Служба быта 333-33-33 - хотите, чтобы вам вынесл мозг?
 

Вкратце. Решила перед отпуском быстренько заменить скобу на дверце стиральной машины. Дело-то не хитрое. Служба с запоминающимся номером круглосуточная и работает без выходных.

Суббота- пришел мастер, озвучил цену :
1780 –диагностика (ну, сложно же понять в чем дело, даже если вы сказали, что в машине сломалось)

Скоба – 650 (вам еще повезло! Есть на складе и она оригинальная)
Глупый клиент, т.е. я, частично оплатила.

Воскресенье-склад закрыт. Мастер получит деталь в понедельник и в первую половину дня будет у меня (вот счастье-то)

Понедельник – 15 -00 Чего жду? Звоню – склад не работает (весь день разгрузка :)) ) Завтра самое позднее в 12 будет у меня с деталью. Предупреждаю, что в среду утром поезд.

Вторник – 14-00 – звоню. Свяжемся.
14-30 - звоню. Мастера нет, не могут связаться, пропал. 15-00 Требую начальника - не найти моего мастера-ремонтника (Отмазка всех фирм в последнее время- ой, с ним что-то случилось!). .
Менеджер Владимир (говорят, мастер над мастерами :010: )- передадим другому, возьмет на складе, сегодня сделаем!
18-00 –ТИШИНА… Звонила трижды- не знаем, когда придет. Хочу снять заказ- деньги только через две недели бухгалтерия вернет, курьером привезем) Куда? Я уезжаю на 1,5 месяца!
Владимир – мы выполним свои обязательства сегодня! Время не знаю :004:
До 21-00 позвонит.
21-00 Мастер с деталью едет!!!
Только стоимость скобы увеличилась в три!!! раза. Вместо 600 почти 2 000! Скандалю! Трижды требую начальника, он же менеджер, он же Владимир.

Весь разговор пересказывать не буду, скажу только, что от попытки наезда на меня до уступки 640 рублей от стоимости этой самой скобы дело дошло. При моей троекратной попытке снять заказ и вернуть деньги полностью.

Впрочем, я так поняла, что они не в убытке остались. Ясен перец, ну не сняли отдельно за ремонт пару тыщ, а хотели. Но все равно замена скобы обошлась мне в 3230 рупчиков и мастер ко мне пришел (обратите внимание) 23-45, после очередного моего звонка!.

Одним словом, обращайтесь, дамы и господа! Всегда придут, всегда помогут! А традиционные русские выражения я опускаю по этическим соображениям. Да и не наберется их в таком количестве…

О боже, а мне тут мама советовала к ним позвонить когда мы ремонт собрались делать, вот счастье, что не связалась с ними...:010:

слов нет

Россия - это Ваша Родина!

можно подумать за пределами России таких Владимиров нет!
я думаю это не от страны зависит а от отдельно взятой фирмы, с отдельно взятым сервисом.
Спасибо автору за отзыв, будем иметь ввиду!!

Странные они.....
В то время как большинство старается работать на доброе имя, на репутацию и дальнейшее сотрудничество, эти стараются срубить бабла здесь и сейчас!:005:
Мдя!

а скорпа опять забанили:046:
Да, ну и контора. Почему у нас все так не по-людски? неужели нельзя относиться к клиентам хорошо? а не абы как?

спасибо за предупреждение

кошмар

Жесть.

слов нет... плюсую к списку недобропорядочных контор!

Да, у меня была аналогичная ситуация только со службой 007, у меня зависла стиралка и выдала ошибку засорен насос, вызвала мастера, он ко мне ехал целый день, в итоге часов в 5 вечера он мне позвонил и сказал, что едет ко мне и уже поставил "диагноз" моей машинке, мол сломался насос и он сейчас быстренько заедет на склад Бош и купит насос новый за 7 т.р., я начала ему говорить вы мол сначала приезжайте ко мне и посмотрите машинку, а потом уже будем насос покупать, но он не слушая меня начал втирать, что машинки Бош этим грешат и наверно ей уже минимум 5 лет и т.д., когда услышал, что это последняя модель Бош и ей еще нет 2 лет, сдался и сказал, что приедет, в итоге пришел, включил машинку на программу хлопок, она начала набирать воду(перед этим, я сама ее разблокировала, слила воду и достала белье), и заполнил квитанцию на 860 руб, на мою просьбу может почистить насос и фильтра, н достал прайс и показал ценник 1800 руб еще за чистку, на мою просьбу протестировать, может это мозги у машинки навернулись, он ответил, что такого оборудования у него с собой нет, вот когда глючнет в следующий раз, тогда будем менять. Вообщем я была в шоке от этой конторы!

после того, как мне диван в 3 часа ночи привезли, я уже ничему не удивляюсь. причём моя доставка была ПЕРВАЯ, остальным привезли позже(раньше? или как правильно про 4-5 утра):065:

Считаю, что такие ситуации могут быть с любой службой :))
Приглашал мастера с ЛВ на замену подшипника в стиралке. Заменил, но во время работы мастер заломил шланг слива воды с фильтра. Обещал завезти и установить. Сразу выдал ему 300 рублей. Прошло больше года, еще везет :065:

8 июля 2014 года вызвали мастера (тел. 333-33-33) починить стиральную машинку. Вежливые операторы, оперативно приехавший мастер - одно удовольствие. Правда на этом удовольствие и закончилось. Мастер взял предоплату за запчасти (порядка 5 тысяч), оставил квитанцию, сказал, что обязательно отзвонится сегодня же по поводу наличия запчастей, если запчастей нет на складе - максимум через 5 дней они будут и машинку починят.
Через час отзвонился диспетчер, сверил сумму, которая была передана мастеру (диспетчер полную сумму уже знал, т.е. мастер ее ему уже сообщил).
В результате ни в этот день, ни на следующий, ни на неделе, ни на следующей - никто не перезвонил.
Попытки выяснить ситуацию заканчивались примерно одинаково: сейчас всё узнаем, удержание минут на 5-10, ответ, что вам сейчас кто-то там перезвонит через 5 (10, 15, 30 и т.п.) минут. Ессно никто не перезванивает. Повторный звонок - ситуация аналогичная, с небольшими вариациями.
В итоге мы "узнали", что сначала мастер заказал не ту запчасть, потом ее перезаказали, потом через неделю сказали, что запчасть пришла и предложили через пару часов подъехать поставить. Когда никто не приехал - наконец перезвонил некий "бригадир", который сообщил, что мастер МЕСЯЦ!!!!!! назад исчез вместе с нашими деньгами, и типа давайте вместе его искать... Естественно, никто ничего ни возмещать, ни заказывать, ни чинить не собирается.
Кому не повезло так же, как и нам - пишите заявление в милицию, скотов надо наказывать.
Ну а совет всем на будущее - любым "мастерам" деньги в руки только после фотографирования паспорта.