"ОТДОХНУЛИ" с турфирмой НЕВА
 

:(Целью создания этого топика не является антиреклама известной турфирме,просто хочется поделиться впечатлениями от поездки и предупредить.всех кто собирается ехать в автобусный тур.

На майские праздники мы с мужем ездили в 3-х дневный тур Финляндия-Швеция,организованной турфирмой НЕВА. Скажу сразу,что путёвки не дешёвые .Программа должна была быть следующая

отправление автобуса от гост Октябр. в 00.30 01.05.2009
приезд в Хельсинки в 8.00 01.05.2009,обзорная экскурсия,посещение музея и свободное время
в 16.00 сбор на паром и в 17.00 отплытие парома в стокгольм

02.05.2009 в 10.00 приезд в Стокгольм,обзорная экскурсия.посещение музеев,свободное время
в 17.00 отплытие парома

03.05.2009 в 10.00 приезд в Хельсинки.посещение аквапарка,свободное время в 14.00 отъезд домой.

Что у нас получилось:(

Отьехали мы от намеченного места вовремя(правда автобус у нас был какой-то плохенький,без туалета и не высокий) приехали мы на русскую границу в 04.00 утра.встали в автобусную очередь,ну и дальше я не выдержала и взремнула пару часиков,проснулась я от резкого шума-наши водители решили в 06.30 утра врубить киношку на всю громкость-дабы мы не скучали:015:(но это мелочи)смотрю по сторонам и понимаю.что кроме нашего автобуса и пары машин на границе никого нет,а мы стоим:017:,кто-то спит,кто-то вышел на улицу,подошла я к нашему гиду с вопросом что случилось,почему мы стоим,на что мне ответили,что информацию до нас не доносили,т.к не хотели будить:065:(видимо киношка не считается:073:)вообщем автобус наш в 04.00 сломался и мы ждём новый автобус из ПИтера.Дальше лучше ждали мы его 7 часов:wife::wife::wife: и каждый час нас кормили завтраками,что мол осталось минут 30-40 и проч.Застряли мы на Торфяновке на русской границе,кто ездит часто тот знает какое там "отличное" кафе с пенициллиновыми бутербродами.По истечении 5 часов мы отправились вновь к нашему гидус вопросом об автобусе,на что она нам сказала,что у водителя едущего к нам нет грин карты и он её оформляет:010:,дальше он не берёт трубку и итд,мы не выдержали попросили позвонить в турфирму.....гид позвонила.....слушать её там не стали-бросили трубку:001:и вообще турфирма не виновата,т.к автобусы арендованные и водителей никто не знает:010:. На мой вопрос,почему информация о поломке автобуса не была сразу донесена,я получила ответ.что она сама была не в курсе дела,узнала только утром:065:,это вообще как?????????
в 11.00 за нами приехал автобус прошли нашу границу,проходим финскую и сразу же садимся в автобус,сидим пол часа,час гида нет:028:...........уже не смешно на улице жарень,душно выйти нельзя-граница и никто ничего не знает,пошли выеснять-оказывается кого-то не пропускают-проблемы с документами:001:.Мы все люди,но донесите до нас информацию,что мол так и так............да и вообще люди взрослые должны следить за своими документами сами:009:,а не 49 чел ждать в автобусе.........в итоге мы приехали в Хельсинки в 15.00 и бегом на морской вокзал(ни о каких экскурсиях речи быть не могло уже)........опять стоим.ждём гида сил нет мы не спали,не завтракали,ни обедали,хочется поскорее в каюту,поесть поспать,ан нет.........билетов-то на паром у неё нет,они у другого гида,который стоит где-то в пробке............ЗАНАВЕС:001:.


И вот он паром и утро следующего дня в Стокгольме:support:.
Обзорная экскурсия по городу-у нашего гида была такая тактика-либо слушаешь её либо фотографируешь,т.к после её рассказов она времени на фото не давала:(,сначала её слушали кто-то,но к сожалению её слышали лишь те кто стоял рядышком(тихо говорила),короче мы с мужем нафоткались вдоволь и свалили от них (как потом выяснилось это сделало большинство) погуляли по городу,прошлись за сувенирами,пообедали. А те кто остался и пошёл в музей-ничего не купил и не успел:(,т.к там тоже ничего не было организовано.
По прибытию в Хельсинки 03.05 мы отказались ехать домой на их автобусе(а прямо с парома встретились с друзьями,провели свою экскурсию и на машине друзей приехали в ПИТЕР):080:
Рисковать не хотелось,тем более дома ждал малыш и на след день мужу на работу.
ИТОГ Ни свободного времени,ни аквапарка,ни музеев не было................

это называется- не повезло.... хотя с Невой давно никуда не ездим

какой кошмар:(ничего себе вы съездили.....
Мы таким же маршрутом ездили в 2005г..давно,конечно,...но тогда было все отлично..но после этого с Невой как-то больше не сталкивались, тоже "понаслышаны"......

Пополнились ряды недовольных Невой... Мы так с ними тоже прокатились по программе "3 дня в Хельсинки"... Больше никогда... Мне автобусные туры нравятся у Вест-Тревел.

угу... не повезло:020: могло случиться с каждым... но Нева всегда весьма пофигистично относится к конкретным туристам - ибо поток и конвейер... с Невой ездила пару раз - практически в прошлом веке ещё... нареканий было много - поэтому с ними не связываемся более

Мы с Невой ездили в Новогодние праздники с 5тилетним ребенком в этот же тур. Все было ок. Просто, вам не повезло... Мы так как-то в Италию ездили с турфирмой Интертрансавиа, хотя обычно ездим от Невы. Тур был классика + отдых. Из Питера от этой турфирмы прилетело туристов на 2 автобуса. Так вот наш автобус был в восторге от тура, а второй был в шоке и туристы сказали, что больше в такие туры никогда не поедут. Разница была всего лишь в гидах;)

Вам действительно не повезло.. Два раза ездила с Невой, и нареканий, как таковых, не было.. Хотя насчет конвейера-это точно)

а не хотите им предъявить иск? Пусть возвращают часть денег!!! Вы же не везде были!!! В договоре что то есть по этому поводу?

ПС С Невой ездили более 10 лет назад по этому же маршруту. Все было нормально. Без проблем.

Девочки,я согласна,не повезло:(. Автобус у каждой турфирмы может сломаться,но до границы от Питера ехать 2-3 часа,но не 7 же!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Почему такое отношение?????????????Если бы мы ехали на неделю,было бы не так обидно,а тут каждый час на счету и такое...........:010:,а если бы были дети в автобусе:001:.Да и гид тоже хороша,вместо того чтобы как то людей успокоить, встала в позу-они не виноваты,виноват перевозчик!!!!!!!!!!!Но почему у такой раскрученной турфирмы нет резервных автобусов??????.
Жалобу мы то накатали,благо в автобусе были юристы,но только что это нам даст:005:,да и как потом выяснилось в договоре на оказание услуг был пункт,что за транспортные задержки турфирма не отвечает:016:,я считаю,что такой договор ничтожен. Будьте аккуратны с НЕВОЙ

Кошмар.
От души сочувствую.
Сами ездили с Невой на автобусе по Италии (туда и обр на самолете). Накладки были постоянно, но нам попался замечательный гид Дима, который постоянно ложился грудью на амбразуру и спасал ситуацию личным обаянием. Если бы и гид был вроде Вашего...
По возвращении все чуть не со слезами прощались с Димой, и хором кляли Неву.

Жалобы эти они в стопочку складывают, и все.
Довести до конца разборы тяжело, надо забить на дом и работу, и только этим и заниматься.
Одно средство воздействия - интернет.