Двери Гранит - нам не повезло, или норма поведения?
 

Доброго всем!
Выбирали дверь в пределах 20 000 - выбрали Гранит М2. Заказали. Замерщик приехал 16.08, все померил. Договорились на установку на 17.08.
Дальше начинается интересное. Мама приехала в квартиру, ждет. Звонят: "Извините, нет петель". Хорошо. Договорились на другой день. Снова приехала, ждёт. Снова звонят: "Привезли, петли есть, но они правые". Простите, а замерщик не видел, что нам нужны левые? Это было 27.08. Передоговорились на 30.08.
Приехали, ждём. Привезли! О, Боги! И даже с петлями!! Только цвет "вишня". А мы заказывали "венге". И обои под него подбирали. Поразила фраза: "А Вы самоклейкой потом оклейте - и будет Вам нужный цвет!" :010: Вот спасибо-то за совет! Отправили их, позвонили менеджеру. Договорились, что если сегодня в 18-00 не будет двери или петель, или ручки, или ещё чего-нить - заказ снимем.
Сегодня мама снова приехала, в 17-30 звонок от монтажников: "Извините, у нас заказ в частном доме, мы не успеваем к Вам..."
И никого не волнует, что с Удельной до Маршала Захарова добираться 1 час 40 минут в один конец. То есть мама 4 раза просто так прокатилась. Ведь накануне звонили вечером, договаривались каждый раз, подтверждали...
Позвонили в офис, заказ сняли.
Зачем пишу? Может кого-то предостерегу от пустой траты времени. Его жалко больше всего. Фигасе, 13 часов с лишним - в никуда.:wife: Да и дверь так и не поставлена.
А может кто посоветует, может им жалобу на имя директора написать? Это ведь его недополученная прибыль. В какой форме писать?

Добавочка.
Магазин на Обуховской Обороны, 120.
После того, как мама заказ сняла, ей стал названивать старший менеджер с извинениями. Предлагают снова "завтра". Ссылаются на то, что менеджер Артем, который с мамой общался - ставленник кого-то из руководства. Работать не умеет, запорол им уже три заказа. Даже предложил написать кляузу, чтобы этого ставленника убрать.
Вот теперь и не заню, писать ли?
Кстати, мама предложила, чтобы они нам за это сделали скидку в 1500. Чтобы хоть дорогу туда-обратно за те 4 раза отбить. "Ой, ну это такая сумма. Мы не можем так вот прямо такую скидку сделать. НАм надо посоветоваться с начальством". Ну-ну...

У нас похожая ситуация только с установкой забора. Написала им на сайт гневное письмо и от заказа отказалась. Действительно столько время потрачено в пустую и забора нет.

Там же, на Пролетарской заказывали?

А реакция какая-нибудь на письмо последовала?

Скорее всего вам просто не повезло.

Фуфелька, с этой " фирмой" лучше не связываться. Мы тоже заказали у них дверь Гранит М2, привезли когда им было удобно, а не нам...как оказалось они просто устанавливали двери еще нескольким жильцам в нашем доме. В итоге нам установили дверь не соответсвующую нашему исходному дверному проему, у нас дверь стала меньше на 10 см:041:
Как оказалось наш проем нестандартный, но они об этом естественно умолчали. Теперь наша дверь грубо говоря держится на монтажной пене.:010: Сразу позвонила замерщику, спосила почему так получилось ,на что он мне ответил что он предупреждал нас и вообще что вам не нравится ...мы вам отличную дверь установили!!!:wife:
Звонила в офис, толку никакого. Потом написала претензию, отвезда в их офис( кстати офис очень долго искала...снимают комнату в бизнес центре...ни рекламы, ни вывески на двери нет:wife:) Претензию подписал администратор, обещал что начальство отзвонится, как примут решение. Написали на них в налоговую , т.к. они не выдали нам чек, их оштрафовали. Прошло 2 недели, позвонила в офис...тот же администратор опять сказал что они рассматривают претензию и руководства как обычно не было на месте. Потом звонили , но трубку уже никто не брал. Муж сказал забей, нервы дороже.
Вообщем мое мнение "шарашкина контора" и очень сомневаюсь что характеристики заявленной на сайте двери соответствуют таковой.

Yasenochka, спасибо!
А на чьё имя претензия была? Не повезу точно. Если напишу - отправлю почтой, с уведомлением.

Вадита, у Вас есть положительный отзыв?

Я так понимаю, что пертензия не к качеству двери Гранит, а к тем, кто взялся ее устанавливать?
поделитесь пожалуйста ссылкой, кто они? чтобы и нам на них не напороться.

Сегодня приходил к нам мастер-горе мастер из Гардиан, сказал, что все у нас плохо, что проем не стандартный,
когда все посчитал, оказалось, что цены указанные на сайте давно устарели, и дверь стоит на 3500 дороже. И вызов у них тоже не бесплатный, 350руб за вызов, хотя на листовке написано, что в случае, когда договор составляется не сразу, оплата 200р.(видимо тоже устарело).

Короче, дверь насчитали без наворотов 41,000р., мы к такому небыли готовы, так как менеджер до этого говорила. что в районе 32-35000 обойдется и если поговорить в установщиком, он может точно сделать скидку 5%, или 10%. Установщик сказал, что будет ругаться с этими менеджерами и никакой скидки он не имеет права делать. Мастер откровенно грубый и неприятный.

В целом, в конце разговора я поняла, что просто уже не хочу иметь с ними никакого дела. Пришла домой, лежала листовка с дверями Гранит 3, позвонила к ним, договорилась о приезде мастера(который. по разговорам менеджера приедет в любом случае бесплатно) . Зашла на ЛВ и увидела ваши отзывы :005::005: вот сижу и думаю, чтоже делать дальше...

Гранит 3 по сайту стоит 27900, +150р подъем каждого этажа, если нет грузового лифта,
если проем не стандартный, возможно сам проем подстроят под стандартную дверь.
Иначе 3 недели доставки из Йошкар-Олы двери под наш стандарт.

http://www.4050020.ru/produkciya/met...dveri/premium/

Если это та же фирма, что и у вас, девочки, напишите, предупредите, чтоб не наступать на те же грабли.