Права потребителя в Америке.Нужны советы.
 

Сразу скажу,что спрашиваю об этой ситуации везде и всюду.Суть:строительная компания ,которая строила наш дом имела опцию:посоветуй другу-получи определенную сумму денег,когда друг вьедет в новый дом.Первый раз посоветовали-получили карточку,агент в руки отдал,второй посоветовали-...не получили,они говорят,что карточку они купили за наличку и выслали ее обычной почтой-мы не получили карточку.Звонили им на протяжении 4 месяцев-глухо:мы послали и все,а то что мы не получили-типо ,сами виноваты.Написали жалобу в ВВВ,им тот же ответ и похоже на этом дело и закончиться,им просто понизят рейтинг,а мы так и не увидим денег.Вопрос:куда после ВВВ обращаться?В России/гипотетически/подала бы на компанию застройщика в суд,а тут как?
Может у кого-нибудь есть опыт или мысли по поводу данной ситуации.

Конечно можно и "забить" и не обеднеем точно,но...должна востержествовать справедливость,желательно, по крайней мере.
До сих пор ВВВ нас не подводило ни разу,всего было 4 обращения и все 4 решения в нашу пользу,но...исходя из опыта общения с данным застройщиком-граната лучший аргумент,но на территории Америки это не приемлимо,так что- ищем цевилизованный выход из ситуации.

я не поняла - какая карточка? кредитная, или подарочная?

вполне могли украсть на почте - у меня было так, если банковская - банк расследует, выясняет, была ли активирована.

Первое, что надо выяснить - выслали они действительно или нет, попросить для начала почт отд, откуда она ушла, и кто именно отправил

Карта-подарочная,сумма весьма приличная.
Все эти вопросы были заданы неоднакратно в офис,но...никто не называет имя отправителя,срок отправки и главное,почему не передали на руки,если их об этом просили и в первый раз они так и сделали...
Списывались,созванивались-глухо-танк-мы отправили и все,сами виноваты,что не получили.
Написали в ВВВ,ждем второго официального ответа,потом уже будем обращаться к state's Attorneys General's office.
Про почту"у нас не было ни единого случая потери корреспонденции за 8 лет,нашего почтальона лично знаю,про остальной состав почтового отделения ничего не могу сказать,но за 8 лет-все хорошо,а тут украли именно карту купленную за кэш и которую невозможно отследить-слишком много совпадений,говорящих о недобросовестности компании билдера.
Короче,поживем-увидем.

В вашем случае я склонна думать, что карточку заныкали строители. Про почту хочу сказать, что они тоже теряют письма, ложат в ящики не по адресу.У меня был случай, когда по почте потерялся мой важный документ. Отправителем была я.

Очень похоже.
А как можно карту с деньгами просто так тупо по почте послать, без всяких там заказных писем или еще чего (чтобы из рук в руки)??!! Есть же трекинг номера и все такое...Странно и мутно и несерьезно.