ужасная история, сердце разрывается
Я думаю мысль про соц.защиту правильная - надо обязательно обратиться туда + я бы написала письма в различные общественные / публичные организации, в СМИ, на ТВ (ну например, самое банальное - на первый канал обратиться, написать письмо в "Пусть говорят", там очень часто разбирают вопросы детской тематики), сейчас еще полазаю по сайту городской администрации - наверняка есть какие-то электронные адреса - можно будет сразу письма написать