Подскажите, кто знает!
Ситуация следующая. В этих центральных кассах, муж купил билет из Праги в Катанию (Сицилия). Из Главагентства звонят сначала в Прагу и говорят, что время вылета из Италии изменяется на более раннее, билеты вышлют эл.почтой. Не выслали. Затем, практически, за сутки до намеченного авиаперелета (Катания-Рим-СПб) звонят мужу в Италию (со стационарного на мобильный) и говорят, что полетит другого числа, у них произошла какая-то ошибка. Опять обещают выслать билет - так и не прислали. Муж по английски не говорит, денег - минимум, все деньги несколькими звонками из России сгорели, когда все-таки лететь - непонятно.
Отрицательных эмоций - масса, отдых подпорчен. Может кто-то сталкивался? Нужно предпринять какие-то меры...