Написала сегодня заявление в Сбере об отказе спорной операции (так, сказали, называется данное заявление). Очень удивилась - консультант сразу поняла, чего мне нужно, помогла заполнить форму, поохала)), сказала ждать пару недель-месяц. Вообще, вышла я с каким-то страным ощущением из Сбербанка, уж больно все просто и быстро
. Не верится пока. Будем надеяться, что действительно деньги вернут.