Цитата:
Сообщение от викента
|
вы смысл этой работы вообще понимаете?
тайный покупатель - это независимый эксперт. у него нет личный отношений с васечкой или анечкой и нет цели выслужиться перед начальником. это - взгляд со стороны - на обслуживание, на товары и т.п.
каким образом собственник может получать обратную связь - насколько эффективно работает его заведение, насколько хорошо сотрудниками исполняются должностные обязанности и не уходит ли половина прибыли налево?
а банальный стукач - это сотрудник на работе, которого начальство чем-нить жалует за то, что за другими подглядывает и начальству докладывает...