Ув. kentik!.
Зачастую клиентов салонов отпугивают некоторые привычки парикмахеров, а именно:
- открытое обсуждение в коллективе (при клиентах личной жизни персонала (набухалась, переспала, погуляла, увела мужа у Наташки и др.)
- обсуждение клиентов (их поведения, поступков, личной жизни, отсутствие чаевых, у кого какая сумочка и сколько она стоит, кто за кем в салон приехал)
- общение по телефону во время оказания какой-либо услуги клиенту
- слэнг и обороты речи ("тю", "шо", "гы", " а мой кАзлина" и др.)
- неспособность администратора давать четкие ответы и желание персонала салона втюхать как можно больше косметических средств.
- "звездность" мастеров.... Парикмахер, прежде всего, исполнитель, а не ставленник божий на земле))). К сожалению, мало кто из них об этом знает.
Идеальный салон - это машина, которая едет в одном направлении с колесами и двигателем))))
|