Цитата:
Сообщение от Kaew
Не согласна.
Вулкан как пример:
Если за он лайном не стоят клиенториентированные профи с человеческим лицом, то если в исландии случается вулкан и заказчик не может вылететь / улететь из нужных ему пунктов, то ему придется остаться дома либо выбираться самому за собственные средства. Такие примеры у меня были с клиентами коллег-онлайнщиков, у которых есть только технологии.
Если же эти люди есть, то они помогают найти альтернативные перелеты и способы доставки, селят в отели до момента начала перевозки, ведут переговоры с отелями, которые хотят штрафовать незаехавших клиентов и многое многое другое.
МЧС и налоговая тут не помощники.
Примеры помельче - забыли в отеле любимое брульянтовое колье, отель списал депозит и не возвращает, клиент возжелал апосля бронирования ванну с шампанским и обзорку на вертолете. Кто это будет организовывать, инженер?
ну и виза, наконец. Есть много людей, которые не хотят тратить время на заполнение доков для консульств и стоять в очередях на подачу и выдачу. Инженер не поможет им в этом.
Это все конечно лирика не по теме.
Поверьте, в туризме есть компании с хорошими условиями для проффесионалов. Только вот момент - этих профи очень очень мало. Через меня сейчас проходят десятки чел на собеседованиях. Опыт от 3-х и до 15ти лет. эти т.н. "профи" двух слов связать не могут, через слово - слова паразиты. Как они с клиентами работали - не представляю.
Кстати, есть масса знакомых девчонок в агентствах - которые весьма неплохо зарабатывают - ипотеки берут, машинки покупают. Если бы сейчас искала работу в массовом туризме, то пошла бы без оклада на 35-45% от прибыли. Да, это риск, но для профи он оправдан.
Желаю удачи в поиске!
|
По всем названным Вами пунктам уже отвечали - это все временно. Скоро не будет людей, которые не в состоянии оформить сами консульскую анкету и т.д.. Кому некогда - к секретарше обратятся, а не будут какой-то фирме деньги платить. Доверие к турфирмам среди населения падает. И его уже не поднять - потому как и не нужны они.
Останутся электронные системы бронирования и оплаты. Не нужны будут ни ваучеры, ни страховки - как не нужны уже сейчас билеты на транспорт. Только карточка, заменяющая все документы. Персональная.
Увы, это издержки информационного общества. И от этого никуда не уйти.
А специалистов при таком развитии техники и расширения информационного поля много не надо. Достаточно обслуживающего персонала.
И помогать в случае с вулканом никто не будет. Нужные рейсы будут поставлены, а ненужные - отменены. Системой. Если регион опасный - никакой турист туда полететь не сможет.
Ванну с шампанским клиент закажет по системе бронирования. Пожелание выполнит обслуживающий персонал отеля. Все будет автоматически включено в счет.
Вы сами-то букингом пользовались? Любая ванна к Вашим услугам за Вши деньги!