Цитата:
Сообщение от SELLENNA
Получила извещение о почтовом переводе от ФСС за обувь на имя дочки.Документы на компенсацию сдавала в декабре 2011 года.Только что пришла с почты.Деньги не отдали.  Ходила со своим паспортом и св. о рождении.Причина отказа-должен быть докУмент на ребёнка с фоткой.  По св. о рождении и моему паспорту (дочь вписана)деньги не отдают.  Завтра пойду с дочкиным загранпаспортом Как вовремя сделала,оказывается  Почту предупредила сразу,что приду без ребёнка,т.к.с коляской к ним не попрусь.Кого они по фото будут сверять не знаю.  |
Совершенно спокойно можете писать жалобу, т.к. они обязаны действовать на основании своих-же правил почты РФ:
Правила
Есть
Правила почты России
Глава 3 (пп. 33-42). Доставка (вручение) почтовых отправлений и выплата почтовых переводов
34. Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также
выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
никаких дополнительных документов Вы не обязаны предоставлять, и тем более тащить с собой ребенка, я писала им по эл.почте:
Client@russianpost.ru , также можно обратиться в Общественную приемную Почты России
Общественная приемная и получила разъяснение, что если я являюсь законным представителем несовершеннолетнего ребенка, то достаточно паспорта (если ребенок вписан паспорт) и может дополнительно потребоваться свидетельство о рождении, если ребенок в паспорт не вписан. По всем нарушениям им нужно сообщать и они конкретно с каждым отделением сами будут разбираться. Также можно позвонить на Горячую линию 8-800-2005-888.