У меня была похожая ситуация с терминалом сбера!!!
Мне надо было оплатить транспортный налог, но в квитанции стояла сумма около 4000 руб, я звонила в налоговую разбиралась, сказали оплатить 1000 и всё
Подхожу к терминалу а там девочка-консультант, говорю - помогите,
только мне не 4000 руб надо, а всего 1000 громко так сказала, внимание её акцентировала.
И что вы думаете
Оплата была с карты, и денег там хватало
Ушли мои 4000 руб в налоговую . И вернуть они ничего не могут и т.д. и т.п. И управляющая в кабинет пригласила и сказала тоже самое.
Поехала в налоговую и написала заявление на "ВОЗВРАТ ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО НАЛОГА. "
Через месяц вернулись мои родимые