Книга отзывов и предложений (не жалоб!), как уже отметили, должна быть прошнурована, пронумерована, подписана руководителем и заверена печатью организации. Регистрации в ФНС и др. органах не требуется!
Обратиться надо в районный отдел Роспотребнадзора. Разберутся и привлекут к ответственности (за нарушение оформления Книги и за отказ предоставить по первому требованию покупателя) + др. нарушения, имеющиеся в данном магазине.
|