Вообще супер организация...
Я им позвонила и сказала, что желаю забрать деньги, вариант один ехать к ним самим 20 ноября (или в любой будний день) с билетом и обменивать его на деньги
Просто не умею я ругаться с людьми, ну не могу я ехать ни в будний день, ни 20 ноября. Да и с другой стороны, а почему я должна ехать к ним, а не они к нам?