Итак, отель выбран ,бюджет утвержден на семейном совете и впереди совсем немаловажный этап-выбор турфирмы. Хорошо ,когда из года в год вы пользуетесь услугами одной и той же турфирмы, потому что и вы знаете своего менеджера и менеджер изучил ваши вкусы и требования. ,кстати, я всегда считала и продолжаю придерживаться этого мнения до сих пор: турагент- это как семейный доктор, должен быть один и на многие годы НО это ИМХО.
Тем, кто все таки стоит перед выбором ТА-ТО, мы и посвящаем эту главу.
Начнем с определения. Можно, конечно, процитировать Федеральный Закон № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ»,который регламентирует деятельность туристического бизнеса, но попробуем передать эти понятия в более доступной форме.
Туроператор –это юридическое лицо ,которое осуществляет деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
То есть туроператор (далее ТО ),это именно та компания, которая заключает договора с иностранными партнерами ,получает от них цены на отели ,заключает договора с авиаперевозчиками, формирует турпакет и продает его на рынке туруслуг либо самостоятельно либо через посредников –турагентов, выплачивая последним агентское вознаграждение.(определенный процент от стоимости турпродукта)
Обязательное условие для работы туроператора-наличие финансовой либо банковской гарантии на осуществление туроператорской деятельности и вхождение в Федеральный реестр туроператоров. Где можно ознакомиться со списком туроператоров ? На сайте Ростуризма -http://reestr.russiatourism.ru/.Финансовая гарантия выдается сроком на 1 год ,поэтому внимательно следите за обновлениями на сайте.
Все ТО, которые занимаются отправкой туристов зарубеж ,в Федереальном реестре имеют абрривиатуру из 3-х букв МВТ и далее цифры 1 ,2 или 3.Цифры присваиваются ТО на основании их финансовой отчетности, оборотов ,системы налогообложения и суммы финансовой гарантии.
Размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть менее:
500 тысяч рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма;
10 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере въездного туризма;
30 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 100 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, применяющих упрощенную систему налогообложения;
60 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 300 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации;
100 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют свыше 300 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если ТО окажется банкротом ,то страховая компания или банк обязаны возместить ущерб туристам, которые приобрели турпакет (путевку ) у данного ТО (или через посредника ).Но как показывает практика ,такого на самом деле не происходит, пока мы не видим на рынке ,действительно, защищенных туристов. И таких примеров- масса. Питерский ТБЛ (возбуждено уголовное дело, но выплат туристам так и не произведено),турецкое представительство Детура ,которое так же имело ФИГи так и не вернуло туристам деньги з туры и страховая компания только частично погасила задолженность ТО туристам, московский Капитал тур, который до сих пор не признал себя банкротом и продолжает свое существование ,а туристы не улетели по оплаченным турам либо были вынуждены заплатить за туры повторно, но уже другим ТО.
Турагент – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации туристского продукта. То есть турагент является посредником между ТО и туристом.НО !!!! Без участия ТО турагент имеет право забронировать вам авиабилет или к вашему авиабилету забронировать отель. Это не будет считаться турпоператорской деятельностью .Отдельно проданный билет ИЛИ отдельно проданный номер в отеле не являются турпакетом!!!!
Вот как об этом говорится в ФЗ : туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
То есть отдельно проданный билет или отдельно забронированный отель, не будет являться туристским продуктом и для осуществления этой деятельности фингарантии не требуются !!!
А так же ,финансовое обеспечение не требуется для :
организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд;
государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также государственных и муниципальных учреждений, осуществляющих деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской Федерации по установленным государством ценам в целях решения социальных задач.
Турагентом в настоящее время может стать любой,система лицензирования в турсфере отменена .поэтому часто на рынке туруслуг возникают проблемы с ТА..собрали деньги с туристов и …исчезли.мы прекрасно помним громкие названия турфим «Мир без границ».,»Анжелика » , «Миракл тревел »,которые закрылись в 2010 году .оставив без денег и туров десятки туристов. Как же выбрать ТА,чтобы не оказаться в такой ситауции ?
На наш взгляд ,основной выбор ТА – по рекомендации друзей ,знакомых ,по отзывам на турсайтах и т.д.
На сайте
www.tonkosti.ru есть раздел «Турагентства вашего города »,которые состоят в Реестре ТА России, то есть это те турфирмы ,которые официально зарегистрировались в едином реестре. Далее, есть замечательный сайт ,который активно развивается и становится весьма полезным для туристов
http://turreestr.ru/.На этом сайте мы можем ознакомиться с отзывами туристов о ТО и ТА (пока больше ТО )..самореклама здесь не допускается и жестко пресекается руководством портала.