Цитата:
Сообщение от Saere-enne
Скажите, пожалуйста, а как оплачивается стажировка? И как относится компания к желанию работника повышать квалификацию? Скажем, компания, в которой я работаю сейчас, замечательная, кстати, относится к этому очень хорошо, но чтобы получить количество денег, позволяющее пройти нужные курсы, работать надо больше 250 часов в месяц. Таким образом, получается замкнутый круг.
Посему, знания, которые у меня есть, на данный момент, в основном, практические. Я - специалист технической поддержки уже три года. Мне не хватает теоретических знаний. Как Вы можете оценить собеседование в Йоту? Требуются более практические или теоретические знания? Мне послезавтра на собеседование, я волнуюсь )))
|
Во-первых, не волнуйтесь))). Если Вас уже пригласили куда-то, значит Вы уже успешно прошли технический тест и с теорией все порядке.
Теперь надо понять куда Вас пригласили: на собеседование или на ассесмент. Если на ассесмент, значит Вам еще предстоит показать как Вы умеете применять теорию на практике, будут смотреть как Вы умеете правильно и красиво говорить, позитивно мыслить, общаться с другими людьми. Если на собеседование с руководителем, значит, что ассесмент Вы уже успешно прошли, и теперь Вам предстоит беседа с Вашим потенциальным руководителем,также Вам покажут как работают сотрудники в Контактном Центре, дадут послушать несколько звонков.
Про оплату обучения и стажировки: оплачиваются все часы, которые Вы потратили на обучение и стажировку, по обычной ставке домашнего агента, порядка 52 часов обучения и 40 часов стажировки.
Про квалификацию: если есть желание развиваться, то возможности для этого будут. Через 3-4 месяца после начала работы, когда Вы уже наберете опыта на входящих звонках, освоитесь в отделе, Вас начнут обучать дополнительным навыкам: отвечать на почту, общаться с клиентами в чате, обслуживать корпоративных клиентов, работать на исходящих компаниях. Если есть желание получить специализированные знания, то организуют ротацию или стажировку в другой департамент.Ну и внутренние тренинги для повышения квалификации - это само собой, на постоянной основе. Главное- не сидеть на попе ровно и не ждать пока придет добрый руководитель и каааак начнет Вас развивать. Все идет от желания сотрудника.