про обувь!

[фретка88]

ситуация такая:прошлой зимой я купила себе ботинки в магазине ecco!стоимость-9500рублей-для меня это приличные деньги!носились прекрасно!но вот на днях,когда засовывала ногу в ботинок-отошла внутренняя подкладка в районе голенища!теперь очень не удобно одевать-пятка все время цепляется за отошедший кусок подкладки!кассовый чек с гарантийным талоном отсутствуют,НО у меня есть клубная карта этого магазина,она накопительная и на ней должны отображаться все совершенные покупки!могу ли я вернуть деньги или получить новый товар при таких условиях?какими нормативными актами необходимо руководствоваться?заранее спасибо за ответ!

[Salena]

Здравствуйте
Я не занимаюсь вопросами прав потребителей, но существует гарантийный срок обуви и сомневаюсь, что даже у ecco он больше года

[фретка88]

спасибо,просто где-то слышала,что на одежду и обувь существует гарантия 2 года!

[Salena]

Сообщение от фретка88

спасибо,просто где-то слышала,что на одежду и обувь существует гарантия 2 года!

Не знаю, вполне возможно, что у каких-то производителей есть такие гарантии, а на обычную зимнюю обувь гарантия - 3 мес с даты начала зимнего сезона, например...

[Ералашка]

На сайте ecco:

Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней со дня передачи товара потребителю. В соответствии с Постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

— с 1 ноября по 1 марта - зимний
— с 1 марта по 1 мая - весенний
— с 1 мая по 1 сентября - летний
— с 1 сентября по 15 ноября - осенний

[lexx1]

обязательно обратитесь на форум сайта ozpp.ru

[фретка88]

спасибо!правда не понимаю,чем мне там помогут,если ответ я уже получила здесь...