помогите написать претензию турфирме

[понарошку]

ect

[Мама-бухгалтер]

У меня в договоре с турфирмой есть отдельный пункт о том, что они не несут ответственности за правильность оформления моих документов. Думаю, у Вас что-то подобное тоже есть. Кроме того, мой договор не на услугу, которую, как Вы пишите фирма оказывает, а на куплю-продажу тура - то есть продукта и кто им воспользуется фирме нет никакого дела. Так что не знаю, в чем тут можно фирму обвинить, тем более, что Вы это даже не зха пару дней выяснили и даже как горящую Вашу путевку было не продать, чтобы вернуть Вам хоть что-то. В Законе о правах потребителей такая ситуация не рассматривается. На их месте я бы тоже Вам ничего не вернула.

[Тетушка Чарли]

Сообщение от Репка

ни фига ж себе... Т. Е получается- лишь бы продать?
как они при бронировании могли у туроператора покупать билеты/отель при недействительном паспорте??? ЗАЧЕМ тогда они ксерокопии снимают?

Искренне Вам сочувствую. Ваши эмоции совершенно понятны, по всей видимости, именно они и мешают Вам здраво взглянуть на ситуацию. Ксерокопии снимают для того, чтобы внести в авиабилеты фамилии, номера паспортов. Конечно, было бы идеально, если бы работники турфирмы проверили за вас документы, но они этого не сделали, потому что это не входит в их обязанности, а вот в Ваши входит

[Мама-бухгалтер]

Сообщение от Mignonne

Искренне Вам сочувствую. Ваши эмоции совершенно понятны, по всей видимости, именно они и мешают Вам здраво взглянуть на ситуацию. Ксерокопии снимают для того, чтобы внести в авиабилеты фамилии, номера паспортов. Конечно, было бы идеально, если бы работники турфирмы проверили за вас документы, но они этого не сделали, потому что это не входит в их обязанности, а вот в Ваши входит

Собственно +1.

[lisеnа]

Засветите хоть фирму,чтобы народ знал

[Граната]

Не обязана турфирма проверять сроки паспорта клиента и иные данные паспорта. За праивльность оформления документов несет ответсвенность лишь орган их оформивший. Турфирма продает вам лишь турпродукт. Паспорт проверяет орган, выдающий визы, но Турция - страна с визами по прибытию, вот они там и проверили и отправили домой. Если бы вы летели в Испанию, например, то при подаче документов на визу, ваши документы проверяли бы, прежде, чем открыть её.
Ответственность только на вас, к сожалению.
те ст., кот-ые вы привели, регулируют совсем иное, в вашей ситуации не применимы. Если бы турфирма продала вам путевку в отель, который не существует - то приведенная вами ст. подошла бы.

[mazal]

Сообщение от Гингема

Не обязана турфирма проверять сроки паспорта клиента и иные данные паспорта. За праивльность оформления документов несет ответсвенность лишь орган их оформивший. Турфирма продает вам лишь турпродукт. Паспорт проверяет орган, выдающий визы, но Турция - страна с визами по прибытию, вот они там и проверили и отправили домой. Если бы вы летели в Испанию, например, то при подаче документов на визу, ваши документы проверяли бы, прежде, чем открыть её.
Ответственность только на вас, к сожалению.
те ст., кот-ые вы привели, регулируют совсем иное, в вашей ситуации не применимы. Если бы турфирма продала вам путевку в отель, который не существует - то приведенная вами ст. подошла бы.

+ 1000000000000000000000000000000000
это ВАШИ документы. За СВОИ документы несете ответственность ВЫ.
Вы же знаете, что в 45 лет надо поменять РП. Так же и с ЗП. За своими документами следите сами.

[docenkl]

Да, тут ответственность,думаю только на вас. Не стоит винить фирму.
Если б это была визовая страна, вам бы паспорт вернули при подаче док-тов на визу.
А тут,если уж вы сами не проконтролировали, то ваши проблемы.
Турфирма ж не может определить-может у вас вообще поддельный паспорт ..
ее дело забронировать отель, трансфер организовать,билеты выписать,застраховать...

[Lucky_E]

ее дело забронировать отель, трансфер организовать,билеты выписать,застраховать...

+1.
Фирма за свои действия и оформления отвечает.К паспорту отношения не имели и не оформляли.
Может Вы заранее решили тур купить,пока места есть, а потом переоформить паспорт.В обязанности тур.фирмы не входит за этим следить.
Хотя,неприятная ситуация.

[Кто?]

А если визу Вам не дали бы, тоже турфирма виновата?