Неразрешенная задолженность в Сбербанке

[karkussha]

Мне такое сообщение пришло 13 января.У меня сумма с % 343 руб.Я отзвонилась в справочную Сбера,там никакой задолженности нет.Позвонила в отделение,где выдавали карту,там действительно висит этот долг.Странно то,что на карте лежит 1000 руб-долг 343 руб.В чем прикол не понимаю.Пошла в свой отдел Сбера,там долго выясняли,сказали ошибка,а вчера сняли % за овердрафт 6,09 руб.Я так и не поняла что это было.

[Галина Георгиевна]

Мне тоже пришло сообщение 13.01.12, задолжность по карте 1900, причем карта моментум.Звонила в 16.01.12, сказали что была техническая ошибка, но посоветовали обратиться в то отделение, где открывала счет, но мне лень туда идти. В онлайн банке задолжность не показывает. Так что думаю, можно расслабиться)))

[8 МАРТА]

Сообщение от Галина Георгиевна

посоветовали обратиться в то отделение, где открывала счет

Вот еще один пример сберовского бардака: по одному и тому же телефону дают разную информацию. Одним говорят - в любое отделение , другим - по месту открытия счета.

[Murrrka]

Сообщение от Галина Георгиевна

Мне тоже пришло сообщение 13.01.12, задолжность по карте 1900, причем карта моментум.Звонила в 16.01.12, сказали что была техническая ошибка, но посоветовали обратиться в то отделение, где открывала счет, но мне лень туда идти. В онлайн банке задолжность не показывает. Так что думаю, можно расслабиться)))

Я думала точно так же,пока не стали снимать проценты

[soffione]

Сообщение от Murrrka

Я думала точно так же,пока не стали снимать проценты

аналогичная история... смс про овердрафт - звонок в тех службу - ответ про "технич.ошибку" - на следующий день списали рублей 40... дело было перед новым годом - и я подумала, может сбер так на корпоратив сотрудничкам по капельке собирал? а оказывается - это теперь система!

[Шмышлёныш]

Сообщение от karkussha

Мне такое сообщение пришло 13 января.У меня сумма с % 343 руб.Я отзвонилась в справочную Сбера,там никакой задолженности нет.Позвонила в отделение,где выдавали карту,там действительно висит этот долг.Странно то,что на карте лежит 1000 руб-долг 343 руб.В чем прикол не понимаю.Пошла в свой отдел Сбера,там долго выясняли,сказали ошибка,а вчера сняли % за овердрафт 6,09 руб.Я так и не поняла что это было.

ну вот теперь эти 343 рубля задолженности будут списывать малыми частями. каждый день.

мне уже 3 смски пришло о списании.

вчера еще раз позовонила в СБЕР - сказали что заявление можно оставить на сайте сбербанка.
оставила. заявлению присвоили номер - ждемс

[_JKZ_]

Было. Звонила, смс не нашли. Через несколько часов смс...сняли проценты за неразрешенный овердрафт по дебетовой карте. Звонила, сказали писать им через сайт жалобу или у них оставить. Я и у них оставила и через сайт. Они часто так делают. Сбер- это большая ..опа. Один раз номер мне отрубили на СБОЛЕ. Ругалась 2 дня в сумме часа 2, наверное, звонила 4 раза, писала жалобу 2 раза, ходила в отделение 2 раза. Только после второй жалобы поменяли обратно. У меня уже нет сил с ними ругаться, скорее всего скоро опять перейду на ВТБ24 или какой-нибудь другой банк.

[natamasa]

Сообщение от ЯнинаЧека

Наш районный сбер точно так же звонит по замечательному телефону и точно так же общается с девушками. Ничего запрещать они не могут. У них доступа к картам нет.
И какой может быть овердрафт по моментуму?

Ну я пишу то, что мне ответили.
Причем у меня и карта не моментум, а мастер-кард.
А овердрафта оказывается и на этой карте не может быть.
Пойду сегодня кодовое слово менять и опять звонить буду.

Сообщение от Шмышлёныш

вчера еще раз позовонила в СБЕР - сказали что заявление можно оставить на сайте сбербанка.
оставила. заявлению присвоили номер - ждемс

А где там на сайте заявление можно писать?
Подскажите, пожалуйста

[ЯнинаЧека]

Сообщение от natamasa

Ну я пишу то, что мне ответили.
Причем у меня и карта не моментум, а мастер-кард.
А овердрафта оказывается и на этой карте не может быть.
Пойду сегодня кодовое слово менять и опять звонить буду.

Мне то же самое говорили.
При мне, зав. нашим отделением звонила по телефону и точно так же объяснила ситуацию.
Где то заверила у себя. Написала номер мне не бумажке и обратно эту бумажку отдала.
Сказала, что перезвонит.
Не перезвонила. Я звонила сама и всё по новой объясняла, по новой оставляла заявку.
Так что...
Они, похоже, действительно не знают что делать вот и говорят что попало.

[natamasa]

Сообщение от ЯнинаЧека

Мне то же самое говорили.
При мне, зав. нашим отделением звонила по телефону и точно так же объяснила ситуацию.
Где то заверила у себя. Написала номер мне не бумажке и обратно эту бумажку отдала.
Сказала, что перезвонит.
Не перезвонила. Я звонила сама и всё по новой объясняла, по новой оставляла заявку.
Так что...
Они, похоже, действительно не знают что делать вот и говорят что попало.

Но у меня-то уже деньги сняли, поэтому надо разбираться, т.к. непонятно сколько раз они это захотят сделать.