Косметика Ив Роше по почте. Кто-нибудь покупал?

[Клера]

Сообщение от Красивые глазки

ой, подскажите еще, а долго ли идут заказы с доставкой на дом?
NEWSIK, я поняла Вы именно такой заказ ждете и никак не дождетесь??

Мне пришел заказ на 6-ой день, но меня ошарашили, что в течении дня принесут, а оказалось с утра, часов в 11 уже был заказ дома .

[NEWSIK]

ответили мне на письмо вот прям только что

ну что, ничего нового, написали что заказ находится в стадии комплектации... и как только так сразу (с)

так что жду... надеюсь получу хоть к концу декабря, а то там на подарки все

[valsun]

Сообщение от NEWSIK

ответили мне на письмо вот прям только что

ну что, ничего нового, написали что заказ находится в стадии комплектации... и как только так сразу (с)

так что жду... надеюсь получу хоть к концу декабря, а то там на подарки все

так и ответье им, чего им не хвататет? что в этом заказе - подарки, и вы не собираетесь ждать 3 мес.

[NEWSIK]

Сообщение от valsun

так и ответье им, чего им не хвататет? что в этом заказе - подарки, и вы не собираетесь ждать 3 мес.

т.е. чтобы прислали без недостающего что ли?
мне вроде всё надо особенно если им подарков не хватает

посмотрю что будет на 1 декабря... изменится ли статус
может потом и позвоню... еще есть время в запасе до НГ

а кто-нибудь уже получил косметички с тенями?

[Багамы]

Сообщение от Лиза85

Заказывала,всё ок и подарки хорошие))-плед присылали))

Как пледик на самом деле оказался? Я вот жду свой жду, а он никак не придет...

[happy_masik]

Хочу поделиться печалькой и пожаловаться на Ив Роше!
Заказываю по итернету и почте у них уже более 3х лет продукцию.И все было всегда хорошо. Сейчас начала заказывать только по интернету. У них сейчас там везде висит реклама о том, что доставка осуществляется на дом бесплатно, если сумма заказа более 1300 руб. А сейчас еще и акции всякие от курьерских служб, с которыми они сострудничают! Так вот напаролась на обман...Ничего они бесплатно конечно же мне не доставили..Я даже не знала как поступить, когда курьер привез мне мой заказ.Естественно я оплатила ему 200 рублей за доставку, и ругаться на него не стала, ведь он ни в чем не виноват. Но теперь очень хочется разобраться с Ив РОше и сотрудниками, которые дезинформируют. Я им неоднократно посылала письма в отдел обслуживания клиентов с вопросом об оплате (почему на сайте указано одно, а в итоге получилось совсем другое), которые были проигнорированы.
Как правильно поступить?Посоветуйте))

[valsun]

Сообщение от happy_masik

Хочу поделиться печалькой и пожаловаться на Ив Роше!
Заказываю по итернету и почте у них уже более 3х лет продукцию.И все было всегда хорошо. Сейчас начала заказывать только по интернету. У них сейчас там везде висит реклама о том, что доставка осуществляется на дом бесплатно, если сумма заказа более 1300 руб. А сейчас еще и акции всякие от курьерских служб, с которыми они сострудничают! Так вот напаролась на обман...Ничего они бесплатно конечно же мне не доставили..Я даже не знала как поступить, когда курьер привез мне мой заказ.Естественно я оплатила ему 200 рублей за доставку, и ругаться на него не стала, ведь он ни в чем не виноват. Но теперь очень хочется разобраться с Ив РОше и сотрудниками, которые дезинформируют. Я им неоднократно посылала письма в отдел обслуживания клиентов с вопросом об оплате (почему на сайте указано одно, а в итоге получилось совсем другое), которые были проигнорированы.
Как правильно поступить?Посоветуйте))

да уж.
у меня была беспл.доставка на дом. а вам не позвонили из офиса фирмы доставки до самой доставки на дом?
Мне позвони и сказали точную сумму, сказали подготовить без сдачи.
Звоните им и ругайтесь. Как показала практика, именно ругайтесь, т.к. если с ними разговаривать вежливо, они вас пошлют, например, в службу доставик (в эту фирму). Вы отвечайте, что никуда больше звонить не будете. И пусть решают вопрос прямо сейчас.

[romania!]

Сообщение от happy_masik

Хочу поделиться печалькой и пожаловаться на Ив Роше!
Заказываю по итернету и почте у них уже более 3х лет продукцию.И все было всегда хорошо. Сейчас начала заказывать только по интернету. У них сейчас там везде висит реклама о том, что доставка осуществляется на дом бесплатно, если сумма заказа более 1300 руб. А сейчас еще и акции всякие от курьерских служб, с которыми они сострудничают! Так вот напаролась на обман...Ничего они бесплатно конечно же мне не доставили..Я даже не знала как поступить, когда курьер привез мне мой заказ.Естественно я оплатила ему 200 рублей за доставку, и ругаться на него не стала, ведь он ни в чем не виноват. Но теперь очень хочется разобраться с Ив РОше и сотрудниками, которые дезинформируют. Я им неоднократно посылала письма в отдел обслуживания клиентов с вопросом об оплате (почему на сайте указано одно, а в итоге получилось совсем другое), которые были проигнорированы.
Как правильно поступить?Посоветуйте))

я уже где-то писала , что у меня тоже была такая петруха. я звонила им, думала они адекватные, ан нет. Ругаться я не умею да и не хочу это делать из каких то тюбиков. Короче написала им по инету и отменила заказ. Мне так было проще.Потом сделала другой

[sazonchik]

Сообщение от happy_masik

Хочу поделиться печалькой и пожаловаться на Ив Роше!
Заказываю по итернету и почте у них уже более 3х лет продукцию.И все было всегда хорошо. Сейчас начала заказывать только по интернету. У них сейчас там везде висит реклама о том, что доставка осуществляется на дом бесплатно, если сумма заказа более 1300 руб. А сейчас еще и акции всякие от курьерских служб, с которыми они сострудничают! Так вот напаролась на обман...Ничего они бесплатно конечно же мне не доставили..Я даже не знала как поступить, когда курьер привез мне мой заказ.Естественно я оплатила ему 200 рублей за доставку, и ругаться на него не стала, ведь он ни в чем не виноват. Но теперь очень хочется разобраться с Ив РОше и сотрудниками, которые дезинформируют. Я им неоднократно посылала письма в отдел обслуживания клиентов с вопросом об оплате (почему на сайте указано одно, а в итоге получилось совсем другое), которые были проигнорированы.
Как правильно поступить?Посоветуйте))

можно попробовать без ругани, а очень расстроенным голосом описывать ситуацию на горячей линии по телефону, читала, что так иногда легче идут на встречу в каких-то спорных ситуациях
если не пройдет, то уж можно и поругаться, перезвонив другому консультанту или с тем же )
предложить прислать уведомление об отправке, в котором было написано, что доставка бесплатна

[yuliva]

Хочу поделиться печалькой и пожаловаться на Ив Роше!
Заказываю по итернету и почте у них уже более 3х лет продукцию.И все было всегда хорошо. Сейчас начала заказывать только по интернету. У них сейчас там везде висит реклама о том, что доставка осуществляется на дом бесплатно, если сумма заказа более 1300 руб. А сейчас еще и акции всякие от курьерских служб, с которыми они сострудничают! Так вот напаролась на обман...Ничего они бесплатно конечно же мне не доставили..Я даже не знала как поступить, когда курьер привез мне мой заказ.Естественно я оплатила ему 200 рублей за доставку, и ругаться на него не стала, ведь он ни в чем не виноват. Но теперь очень хочется разобраться с Ив РОше и сотрудниками, которые дезинформируют. Я им неоднократно посылала письма в отдел обслуживания клиентов с вопросом об оплате (почему на сайте указано одно, а в итоге получилось совсем другое), которые были проигнорированы.
Как правильно поступить?Посоветуйте))

А это недавно было? На сайте прямо так расписано,чтобы люди заказывали, а в итоге выходит
Я просто тоже заказала с курьерской доставкой, а вот теперь думаю, что зря Лучше бы на почту сходила