***!!!Опять про к*у*п*о*н*ы...***Обсуждаем скидки...

[khalupko]

Сообщение от O-Anna

Девочки, а на доставку оливкового масла никто не кооперируется? Мне в Москве сказали, что при заборе заказа из пункта выдачи в СПб, надо заплатить 100рэ (типа, за доставку из Москвы в Питер)
Может, кто с северных районов, давайте объединимся 100рэ, конечно же, немного, но всеже

Я еще не заказала на сайте, но обязательно закажу. Если что-то узнаете точно про доставку или захотите скооперироваться - пишите в личку, я ЗА! пы.сы: надо бы заказик уже накатать все-таки

[Стелла]

http://www.billkill.ru/viartis_2

сходила сегодня суда случайно-просто было по пути.
не понравилось совсем-не ходите.
откровенная халтура.

[МУСЯ38]

Сообщение от александров

Они вам должны дать трекинг-номер для отслеживания посылки

Спасибо большое за подсказку!

[annaalien]

Сообщение от elen 08

Девочки, предупреждаю. покупала на групоне акцию от инет магазина 003, ещё осенью , услуга не была оказана по причине магазина. просили реквизиты для возврата денег. а денег так и нет. Писала и групону и 003. толку ноль. Что делать? может уже забыть про свою тысячу?

оуууууууу
Прошу прощения, что вклиниваюсь, но была такая же ситуация.
у нас была тоже эпопея с 003 этим. Купили - начали заказывать - перезванивает менеджер - товара этого нет в наличии, есть аналогичный - но надо доплатить прилично. Потом выбрали другие товары - снова нет в наличии.
Далее месяц переписок-перезвонов с групоном и 003, все безрезультатно. Потом мне это дело надоело и я написала в головную компанию Групон в США. Письмо вежливое, корректное, мол моя лояльность к Вашему бренду снижена блаблабла, Вы купили Дарберри, дали им свое имя, а менеджмент остался там российский и принципы ведения бизнеса тоже. Как результат - на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ со мной по телефону связался Групон РФ и вернули деньги НА КАРТУ, даже не на счет групона
Если нужно - образец письма на английском могу также запостить, вдруг кому пригодится. Очень эффективно

[Стелла]

Сообщение от Katya A.

у меня проблема в Выгодой

поискала немного поиском по топику, поняла, что не одна такая, но ответов на вопросы не нашла

есть какой-то обобщенный опыт по общению с сайтами на предмет возврата денег?
какие устрашающие фразы писать менеджерам по поводу возврата
а также куда жаловаться и где искать консультацию?

Катя!Я 2 раза звонила и три раза писала.Заполнила форму на возврат на карту и потом еще звонила.Вернули.Тут главное не оставлять их в покое и заявление написать.

[Gatonka]

Сообщение от Katya A.

у меня проблема в Выгодой

поискала немного поиском по топику, поняла, что не одна такая, но ответов на вопросы не нашла

есть какой-то обобщенный опыт по общению с сайтами на предмет возврата денег?
какие устрашающие фразы писать менеджерам по поводу возврата
а также куда жаловаться и где искать консультацию?

как-то мне возвращали, месяца полтора-2, за аттракционы.
писали и звонила не раз. шевелелись только после звонка.
а они вам в принципе вернуть согласились? если да, то думаю вернут рано или поздно
Если нет тогда не знаю их политику по этому вопросу.

[Gatonka]

Сообщение от МУСЯ38

А они мне сказали, что перестали работать с IM-Logistics и возможны два варианта: либо курьером домой, либо по почте

да, мне то же сказали, но мне кажется нормальная контора, отправит

а у вас 1 терм? напишите мне в личку, хотите добавлю к своему заказу? (если еще не поздно конечно )

[Gatonka]

Сообщение от annaalien

оуууууууу
Прошу прощения, что вклиниваюсь, но была такая же ситуация.
у нас была тоже эпопея с 003 этим. Купили - начали заказывать - перезванивает менеджер - товара этого нет в наличии, есть аналогичный - но надо доплатить прилично. Потом выбрали другие товары - снова нет в наличии.
Далее месяц переписок-перезвонов с групоном и 003, все безрезультатно. Потом мне это дело надоело и я написала в головную компанию Групон в США. Письмо вежливое, корректное, мол моя лояльность к Вашему бренду снижена блаблабла, Вы купили Дарберри, дали им свое имя, а менеджмент остался там российский и принципы ведения бизнеса тоже. Как результат - на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ со мной по телефону связался Групон РФ и вернули деньги НА КАРТУ, даже не на счет групона
Если нужно - образец письма на английском могу также запостить, вдруг кому пригодится. Очень эффективно

Запостите плиз.
Жаль у бигли нет американского папы

[annaalien]

Сообщение от Gatonka

Запостите плиз.
Жаль у бигли нет американского папы

эт точно

Вот текст письма.
Там изложена наша ситуация, но все корректируемо
вот излили душу американскому папке

Hello,

My name is AR and I’ve been using Groupon in Russia for many times relying primarily on its strong multinational brand and business standards. However, recently I faced some very unpleasant situation when a discount provided fail to fulfill its obligation to deliver my internet order and cancelled it for unknown reason a couple of weeks thereafter. The order was pre-paid with my Groupon coupon. I’ve got neither compensation nor money-back from this discount provider (which name is 003.ru) or Groupon. The fraud became obvious very soon after I passed my coupon number to 003.ru. For the moment I’ve been kicked by Groupon towards 003.ru for any money-back while they once indicated in their e-mail that Groupon is responsible for the money-back. For more than a month 003.ru hasn’t been replying to my phone calls and my many emails. Unfortunately, I and many other Groupon customers (now maybe ex-customers) cannot get any solution and are actually forced to apply the authorities for assistance since the payments were paid in favor of Groupon and the latter is responsible for money-back pursuant to Russian Law on Consumer Protection. My recollection is that more than 3000 coupons were sold (approx. $30 or $60 each) but what is the price for the reputation damage and lost customers for Groupon I don’t know.
I suppose that ex-Darberry employees are treating Groupon brand as a cash-cow probably pursuing that way their lucrative short-term goals/obligations according to Groupon-Darberry acquisition contact. I really regret about that. BTW, as I know Darberry.ru was created during just about half a year and was sold to Groupon when the latter entered the Russian market more than a year ago for a very sizable chunk of money but... I realize that some right members on the startup’s board often make the deal... I hope that such a #1 success of Darberry.ru on Russian startup market won’t turn out #1 failure for Groupon. I’m not sure that it is possible to create a reliable team and business procedures during half a year or one year but it should be possible to focus on reliable partners one of which 003.ru could have been maybe a year ago when it belonged to the leading Russian retailer X5 Retail Group. For now it is just a fraud and cash-out from the internet store with the lowest rating (e.g. see ratings on market.**********). Groupon definitely became the part and participant of this fraud for its customers and cash-out for 003.ru current owners.
There are many Groupon competitors on the marketplace. I’ve read on an internet forum that #1 coupon player Biglion.ru fully reimburse its customers for the 003.ru fraud.

In case of your interest I can provide you with other details concerning to my coupon and order. I' already sent these details to the Groupon Russia office onSeptember, 11, but got only a kick towards 003.ru and a vague response that some investigation is under way.

My Groupon 003.ru coupon number is _ _ _ _
Account number is _ _ _


Best regards,

[MaricaSun]

Девы, а за слившиеся Манга-суши на Биглионе кому-нибудь уже вернули?