Я ненавижу Сбербанк

[Pela]

С визой классик сбербанка даже были проблемы за границей. Оказывается, по версии сбера, чтобы пользоваться картой за границей надо "открыть страну", ок, написала заявление про страны куда еду, но забыла про транзитный аэропорт в Сеуле, итог- кофе попить не могу, карта не работает. Приехала в город, спрашиваю в сбере , что за ерунда - они спокойно отвечают- позвонили бы нам , а то , что из Кореи с нашими симками не позвонить- связь у них другая, это ерунда

[Vadelma]

У меня СБ МастерКард, таких проблем не было. Ничего не открывала, но я только в Европе была - Фин, Герм, Исп.
Вот как раз к карте претензий нет. И в магазинах спокойно расплачивалась, и в банкоматах снимала.

[:-/]

Сообщение от Keen

В Сбербанке легко можно встретиться с некомпетентностью, да. Но я к этому спокойно отношусь и сама подсказываю, что и как надо делать (я обычно уже подготовленная прихожу). И все реквизиты сама проверяю прежде чем платеж проведут, т.к. в случае ошибки исправление её может быть долгим.
Я это оправдываю тем, что у операционистов в СБ маленькие з/п, всегда толпы народу, так что лучше самой принимать превентивыне меры, чтобы не стоять в очереди дважды. Хотя, конечно, ситуация, когда никто ничего не знает для СБ уж слишком частая(((
А платить приноровилась в центре (есть у меня один платеж, который нельзя провести через инет; коммуналку-то давно в инете оплачиваю), там обычно народу мало в отделениях. Не то что у меня в районе.

у них еще и теку4ка огого. отсюда все и проблемы. особенно среди операционисток

[Док™]

Сообщение от Keen

В Сбербанке легко можно встретиться с некомпетентностью, да. Но я к этому спокойно отношусь и сама подсказываю, что и как надо делать (я обычно уже подготовленная прихожу).

О,это да...Меня убил момент когда я в двух городах озвучивал один и тот-же вопрос.Предварительно уточнив через Сберовскую службу поддержки.ПО телефону меня три (!!!) разных человека заверили три раза что я прав, нужно писать заяву и ждать.Результат скорее всего в мою пользу т.к. вина банка очевидна.Да и не те суммы.

В итоге, в одном городе женщина хлопала глазами так и не поняв где брать бланк.
На мое предложение "Давайте бланк жалобы,я там напишу" дальше хлопала глазами.Позвонил в поддержку, цитирую "Если она не знает где бланк попробуйте обратиться в другое отделение,или предложите ей уточнить информацию по внутренним каналам".
В итоге мне по телефону предложили обратиться в любое отделение напрямую к заведующей.
Я не гордый,приехал.Обратился. Зам.заведующего так-же моргала глазами. Когда я ей несколько раз описал ситуацию куда-то позвонила.Дала листик предложила изложить в свободной форме.Со словами "зря теряете время,все равно ничего не вернут,у нас таких случаев вообще никогда не было"...

Убила разница ответов московского центра поддержки и региональных сотрудников.Земля и небо.Разные банки абсолютно.

Вот думаю куда бы еще настрочить,из принципа.

[Ardena]

Сообщение от Ренесми

не подскажите где?

http://forum.littleone.ru/member.php?u=444953

[Брют]

Сообщение от Док™

О,это да...Меня убил момент когда я в двух городах озвучивал один и тот-же вопрос.Предварительно уточнив через Сберовскую службу поддержки.ПО телефону меня три (!!!) разных человека заверили три раза что я прав, нужно писать заяву и ждать.Результат скорее всего в мою пользу т.к. вина банка очевидна.Да и не те суммы.

В итоге, в одном городе женщина хлопала глазами так и не поняв где брать бланк.
На мое предложение "Давайте бланк жалобы,я там напишу" дальше хлопала глазами.Позвонил в поддержку, цитирую "Если она не знает где бланк попробуйте обратиться в другое отделение,или предложите ей уточнить информацию по внутренним каналам".
В итоге мне по телефону предложили обратиться в любое отделение напрямую к заведующей.
Я не гордый,приехал.Обратился. Зам.заведующего так-же моргала глазами. Когда я ей несколько раз описал ситуацию куда-то позвонила.Дала листик предложила изложить в свободной форме.Со словами "зря теряете время,все равно ничего не вернут,у нас таких случаев вообще никогда не было"...

Убила разница ответов московского центра поддержки и региональных сотрудников.Земля и небо.Разные банки абсолютно.

Вот думаю куда бы еще настрочить,из принципа.

Справедливости ради - действительно разные. В Москве - Московский банк Сбербанка, у нас - Северо-Западный, и так далее - в каждом регионе свой

[Док™]

Сообщение от Брют

Справедливости ради - действительно разные. В Москве - Московский банк Сбербанка, у нас - Северо-Западный, и так далее - в каждом регионе свой

Нет,понятно что они разные.Региональные отделения,все дела...Но правила-то одни должны быть.Бланки всякие там.По моему так.Поражает наличие колл-центра,номер которого висит в каждом офисе. Да и они там между собой переключают же меня на регионы видимо,в любом случае перед ответом они спрашивали в каком городе возникла проблема.

Вот хорошо что у меня Альфа...хоть в Питере,хоть в Москве,хоть в Саратове.Одинаково все.

[Venerkina]

говорят, банкоматы не работают. на зимнее время перешли)

[Rybba]

Сообщение от Док™

Нет,понятно что они разные.Региональные отделения,все дела...Но правила-то одни должны быть.Бланки всякие там.По моему так.Поражает наличие колл-центра,номер которого висит в каждом офисе. Да и они там между собой переключают же меня на регионы видимо,в любом случае перед ответом они спрашивали в каком городе возникла проблема.

Вот хорошо что у меня Альфа...хоть в Питере,хоть в Москве,хоть в Саратове.Одинаково все.

не, вы не поняли, они вообще разные
как райффайзен и альфа-банк
просто называются похоже. Между ними даже перевод без процентов нельзя сделать.

[Брют]

Сообщение от Док™

Нет,понятно что они разные.Региональные отделения,все дела...Но правила-то одни должны быть.Бланки всякие там.По моему так.Поражает наличие колл-центра,номер которого висит в каждом офисе. Да и они там между собой переключают же меня на регионы видимо,в любом случае перед ответом они спрашивали в каком городе возникла проблема.

Вот хорошо что у меня Альфа...хоть в Питере,хоть в Москве,хоть в Саратове.Одинаково все.

нет, именно разные! Даже не филиалы как у большинства, а разные территориальные банки. Голова конечно есть и взаимодействие межрегиональное тоже, но только по необходимости и это отдельно регламентируется.