Получение загранпаспорта через сайт www.gosuslugi.ru

[Lemur]

29 заполнила, вчера пришел отказ (просили указать место работы). Заполнила заново (расшифровала место работы, указанное до этого кратко, указала принадлежность к министерству).
Вид анкеты за 2 дня изменился: добавили вопрос про МО, другая форма ввода данных по месту работы и немножко иначе с фотографией.
Сегодня получила приглашение на фотографирование 15 декабря.

[[Мальвинка]]

Девочки, что мне делать?
Заявление от 25.11 так и висит в статусе "Отправлено в ведомство", сегодня ровно неделя, как я его отправила и ни ответа ни привета. Я знаю, что обычно в течении 1-2 дней приходит письмо либо о том, что заявление принято, либо о том, что не принято.
Когда я посылала первое сообщение, мне на следующий день уже пришло письмо.
По поводу удаления первого сообщение тоже уже неделю тишина, хотя я уже 2 сообщения им отправила.
Позвонила в ГосУслуги, сказали, что с их сайта заявление ушло и перенаправили в УФМС по т.777-10-00, оттуда пененаправили на какой-то загадочный номер 318-04-49, куда звоню уже второй день с 9 до 19 час. практически без перерыва, но там либо занято, либо не снимают трубку.
Кто-нибудь с этим сталкивался? Куда ещё можно писать, звонить?
Я уже нервничаю, сроки скоро начнут поджимать.

[Ольгутка]

Сообщение от '[solntse

Кто-нибудь с этим сталкивался? Куда ещё можно писать, звонить?

Написать в ведомство с помощью формы обратной связи на портале. На странице ФМС на этом портале http://www.gosuslugi.ru/ru/stserv/in...id_4=171&tid=2 справа есть синяя кнопка "Направить обращение". Откроете - появится форма. Не забудьте при составлении текста указать номер Вашего заявления. Мне отвечали письменно на следующий рабочий день. Жаль, что Вы сегодня поделились с нами, т.к. лучше было вчера отправить сообщение, а так есть вероятность, что ответят только в понедельник.

По поводу удаления первого сообщение тоже уже неделю тишина, хотя я уже 2 сообщения им отправила.

Вы имеете в виду, что отправили в ФМС два сообщения?
Вы имеете в виду, что отправили два заявления на получение паспорта?

Куда ещё можно писать, звонить?

Кроме кнопки для формы обратной связи ("направить обращение") на странице ведомства также указан их электронный адрес. Я бы и туда продублировала.

[[Мальвинка]]

Сообщение от Ольгутка

Написать в ведомство с помощью формы обратной связи на портале. На странице ФМС на этом портале http://www.gosuslugi.ru/ru/stserv/in...id_4=171&tid=2 справа есть синяя кнопка "Направить обращение". Откроете - появится форма. Не забудьте при составлении текста указать номер Вашего заявления. Мне отвечали письменно на следующий рабочий день.

Так а есть смысл писать именно в ГосУслуги? Если они по горячей линии мне ответили, что моё заявление ушло благополучно с их сайта и теперь я уже должна непосредственно у УФМС должна узнавать, почему моё заявление неделю не меняет статус.

Сообщение от Ольгутка

Вы имеете в виду, что отправили в ФМС два сообщения?
Вы имеете в виду, что отправили два заявления на получение паспорта?

Кроме кнопки для формы обратной связи ("направить обращение") на странице ведомства также указан их электронный адрес. Я бы и туда продублировала.

Первое заявление я отослала 24-го, мне 25-го пришло письмо, что оно не принято -я забыла указать место рождения. Я отправила им сообщение, чтобы это заявление удалили и вечером 25-го составила новое и отослала, вот оно-то и висит у меня до сих пор в статусе "Отправлено в ведомство".

[Ольгутка]

Сообщение от [solntse]

Так а есть смысл писать именно в ГосУслуги? Они ответили по телефону, что моё заявление ушло благополучно с их сайта и теперь я уже должна непосредственно у УФМС должна узнавать, почему моё заявление неделю не меняет статус.

Прочитайте внимательно мои слова. Я написала "Написать в ведомство с помощью формы обратной связи на портале", т.е. в ФМС. И ссылку дала, чтобы пояснить, какую кнопку имею в виду.
На сам портал "госуслуги", естественно, нет смысла писать, т.к. они лишь предоставляют возможность связи с ведомством путем направления заявлений, обращений и т.п.

Сообщение от [solntse]

Первое заявление я отослала 24-го, мне 25-го пришло письмо, что оно не принято -я забыла указать место рождения.

Понятно... Т.е. Вы не писали еще ни одного письма им... Так напишите прямо сейчас.

Сообщение от [solntse]

Я отправила им сообщение, чтобы это заявление удалили и вечером 25-го составила новое и отослала, вот оно-то и висит у меня до сих пор в статусе "Отправлено в ведомство".

"Отправила им сообщение"... Им - это кому? С помощью чего отправили? Куда отправили?

[[Мальвинка]]

Сообщение от Ольгутка

"Отправила им сообщение"... Им - это кому? С помощью чего отправили? Куда отправили?

Я писала на 359 страничке - писала сообщение с просьбой удалить заявление с помощью окошка "Обращение в ведомство", которое открывается, когда заходишь в "информацию по заявлению".. Писала 25.11, 29.11 и вчера ещё одно накатала. Все три так и висят в статусе "Исходящее сообщение".

[Ольгутка]

Сообщение от [solntse]

Я писала на 359 страничке - писала сообщение с просьбой удалить заявление с помощью окошка "Обращение в ведомство", которое открывается, когда заходишь в "информацию по заявлению".. Писала 25.11, 29.11 и вчера ещё одно накатала. Все три так и висят в статусе "Исходящее сообщение".

Да, извините, не перечитала сразу Вашу историю про заявления и письма.
Пишите еще и еще. Пишите на их адрес электронной почты. Попробуйте зайти с новой версии сайта, может на ней будет отправляться сообщение. Звоните по телефону, который Вам дали, поставьте телефон на автодозвон.
Больше, увы, никаких идей нет.

[Осенняя***]

Сообщение от Fru_Björn

у нас ребенку пригласили на завтра, а нас на 20.12 - собираемся все 20 числа.

Спасибо, тоже думаю так сделать. только попробую им позвонить сначала все-таки...

[RESH]

Здравствуте. Подскажите, вы пользуетесь сайтом Госуслуги ( такой синенький с флагом), а еще там есть окно " новая электронная версия сайта" я кликнула - все внятно, хоть нашла как регистрироваться Это то же самое ? И регистрация на одном является автоматически регистрацией на обеих версиях ? Надеюсь, понятно спросила. Буду благодарна за ответ.

[Ренесми]

Сообщение от RESH

Здравствуте. Подскажите, вы пользуетесь сайтом Госуслуги ( такой синенький с флагом), а еще там есть окно " новая электронная версия сайта" я кликнула - все внятно, хоть нашла как регистрироваться Это то же самое ? И регистрация на одном является автоматически регистрацией на обеих версиях ? Надеюсь, понятно спросила. Буду благодарна за ответ.

совершенно верно