Я ненавижу Сбербанк

[mamaMaxVic]

На новогодних праздниках оплатили покупку на 400 руб. по карте сбера. Проверили вечером через инет- транзакция прошла на 400руб, а итоговая сумма на счете уменьшилась на 1400руб., т.е. списали на 1000руб. больше, чем надо было. По телефону претензию не приняли, после праздников пришлось ехать, писать заявление... вот уже 3 недели сбербанк ищет, куда эта тысяча пропала Хорошо, что только одну тысячу замотали, а не сто, к примеру

[Verbena]

Меня тоже немало удивляет организация работы в этом банке - общий зал, открытые окошки, разговоры операционисток с клиентами по громкоговорителю - ещё ладно если ты кладёшь деньги, а если получаешь?
И при возникновении проблемы с тем, что онлайн перевод не проходит, в службе поддержки требовали, чтобы я по телефону сообщила им пароль (ключевое слово). Без этого не соглашались разбираться.

[Jane Foxman]

Сообщение от Verbena

Меня тоже немало удивляет организация работы в этом банке - общий зал, открытые окошки, разговоры операционисток с клиентами по громкоговорителю - ещё ладно если ты кладёшь деньги, а если получаешь?
И при возникновении проблемы с тем, что онлайн перевод не проходит, в службе поддержки требовали, чтобы я по телефону сообщила им пароль (ключевое слово). Без этого не соглашались разбираться.

ну так а как иначе они Вас идентифицировать должны? Ключевое слово для таких целей и придумано.

а по первому пункту согласна, да
никакой интимности процесса

[Lagufka]

Сегодня девочка знакомая должна была перевести мне деньги на карту.
первый раз.
Я ей все рассказала, объяснила, написала номер карты.
Проходит время. Она звонит и говорит, что оператор в СБ утверждает, что...карта с 18 знаками в номере нет!!! в природе не существует!!!!
я ей еще раз все объяснила, велела передать тому оператору, что это карта Моментум и пусть проверяет.
проходит время. Снова звонок. Снова оператор говорит, что таких карт в СБ нет!!!! А если есть, то это не СБ или другой регион и за перевод с нее снимут еще 75% сверху....
вот пока я не заорала в трубку, дело с места не сдвинулось.....

интересно, деньги-то дойдут до меня????

[chertoffka]

Сообщение от Lagufka

Сегодня девочка знакомая должна была перевести мне деньги на карту.
первый раз.
Я ей все рассказала, объяснила, написала номер карты.
Проходит время. Она звонит и говорит, что оператор в СБ утверждает, что...карта с 18 знаками в номере нет!!! в природе не существует!!!!
я ей еще раз все объяснила, велела передать тому оператору, что это карта Моментум и пусть проверяет.
проходит время. Снова звонок. Снова оператор говорит, что таких карт в СБ нет!!!! А если есть, то это не СБ или другой регион и за перевод с нее снимут еще 75% сверху....
вот пока я не заорала в трубку, дело с места не сдвинулось.....

интересно, деньги-то дойдут до меня????

полный абырвалг....

[Verbena]

Сообщение от Jane Foxman

ну так а как иначе они Вас идентифицировать должны? Ключевое слово для таких целей и придумано.

а по первому пункту согласна, да
никакой интимности процесса

Но не по телефону же!

[Rybba]

Сообщение от Lagufka

Сегодня девочка знакомая должна была перевести мне деньги на карту.
первый раз.
Я ей все рассказала, объяснила, написала номер карты.
Проходит время. Она звонит и говорит, что оператор в СБ утверждает, что...карта с 18 знаками в номере нет!!! в природе не существует!!!!
я ей еще раз все объяснила, велела передать тому оператору, что это карта Моментум и пусть проверяет.
проходит время. Снова звонок. Снова оператор говорит, что таких карт в СБ нет!!!! А если есть, то это не СБ или другой регион и за перевод с нее снимут еще 75% сверху....
вот пока я не заорала в трубку, дело с места не сдвинулось.....

интересно, деньги-то дойдут до меня????

у меня то же самое было, но я настояла, что бывают.

[N_a_T_k_A]

Оставлю свое мнение
В Сбербанке работают разные люди...как и в других комерческих банках, как и в других организациях. Сейчас "омолаживают" персонал. Появилось много молодых сотрудников у которых нет опыта работы и пока они его наберутся пройдет какое-то время. Все мы когда-то были без опыта. Конечно ошибки были и будут - человеческий фактор. Но обидно ведь есть и опытные работники, которые любят свою работу и любят своих клиентов! А их тоже под одну гребёнку! Бывают и технические сбои, но систему все время усовершенствуют, надеюсь их будет все меньше

[mamaMaxVic]

Ну не банк, а цирк какой-то, чесслово... Пыталась перевести через онлайн денюшку на карту сбера... не шмогла полезла в инструкцию- картинки в инструкции не соответствуют тем, что появляются на экране монитора, видно инструкция к какой-то другой версии онлайн банка
Пошла к банкомату- надо было добавить денег себе на карту и всё таки перевести на другую. Банкомат денюжки скушал, но больше ничего сделать не дал- ни остаток по счету не показал, ни перевести с карты на карту не дал.
Час переговоров с операторами не принес успеха. Предложили пока придти в отделение и оплатить через оператора

[Ивановна]

Сообщение от Адреналин

В Сбербанке все зависит от конкретного человека:
у меня на Капитанской зав. отделением Наталья Петровна половину клиентов по Имени-Отчеству знает, всегда с любой моей проблемой доводила до разрешения, да и операционистки в основном адекватные..., возле платежных терминалов стояла сотрудница молодая и всем помогала разобраться
Я и считал, что в Сбербанке все такие...
А сейчас наше отделение закрылось на ремонт, приходится в других бывать...да, иногда хоть стой хоть падай...

плюсану, мне тоже отделение на Капитанской нравится
Жду - не дождусь, когда у них закончится ремонт