Я ненавижу Сбербанк

[Кукабара]

Сообщение от Authentic

то есть заходите в онлайн, видите информацию но ничего сделать не можете? тогда заключайте УДБО у оператора.

могу, выбираю перевод на др. карту, вбиваю номер, меня просят ввести пароль, который пришел на мой телефон, а пароль не приходит, так как номер не вбит, а в сбере сказали ну подключите моб. банк через банкомат, подключила, вернее все сделала, а его нету
а пароли я отменила, так как тоже не получалось ничего, писал ошибка, я решила что проще через телефон а обратно не вернуть уже

[dom_na]

[QUOTE=Authentic;76667297]

Сообщение от Кукабара

универсальный договор банковского обслуживания в нем должен быть указан мобильный телефон и тогда будет работать сбербанк онлайн,

если у Вас уже заключен договор УДБО спросите в отделении номер договора в который они вносят телефон, а потом узнайте на горячей линии номер договора в котором они не видят якобы Ваш номер телефона. У нас в этом была проблема номер договора УДБО не совпадал в отделении и на горячей линии

Мы замучались звонить на горячую линию и постоянно объяснять проблему каждому оператору, потом спросили у одной девушки имя и ее номер и уже когда звонили на горячую называли номер операционистки и нас с ней связывали, она потом уже по голосу стала узнавать меня.

Сообщение от Authentic

смотрите давайте по порядку,
Вы получили постоянный логин и пароль? если да то следующий этап заключить в отделении договор УДБО.

если не получали постоянный логин и пароль можете получить их в банкомате, а потом после банкомата подходите и заключаете у оператора договор УДБО.



если вдруг выяснится что УДБО был заключен когда-то ранее (как у нас было) узнайте какой телефон внесен туда и номер самого договора УДБО и от какого числа он.

Спасибо, Вам за разъяснения
Я сходила утром в 3-ий раз в отд Сбера
Опять говорю, не работает.
Девушка опять куда-то вносит № тел и обещает, что заработает через 1.5ч.
Я попросила № УДБО.
Через 2 и через 3ч не работает, звоню в службу поддержки,
после объяснения, меня девушка спрашивает № УДБО и говорит, что не тот.
Сейчас пойду в 4-ый раз с новым №, к-ый дали по тел...

[Authentic]

Сообщение от Кукабара

могу, выбираю перевод на др. карту, вбиваю номер, меня просят ввести пароль, который пришел на мой телефон, а пароль не приходит, так как номер не вбит, а в сбере сказали ну подключите моб. банк через банкомат, подключила, вернее все сделала, а его нету
а пароли я отменила, так как тоже не получалось ничего, писал ошибка, я решила что проще через телефон а обратно не вернуть уже

я поняла Вас у нас также все было, загвоздка в этом УДБО

[Authentic]

Сообщение от dom_na

Спасибо, Вам за разъяснения
Я сходила утром в 3-ий раз в отд Сбера
Опять говорю, не работает.
Девушка опять куда-то вносит № тел и обещает, что заработает через 1.5ч.
Я попросила № УДБО.
Через 2 и через 3ч не работает, звоню в службу поддержки,
после объяснения, меня девушка спрашивает № УДБО и говорит, что не тот.
Сейчас пойду в 4-ый раз с новым №, к-ый дали по тел...

в 4-ый раз у Вас решился вопрос или нет?

[dom_na]

Сообщение от Authentic

в 4-ый раз у Вас решился вопрос или нет?

С 4-ого раза!
Пришла с этим новым № УДБО, кассир говорит, что нет такого и цифр в нем на 3 больше...
Она позвонила сама в службу поддержки, минут 15 разговаривала, потом дала мне трубку,
я опять все снова рассказала ...
Опять пошла домой, и о! чудо все заработало.
Спасибо Вам еще раз
Кассиры не понимают что такое УДБО,
я ей пересказывала видеопрезинтацию с их сайта...

[Authentic]

Сообщение от dom_na

С 4-ого раза!
Пришла с этим новым № УДБО, кассир говорит, что нет такого и цифр в нем на 3 больше...
Она позвонила сама в службу поддержки, минут 15 разговаривала, потом дала мне трубку,
я опять все снова рассказала ...
Опять пошла домой, и о! чудо все заработало.
Спасибо Вам еще раз
Кассиры не понимают что такое УДБО,
я ей пересказывала видеопрезинтацию с их сайта...

хорошо что все решилось
ну да у них между собой какие то не стыковки с этими договорами куда вносится телефон.
а какая видеопрезентация ? покажите ссылку

[PeterI]

Я тоже ненавижу: они мои документы потеряли( причем оригиналы) и про "своей некомпетентностью,полным нежеланием работать", о которых пишет автор - истинная правда. Теперь жду ответа от головного офиса и пока тоже без результатов Интересно можно на них в суд подать.....?

[dom_na]

Сообщение от Authentic

хорошо что все решилось
ну да у них между собой какие то не стыковки с этими договорами куда вносится телефон.
а какая видеопрезентация ? покажите ссылку

http://sberbank.ru/common/img/upload..._01_first.html

[Osbi]

Я думала, я одна такая с незаполненным мобильным в договоре

[Karuda]

Сообщение от Osbi

Я думала, я одна такая с незаполненным мобильным в договоре

не таких много, когда базы объединяли или что там делали,все повылетало.