Страховая компания затягивает сроки выплат

[Катенька$]

Может, кто-нибудь сталкивался с таким, прошу помочь
Машина застрахована по КОСКО. ДТП (страховой случай) произошло 10 декабря 2011 г. После ДТП все документы были собраны и машина доставлена на СТО страховщика в течении 3-х дней. И с тех пор машина даже не начала ремонтироваться. Страховая объясняет это тем, что у нас превышен лимит по страховой выплате, которую они выплачивают без согласования с Москвой (250 тыс.). Т.к. у нас сумма ремонта 400 тыс. им для того чтобы произвести выплаты надо решение Москвы. Сегодня я узнаю, что документы в Москву они отослали только 13 марта. В Москве говорят, что у них нашего дела нет.
Что с этим можно сделать,кроме письменной претензии об увеличении сроков выплат?
Кто с таким сталкивался?
Может у кого-то есть примерный образец письменной претензии?

[Martina+Lana]

ну если рассуждать, то месяц страховая имеет право переводить СТО деньги на ремонт
потом они там поняли что надо бы доплатить( превышен лимит) -это еще мес
+праздники+ пересылки доков- по срокам все срастается

[Катенька$]

Ну какие-то сроки должны быть? Или они могут год рассматривать одно дело?

[VOX]

Я как раз сегодня по радио слышала, как отвечал юрист на данный вопрос, если ОСАГО, то срок месяц (30 дней), установлен законом РФ, если КАСКО, то читайте договор, это Ваше добровольное страхование, Вы заключили договор, Вы подписались на эти условия и никто им не указ. Пэтому посмотрите в договоре, точнее книжке, которую они всегда дают вместе с договором, увлекательное чтиво, причем юрист говорил, что отсчёт идет не от дня ДТП, а от дня обращения в СК.

[Катенька$]

Сообщение от VOX

Я как раз сегодня по радио слышала, как отвечал юрист на данный вопрос, если ОСАГО, то срок месяц (30 дней), установлен законом РФ, если КАСКО, то читайте договор, это Ваше добровольное страхование, Вы заключили договор, Вы подписались на эти условия и никто им не указ. Пэтому посмотрите в договоре, точнее книжке, которую они всегда дают вместе с договором, увлекательное чтиво, причем юрист говорил, что отсчёт идет не от дня ДТП, а от дня обращения в СК.

В этой книжке (правилах страхования) написано все очень красиво: В течении 15 дней страховщик обязан оформить направление на ремонт,выплата страхового возмещения производится в течении 15 дней с даты утверждения Страхового акта. Страховой акт утверждается Страховщиком в течении 15 рабочих дней со дня предоставления Страхователем всех документов!
Т.е. они сами нарушают свои же правила?

[VOX]

Тогда пишите претензию о нарушении ими их же сроков в письменном виде в двух экземплярах, посмотрите, есть ли оговорки по лимиту там, если нет, то Вам всё равно что они там и где согласовывают.

[VOX]

Сообщение от Катенька$

В этой книжке (правилах страхования) написано все очень красиво: В течении 15 дней страховщик обязан оформить направление на ремонт,выплата страхового возмещения производится в течении 15 дней с даты утверждения Страхового акта. Страховой акт утверждается Страховщиком в течении 15 рабочих дней со дня предоставления Страхователем всех документов!
Т.е. они сами нарушают свои же правила?

А может там и штрафы прописаны, за нарушение сроков выплат? Вдруг???

[Зеленый]

Что они - сами себе враги?

Если не прописаны, значит пени - по ставке рефинансирования.

[Катенька$]

Сообщение от VOX

А может там и штрафы прописаны, за нарушение сроков выплат? Вдруг???

Не, штрафы не прописаны
Просто интересно, могут они вообще ничего не выплатить, даже по суду?
Напишут какую-нибудь отписку на досудебную претензию и ничего не изменится?

[Катенька$]

И еще имеет ли смысл обращаться в компании, которые занимаются ведением дела от досудебной претензии до конца (суд)? Составить досудебную претензию и жалобы в ФССН и РСА я могу сама. Может быть у них есть рычаги давления на страховые?