Я ненавижу Сбербанк

[мистИк]

А я почти два месяца назад писала заявление о спорной транзакции, после очередного глюка в сберонлайн, деньги не вернули на счет до сих пор. Вот думаю позвонить в поддержку или прямиком в отделение идти.

[mtv_83]

Сообщение от Родная

таки где то в теме рядом говорили, что на эти платежки ставят живые печати в отделении Сбера. Воможно я что то неправильно поняла.

это если слабонервный новенький сотрудник попадется, и очень самоуверенный клиент. ни за что не поставлю свою подпись и печать на том, что я не делала.

[мистИк]

Сообщение от Алёнчик

Я теперь тоже ненавижу сбербанк.
До нового года решила открыть себе карту Моментум, для переводов он-лайн. Довольная как слон пришла с ней на руках домой. Через пару дней положила на карточку деньги, потом еще. Когда мне нужно было оплачивать ОЗ, я довольная села к компу, ввела необходимые данные и вот оно счастье, я могу не выходя из дома сделать перевод. На тот момент на карте было 2300 руб. Я перевожу с карты на карту 948,18 , появляется надпись, что "Отказано в приеме", я дурочка сразу звонить в СБ, там мне отвечают, чтоб попробовала еще раз, бывает сбой системы. Ладно пробую и о, чудо платеж проходит, я от радости собираюсь еще сделать один перевод, уже за другую ОЗ, но опять ответ "Отказано в приеме" т.к. оказывается что на моей карте недостаточно средств. Опа, приплыли. Как такое может быть....Если на карте было 2300, один раз списалось 948,18 тут и математиком не нужно быть, чтоб понять, денег на второй перевод еще хватает. Я иду в отделение СБ, пишу заявление от 7.11.2011, чтоб мне вернули деньги на карту в размере 948,18 которые снялись повторно но напротив которых стоит, что "Отказано в приеме" его фиксируют 8.11.2011, жду ответа...несколько раз в течении месяца звоню в СБ, в поддержку, каждый раз мне называют новые сроки рассмотрения моего заявления. Назвали 8 января, точно должен быть ответ. Заветно жду это число, оно проходит но ни ответа, ни привета. 9-го января звоню разобраться, меня по несколько раз переключают с одного оператора на другого. В конечном итоге уже 4 или 5 оператору объясняю все очень подробно (уже устала по 100 раз объяснять) и что я слышу в ответ, ваше заявление рассмотрено и вам 7-го января отзвонились. Пытаюсь доказать, мне никто не звонил. Единственное, чем они могут помочь, это оставить жалобу. Оставляю, а толку то. А самое интересное, что 10 января мне на электронную почту приходит ответ, что мне отказано в возврате денежных средств, т.к. эта сумма была зачислена на переводимую карту. Опа....Они якобы сделали запрос владельцу той карты и если он согласиться вернуть мне деньги, то они переведут. Опять пришлось звонить в СБ, писать по новой заявление на возврат денежных средств. Зашла в СБ он-лайн, в свою статистику. На странице "История операций" 1 попытка - Отказ в приёме, а когда захожу в "Выписку по счету" - 2 раза снята эта сумма.
Грустно все это, буду с ними разбирать до последнего.

о, у меня такая же ситуация.
и что по итогу, деньги то они вернули?

[Фрoся]

а я сегодня телефон оплачивала,первый раз не туда щелкнула вместо билайна и тоже висит отказано в приеме,потом второй раз уже верно оплатила,за первый раз деньги пока не сняли...есть вероятность что снимут и не вернут?

[Алёнчик]

Сообщение от мистИк

о, у меня такая же ситуация.
и что по итогу, деньги то они вернули?

Нет, я сама связалась с владельцем карты, она подтвердила, что от меня прошло 2 платежа, обещала перевести денежку мою обратно . Вот жду.
А со сбера вчера позвонили и сказали , что нужно было к заявлению приложит принскрин перевода и ту страничку где было написано об отказе в переводе... кто же знал.

[Мелкуся]

Я тоже очень недовольна обслуживанием, мне надо было перевести деньги в другой банк со своей сберкнижки для покупки квартиры, сумма очень большая, я в очередии простояла больше часа в кассу, она закрылась на обед, я отстояла в другую кассу еще около часа, даю девушке бумажку с реквизитами и с суммой указанной, так она на весь зал сумму повторила...жесть, а они мне еще налом предлагали снять и везти, угу-угу......окошечки даже не закрыты перегородками, я ей часть денег налом передавала на глазах кучи народа.....больше в этот банк ни ногой, между прочим, центральное отделение г. Санкт-Петербурга.

[ангел М]

сдавали доки на загран паспорта, муж решил оплатить все в ближайшем сбере и с чеками ехать в ЕЦД. У нас с ним разные фамилии. Он на бумажке написал фио кому как в чеке пробивать. Заплатил, а квитки не проверил. И только в ецд при подаче доков инспектор сказала что не примет мои доки, так как фамилия того кто подает не со совпадает с фамилией плательщика. В сбере девушка написала мне фамилию мужа.

[Жуля64]

Что-то второй день не могу войти в онлайн,всё ввожу,а кнопка ДАЛЕЕ не работает.У кого-то есть такая проблема?

[Фрoся]

я только что зашла,всё ок

[Мама карапуза]

30 декабря пошла с ребенком в Сбер..что меня дернуло..а надо то было всего лишь 5т. на счет положить, в результате сын прыгает, его все достало, народу много, то ему тетю покажи, то он двери туда-сюда дергает, и что же я вижу, когда до меня все же доходит очередь? операционист спокойно так списывает 5т., я начинаю ей объяснять, она мне говорит, что все хорошо и просто у нее картридж закончился, а там все в порядке (картридж действительно почти сдох..ничего не видно), в результате она со мной соглашается, что ошиблась и так невинно: "вот, представляете, а мне бы пришлось вас вечером вызванивать, у меня же 10т. лишние в кассе остались бы..". Неплохой подарок к НГ себе любимой думаю я про себя, пожелала НГ и ушла..осадок отвратительный..Я понимаю, что вид у меня был замотанный, я была с ребенком, да и в голове мысли о том, что приготовить на НГ стол, но не настолько же..