Клуб Любителей Заграничных Покупок

[pi4ushka]

Сообщение от Скиперич

отправлял

аааа, так вот возможно в чем дело - они перестали отправлять в Россию и отозвали мою посылку. Круто конечно - а то, что они с меня 45$ взяли за доставку.... да, в этом мире всем на все наплевать... никакой справедливости...

[Мульяна]

Сообщение от Kazachka

Девы, подскажите, вы когда покупку совершаете и пишете свой адрес, то как пишите латинскими буквами, но русский смысл или чисто английское слово, вопрос в адресе, улица понятно, а дом пишете как dom или home и номер дома?

можно просто d, а можно 12-1-134

[Скиперич]

Сообщение от Мульяна

можно просто d, а можно 12-1-134

Я пишу "строение"

[Kunoichi]

Сообщение от pi4ushka

Девушки, очень нужна ваша помощь и профессиональный совет - уже не первый раз заказываю вещи с Tommy Hilfinger, все всегда было отлично (посылка шла месяц и все в порядке). Последнюю посылку заказала 7 июля, с нетерпением ее жду, а сегодня получаю письмо:


Получается, что и посылку я не получу (хотя безумно хочу те вещи, но уже размеров моих на сайте нет), да еще и возврат будет только стоимости вещей, а доставку ($44,95) я соответственно спустила в воздух
Подскажите, было ли у кого так же и вообще что можно сделать, ведь вещи то мне нужны ((

Вы пробовали им написать письмо типа "Добрый день! от кастомер саппорт ТХ мной было получено письмо следующего содержания: ..... (здесь текст).... Я не имею ни малейшего понятия, ПОЧЕМУ я его получила, потому что я НЕ отказывалась от ВЫБРАННЫХ МНОЙ вещей! Наверняка, это была системная ошибка, и я не имею к ней отношения! Пожалуйста, отправьте мой заказ по указанным мною реквизитам, потому что я ОЧЕНЬ хотела бы получить его. Заранее Вам благодарна! (далее - реквизиты для отправки)"

что за бред - смириться с тем, что кто-то почему-то отменил Ваш заказ??? Вы его ХОТИТЕ?? делайте для этого что-нибудь!

[Kunoichi]

и также допишите, что при оформлении заказа с Вас была списана сумма интернешнл доставки в Россию. Сейчас же, когда заказ по НЕВЕДОМОЙ ВАМ причине отменен, стоимость доставки возвращена не была, и это КРАЙНЕ Вас расстраивает.

Побольше эмоций и негодования. Это ведь не ВАШЕ желание - отменить заказ... так чего молчать?

[Скиперич]

Сообщение от Kunoichi

и также допишите, что при оформлении заказа с Вас была списана сумма интернешнл доставки в Россию. Сейчас же, когда заказ по НЕВЕДОМОЙ ВАМ причине отменен, стоимость доставки возвращена не была, и это КРАЙНЕ Вас расстраивает.

Побольше эмоций и негодования. Это ведь не ВАШЕ желание - отменить заказ... так чего молчать?

Согласна - если это не Ваше желание отменить заказ, а последовало с их стороны, то они просто ОБЯЗАНЫ возместить и расходы по пересылке

[Kunoichi]

они же не написали, что это ИХ желание поэтому НАДО УБЕДИТЬ американЦких товарищей в том, что это НЕ ВАША вина-судьба-желание... "послевкусие" всего послания должно быть таким: нечего дурить, шлите как договаривались ЛИБО возместите мне всё, а не то разнесу всё к чертям собачьим (и в конце злобный смайл)

[pi4ushka]

Я им уже очень эмоционально про все написал и указала, что я вижу два варианта наших отношений - вернуть стоимость доставки (т.к. стоимость вещей они очень оперативно мне вернули спустя 6 часов после отправки письма о возврате), или же все же выслать мне мою посылку, выставив мне счет на оплату и я вновь выкуплю свои вещи. В итоге получила вот такое письмо:

Dear Valued Customer,

Thank you for contacting Tommy Hilfiger!

I apologize that you did not receive your order. Unfortunately, we do not receive regection letters but, the order was returned back to the warehouse. I have processed a refund of $44.95 for your shipping costs back to your Visa card. You should see this refund on your next one to two billing statements, depending on your bank's billing cycle.

I apologize for any inconvenience this may have caused you. If you have any further questions or concerns, please contact us via phone or email.

Правильно ли я понимаю, что стоимость доставки они мне вернут? А кто именно сделал возврат моей посылки - они говорить мне не будут?

[Инга&Кирюша]

Сообщение от pi4ushka

Я им уже очень эмоционально про все написал и указала, что я вижу два варианта наших отношений - вернуть стоимость доставки (т.к. стоимость вещей они очень оперативно мне вернули спустя 6 часов после отправки письма о возврате), или же все же выслать мне мою посылку, выставив мне счет на оплату и я вновь выкуплю свои вещи. В итоге получила вот такое письмо:

Правильно ли я понимаю, что стоимость доставки они мне вернут? А кто именно сделал возврат моей посылки - они говорить мне не будут?

Да, все вернут. Пишут, что посылка типа сама вернулась. Не факт, что это правда.

[Букля]

Сообщение от Kazachka

Девы, подскажите, вы когда покупку совершаете и пишете свой адрес, то как пишите латинскими буквами, но русский смысл или чисто английское слово, вопрос в адресе, улица понятно, а дом пишете как dom или home и номер дома?

пишите только латиницей
улица Янтарная
а далее просто цифры адреса типа 1-1-34