Куда писать жалобу на хамство продавцов или нарушения в жалобной книге и тов.чеке ?

[МарийкА-87]

Сообщение от АДВОКАТ ДЬЯВОЛА

Вы писали на сайт или письмо отправляли ?

я в офис отнесла...у нас через дорогу

[простаЯ]

Сообщение от artin

А как узнали , что его вздернули?

Жаловалась на Центробувь, директор магазина вообще не собиралась заявление сперва принимать, только что матом не отсылала, после жалобы в Роспотребнадзор - вежливо позвонили и попросили за деньгами подойти.

И вентилятор с открытой крышкой на входе в магазин на новенький сразу был заменен - это я между делом в жалобе озвучила, что была с ребенком 2 лет и боялась от себя отпустить, т.к. лопасти вентилятора были оголены

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Сообщение от МарийкА-87

я в подобном случае (но в магазине 7Я) написала также жалобу в роспотребнадзор,
а также на юр. адрес магазина руководству.

роспотребнадзор сперва позвонил-предложил идти в суд на возмещение мор. вреда.
Я отказалась, так как время жаль на это

через неделю пришел офиц. ответ из роспотребнадзора, мол, провели проверку, девушку уволили, ...у меня жалоба была исключительно на хамство.

через неделю позвонило руководство магазина, уточнили адрес, привезли корзину с вкусняшками...очень кстати к Н.Г.

можете подсказать как правильно написать ? что вы от них требовали ?

[МарийкА-87]

если честно, не смотря на то что юрист, писала без статей, указания законов....
все кроме администрации писала по электронке.
а руководству написала
Довожу до Вашего сведения, что "__"_____20__ я,___________________, посетила Ваш магазин ________________, по адресу:_______________,
При входе меня удивил неприятный запах внутри помещения. Поэтому при покупке ______, я уточнила у продавца в ______отделе (который отказался представиться), почему в магазине __________________________(далее описываете Ваш разговор).


Дальше описываете как Вам хамили, переходили на личности...как Вы это зафиксировали в книге жалоб и предложений, которая вызывает сомнения в подлинности, от того что там не было пронумерованы страницы.

Также мною были выявлены явные нарушение в том чеке, который мне выдали в Вашем магазине за покупку.

Подводя итог вышесказанному, я требую наказать продавца за хамство (я ограничилась этим в жалобе, Вы можете написать еще что-нибудь, типо компенсации морального вреда).

Иначе я буду вынуждена обратиться за помощью в Роспотребнадзор, Прокуратуру, налоговую, торговую палату, а возможно и в суд, при этом Вы понесете расходы за услуги моего представителя, гос. пошлину, моральный вред и штраф в пользу государства.


С уважением, ФИО
"__"____________2012г. __________________________/________________________/


Удачи Вам!

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Сообщение от МарийкА-87

если честно, не смотря на то что юрист, писала без статей, указания законов....
все кроме администрации писала по электронке.
а руководству написала
Довожу до Вашего сведения, что "__"_____20__ я,___________________, посетила Ваш магазин ________________, по адресу:_______________,
При входе меня удивил неприятный запах внутри помещения. Поэтому при покупке ______, я уточнила у продавца в ______отделе (который отказался представиться), почему в магазине __________________________(далее описываете Ваш разговор).


Дальше описываете как Вам хамили, переходили на личности...как Вы это зафиксировали в книге жалоб и предложений, которая вызывает сомнения в подлинности, от того что там не было пронумерованы страницы.

Также мною были выявлены явные нарушение в том чеке, который мне выдали в Вашем магазине за покупку.

Подводя итог вышесказанному, я требую наказать продавца за хамство (я ограничилась этим в жалобе, Вы можете написать еще что-нибудь, типо компенсации морального вреда).

Иначе я буду вынуждена обратиться за помощью в Роспотребнадзор, Прокуратуру, налоговую, торговую палату, а возможно и в суд, при этом Вы понесете расходы за услуги моего представителя, гос. пошлину, моральный вред и штраф в пользу государства.


С уважением, ФИО
"__"____________2012г. __________________________/________________________/


Удачи Вам!

О ! спасибо Вам большое т.е. можно написать на эл.адрес Роспотребнадзора или лучше письмом с уведомлением ?

[МЕЛАНИЯ]

вот нашла еще телефон - Центр контроля качества товаров и услуг , туда на карусель жаловалась...они мне дали название сайта для обращений , я написала претензию и очень скоро из карусели перезвонили ( я поняла , что их вздрючили)
274-1237(41)

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

по телефонам дозвониться невозможно , эл.адрес найти не могу
нашла адрес Роспотребнадзора моего района - но не пойму кому адресовать ?
просто написать на конверте адрес и всё ?

РОСПОТРЕБНАДЗОР УПРАВЛЕНИЕ ПО СПб ОТДЕЛ В КРАСНОГВАРДЕЙСКОМ И НЕВСКОМ РАЙОНАХ
193029, Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 123 (812)567-56-12 по телефону этому и аналогичным дозвониться невозможно , даже ночью набирала и ранним утром - занято

[МЕЛАНИЯ]

Сообщение от ;

вот нашла еще телефон - Центр контроля качества товаров и услуг , туда на карусель жаловалась...они мне дали название сайта для обращений , я написала претензию и очень скоро из карусели перезвонили ( я поняла , что их вздрючили)
274-1237(41)

Вы сюда звонили ?

вот питерский сайт ростпотребнадзора..
http://78.rospotrebnadzor.ru/about/solicit/

[Шёпот облаков]

Отправьте с сайта (заполнив форму обращения)
http://78.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Сообщение от МЕЛАНИЯ

Вы сюда звонили ?

вот питерский сайт ростпотребнадзора..
http://78.rospotrebnadzor.ru/about/solicit/

Сообщение от Шёпот облаков

Отправьте с сайта (заполнив форму обращения)
http://78.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Спасибо,девочки что смогла отправила по факсу и на сайт
и сейчас иду на почту отправляю 7 писем , думала отпустит меня обида - ан нет , не могу успокоится , давно мне так никто не хамил , хоть бы позвонили извинились , нет ! как будто так и надо , обхамить клиента , кинуть сдачу на пол

вот,вдруг кому пригодится , это куда я написала жалобы Красногвардейский район :

1. УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНСПЕКЦИИ ПО ТОРГОВЛЕ, КАЧЕСТВУ ТОВАРОВ И ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Телефон: (812) 113-14-06
Факс: (812) 310-41-58
Адрес: 191025 г.Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, 2/45
Руководитель: Лапина Светлана Аркадьевна

2.Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург
Телефон: (812) 570-38-11
Адрес: 191023 г. Санкт-Петербург, ул. М. Садовая, 1 (посмотреть на карте)
e-mail: сgsenspb@mail.wplus.net
Сайт: http://www.fguz-cgie-spb.sp.ru
Руководитель: Коржаев Юрий Николаевич

3.Филиал № 3 ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург" в Невском и Красногвардейском районах
Телефон: (812) 224-64-86
Факс: (812) 224-64-86
Адрес: 192012 Санкт-Петербург, ул.Ново-Александровская, д.12 (посмотреть на карте)
e-mail: info@cgenkr.ru
Сайт: http://www.fguz-cgie-spb.sp.ru/str_filialy.htm
Руководитель: Шарлай Виталий Михайлович

4.Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербург
Телефон: (812) 764-42-38
Факс: (812) 764-5583
Адрес: 195025 Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19 (посмотреть на карте)
e-mail: rpnadzor@mail.wplus.net
Сайт: http://78rospotrebnadzor.ru/
Руководитель: Ракитин Игорь Анатольевич

5. Территориальный отдел Управления роспотребнадзора
по городу Санкт-Петербургу в Невском и Красногвардейском районах
пр. Обуховской обороны, д. 123, Санкт-Петербург, 192029
факс
412-54-80
Главный государственный санитарный врач
Воденко Андрей Всеволодович
412-56-12
Приемная
Лободюк Елена Анатольевна 412-56-12


6.Юридический и фактическийАдрес Налоговой инспекции (МИФНС) России № 21 по Санкт-Петербургу ( Красногвардейского района): 195027, Санкт-Петербург, ул. Большая Пороховская, дом 12/34
Красногвардейский район


7. Главный инспектор по пожарному надзору : полковник внутренней службы Батдыев Руслан Тейркулович
Адрес: 195027 Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 3 т.224-27-84
Время приема: По вторникам 14.00 – 18.00 По пятницам 9.00 – 13.00

Напишите жалобу Отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сохраните квитанцию и копию жалобы .