Хочу пожаловаться...в магазине не отпустили товар по кредитке без паспорта...

[ЖИНКА]

да, знаю я.
только вот квартплату у своего банка не дала ума как платить.
почему-то разные счета в интернете по СПб и в розовом квитке указаны и я не стала платить.
Хорошо, что можно не просто тупо заплатить , а добавить "клиента" в список платежепринимающего.
позвонить куды надо, кучу всякую подтверждающую что я это я ввести и словами подтвердить, что да.... я добавила этого клиента в список.
приятно, что всё ради безопасности

[Lucent]

Сообщение от KiSSуля

Я забыла паспорт, а по пинкоду говорят нельзя...ну это же неправильно...

Знаете, после двух ситуаций с моими знакомыми, я очень осторожна с использованием карт у нас, чаще предпочту расплатиться наличкой. И пусть уж лучше уд-ие личности попросят показать, чем снимут деньги вообще ничего не проверив...

Первая - коллега работает в Лондоне, сама из Киева, была летом здесь в гостях. Очень любит, как и многие живущие заграницей, платить везде картой. Через 2 месяца после возвращения из отпуска у нее исчезают все деньги со счета. Банк проводит расследование и сообщают ей, что сумма снята "с карты" в Петербурге, т.е. где-то она засветила номер карты и какой-то умелец, уж не знаю как, но провел вот такую операцию. Банк все деньги вернул, счет застрахован, но карту она теперь из рук не выпускает.

Вторая - у друга вытащили портмоне в метро, через полчаса по его карте был куплен дорогой ноут. Этого не случилось бы, если б в магазине попросили уд-ие личности. Наш разговор с администратором магазина не привел ровным счетом ни к чему...

[Солнечный рыжик]

Девочки к сожалению это требование наших банков. Сама работаю старшим кассиром и банки выставили требование не зависимо от того вводите пин или нет проверять удостоверение личности.

[Aliks]

Сообщение от Солнечный рыжик

Девочки к сожалению это требование наших банков. Сама работаю старшим кассиром и банки выставили требование не зависимо от того вводите пин или нет проверять удостоверение личности.

Не банки, а банк. Конкретный банк. А это далеко не одно и то же. И опять же: в случае неприятной ситуации чем вы докажете, что проверили удостоверение личности?

[Aliks]

Сообщение от Jael

Не всегда. У меня по одной карте требуют Secure Code для оплаты в онлайн-магазинах.

3D Secure - отличная штука! Наконец-то и наши банки начали использовать эту технологию

Сообщение от Lucent

Первая - коллега работает в Лондоне, сама из Киева, была летом здесь в гостях. Очень любит, как и многие живущие заграницей, платить везде картой. Через 2 месяца после возвращения из отпуска у нее исчезают все деньги со счета. Банк проводит расследование и сообщают ей, что сумма снята "с карты" в Петербурге, т.е. где-то она засветила номер карты и какой-то умелец, уж не знаю как, но провел вот такую операцию. Банк все деньги вернул, счет застрахован, но карту она теперь из рук не выпускает.

Вторая - у друга вытащили портмоне в метро, через полчаса по его карте был куплен дорогой ноут. Этого не случилось бы, если б в магазине попросили уд-ие личности. Наш разговор с администратором магазина не привел ровным счетом ни к чему...

Вот при покупке дорогой вещи как раз должны были озаботиться идентификацией клиента. Впрочем, если ноут был куплен не с картой, а с ее копией, то на копии-то могло быть любое имя, тут требование документа не помогло бы (это именно тот момент, который часто упускается из виду). Кроме того, есть такая штука: лимиты на операции по карте. Выше определенной суммы одним махом не потратить без предварительного обращения в банк. Как раз от таких краж можно подстраховываться.

А "засветить" карту просто. Ввели пин-код на виду у всех, кассир чек заныкала и потом через интернет вывела деньги. Или в ресторане - там многие карты просто отдают сотруднику, который идет к кассе и проводит оплату, а потом обратно несет карту к столику. Тут вообще схимичить легко. Мораль: никогда нельзя светить или кому-то сообщать пин-код и упускать карту из виду. Никогда и никому. Впрочем, в правилах пользования картами это написано черным по белому.

[Солнечный рыжик]

Для этого существуют камеры наблюдения и служба безопасности

[Mitsouko]

Сообщение от Солнечный рыжик

Девочки к сожалению это требование наших банков. Сама работаю старшим кассиром и банки выставили требование не зависимо от того вводите пин или нет проверять удостоверение личности.

ОК! А если требованием банка будет при оплате картой бить челом перед кассиром? Такой же абсурд.

[shutka]

В свое время работала в сети салонов связи и обучали в ПСБ, что при покупке по карте на сумму более, чем 300 долл, спрашивать паспорт и,позвонив в банк, сверить данные владельца и № карты. Если покупка на меньшую сумму, достаточно пин-кода.
И таки да - 2 чека из терминала - один с подписью клиента- нам, второй, с кассовым чеком - клиенту.
Там еще правила были - что оплату можно произвести только одной суммой, чтобы каждые 15-20 минут картой по терминалу не елозить (если карта краденая, то банку легче отследить, где и на какую сумму покупки совершал мошенник). Нельзя покупку одной вещи частично оплатить картой, а частично наличкой. Что карта является собственностью банка, а деньги на ней - собственность клиента. Поэтому при подозрении карту можно изъять, порезав её на глазах клиента.
Можно сколько угодно жаловаться и психовать, но это пока жареный петух не клюнул. Была свидетелем историй, где менее требовательные кассиры вынуждены были оплачивать покупки мошенников на сумму около 100 000 руб, т.к банк оплачивать отказался. Кассиры остались виноваты именно потому, что нарушили все правила.

[Lucent]

В Финляндии при оплате картой покупки на сумму выше 50 евро всегда просят предъявить уд-ие личности.

[Aliks]

Сообщение от shutka

Там еще правила были - что оплату можно произвести только одной суммой, чтобы каждые 15-20 минут картой по терминалу не елозить (если карта краденая, то банку легче отследить, где и на какую сумму покупки совершал мошенник). Нельзя покупку одной вещи частично оплатить картой, а частично наличкой. Что карта является собственностью банка, а деньги на ней - собственность клиента. Поэтому при подозрении карту можно изъять, порезав её на глазах клиента.

Вот судя по ЛВ (и не только по ЛВ), народ достаточно активно расплачивается картами мужей/жен, братьев/сестер и т.д. и т.п. И еще обижается, если отказывают в оплате. Вот тут действительно можно сколько угодно жаловаться, но кассир-то имеет право не только в оплате отказать, но и карту порезать в такой ситуации. И если не режет, то это вина опять-таки кассира и того, кто ее учил. После таких ситуаций мнение о том, что кассиры радеют за безопасность, вообще не выдерживает критики.

Кстати, а почему нельзя частично оплатить картой, а частично налом? Технически это вполне возможно, в чем проблема?

Сообщение от shutka

Можно сколько угодно жаловаться и психовать, но это пока жареный петух не клюнул. Была свидетелем историй, где менее требовательные кассиры вынуждены были оплачивать покупки мошенников на сумму около 100 000 руб, т.к банк оплачивать отказался. Кассиры остались виноваты именно потому, что нарушили все правила.

Единственный вариант, исключающий жалобы и конфликты, а также сводящий к минимуму мошенничество - это унификация стандартов, а точнее, приведение правил в магазинах в соответствие с правилами ПС-ов. А то у нас каждый банк изобретает свой "велосипед", а в каждом магазине руководство это "велосипед" ещё перекраивает как вздумается. В итоге любая покупка с картой превращается в аттракцион с непредсказуемым результатом. Даже в магазинах одной сети, обслуживаемых одним и тем же банком, карты принимаются на разных условиях. И все ссылаются на "правила банка"