Сапоги Маскотте - брак?

[Катюлька]

В конце января купила себе сапоги Mascotte , со скидкой в 50% за 6700р.
Удобные , тёплые , но!!! у меня постоянно чёрные пятки , т.к. внутри сапога на месте пятки кожа является ли это браком?
Носила сапоги в морозы и было сухо , поэтому не мыла их , а тут по слякоти походила ... пришла домой и стала мыть , с сапог как потекли реки сине-фиолетогого цвета у меня вся ванна была сине-фиолетовая и руки тоже , которые сразу и не отмылись после помывки , я заметила что у одного сапога каблук стал белеть
вот он

короче , получается что с каблука краска слезла
Сапоги мыла , детским мылом и губкой , т.к. просто водой соль не отмыть было , да и с мылом она отмылась лишь с третьего раза
Подскажите пожалуйста , является ли это браком ? Можно ли мыть кож. сапоги с мылом или это нарушение правил эксплуатации?
хотя я всегда мыла сапоги с мылом и никогда у меня такого не было
А я ещё пока насила сапоги , как не потрогаю их так руки черные , но мне и в голову не пришло что это они красятся , я думала их перед продажей гуталином намазали
Расстроилась жутко , так не хочется ругаться ...

[schokoladka]

Это явный брак, подлежит возврата, а вот мылом и водой вы очень зря, есть специальные средства для удаления соли и грязи

[Катюлька]

Сообщение от schokoladka

Это явный брак, подлежит возврата, а вот мылом и водой вы очень зря, есть специальные средства для удаления соли и грязи

Значит в сервисном центре лучше не упоминать про мыло?
А не подскажите , что это за средства?

[Vesna007]

БРАК!!!! Советую обратиться в магазин, если откажутся, то смело идти сдавать сапоги на экспертизу а потом с результатами в маг и с претензией в письменном виде!!! Так же они обязаны оплатить экспертизу (если она доказывает что они бракованные). И не говорите что чем то мыли.....просто типа водичкой)))

[Vesna007]

И по наглее там с ними, скажите что всем расскажите что у них обувь плохая.....а раньше всей семьей одевались только у них!)

[Катюлька]

Сообщение от Vesna007

И по наглее там с ними, скажите что всем расскажите что у них обувь плохая.....а раньше всей семьей одевались только у них!)

Хорошо , попробую...
Единственное , на памятке написано что с претензией нужно ехать в сервисный центр
а он находится на Савушкина ТЦ Атлантик Сити , вот думаю , как бы туда выбраться...

[Синицына]

не нагнетайте страсти! Я в прошлом году вернула именно Маскот, т.к. пятки красились. Ни кто даже спорить не стал.
Зато отходила зиму бесплатно в сапогах)))

[Катюлька]

Сообщение от Синицына

не нагнетайте страсти! Я в прошлом году вернула именно Маскот, т.к. пятки красились. Ни кто даже спорить не стал.
Зато отходила зиму бесплатно в сапогах)))

Дааа , ну тады ладно
Я очень редко что-то возвращала , но если такое было , то с руганью не везло мне в этом деле...

[ПОДРУЖКА]

Сообщение от schokoladka

есть специальные средства для удаления соли и грязи

Сообщение от Катюлька

А не подскажите , что это за средства?

что за средства существуют?!!

[льва]

Это некачественная окраска. Является браком. Я возвращала сапоги с такой же проблемой.