Косметика Ив Роше по почте. Кто-нибудь покупал?

[MaMa_Roma]

Сообщение от momomo

Меня теперь невеста только так и называет - уважаемая госпожа

[Iseult]

Сообщение от Elenka-22

а пробников примерно сколько присылают? а то некоторые пишут - много! а сколько много? 5, 7, 10 штук?

Ну в общем-то редко когда больше трех
Иногда есть спец. предложения, когда в подарок за заказ бывает набор пробников из 50 шт. ... но такое бывает нечасто

[NEWSIK]

Сообщение от Elenka-22

а пробников примерно сколько присылают? а то некоторые пишут - много! а сколько много? 5, 7, 10 штук?

мне кажется это зависит... от чего не знаю
может от суммы заказа
может от того насколько древний клиент
вообщем мне в районе 4-5 шлют

[valsun]

Сегодня получила свой заказ, и не нашла в нем ... подарка - сумку. Позвонила, спрашиваю, а где мой подарок (ради него и заказывала), а мне мило отвечают - мы вам открытку с извинениями положили вместо сумки
Я говорю, открытки НЕТ, а они, ну значит забыли ее положить
- А где моя сумка?
- Нет и не будет
Говорю, высылайте другую, а они, нет, не вышлем. Закажите еще у нас, мы вам пришлем нашу косметику - только закажите еще Видимо нашли дурака - теперь только в магазин
А подарок - прислали пробники - это, видимо на 600руб, обещанные

[Ёёёлка]

Сообщение от valsun

Сегодня получила свой заказ, и не нашла в нем ... подарка - сумку. Позвонила, спрашиваю, а где мой подарок (ради него и заказывала), а мне мило отвечают - мы вам открытку с извинениями положили вместо сумки
Я говорю, открытки НЕТ, а они, ну значит забыли ее положить
- А где моя сумка?
- Нет и не будет
Говорю, высылайте другую, а они, нет, не вышлем. Закажите еще у нас, мы вам пришлем нашу косметику - только закажите еще Видимо нашли дурака - теперь только в магазин
А подарок - прислали пробники - это, видимо на 600руб, обещанные

Я была в прошлом году в подобной ситуации. Хорошо, узнала тел. отдела претензий (звонок на него бесплатный).
тел. отдела претензий ИВ Роше - 8-800-200-11-20.
Звоните, объясните ситуацию. По этому тел. вполне вменяемые сотрудники отвечают (в отличие от тех, кто принимает заказы). Они должны Вам выслать сумку. У меня получилось:
http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=1970585

[valsun]

Сообщение от Ёёёлка

Я была в прошлом году в подобной ситуации. Хорошо, узнала тел. отдела претензий (звонок на него бесплатный).
тел. отдела претензий ИВ Роше - 8-800-200-11-20.
Звоните, объясните ситуацию. По этому тел. вполне вменяемые сотрудники отвечают (в отличие от тех, кто принимает заказы). Они должны Вам выслать сумку. У меня получилось:
http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=1970585

Спасибо, позвоню завтра же. Мне девушка Юлия честно сказала "ничего вам больше высылать отдельно не будем, если хотите компенсацию - закажи еще у нас продукции". Я говорю, сумку хочу, а они, а мы вам крем дадим вместо сумки. Я звонила с мобильника и не стала ругаться, вот думаю, завтра все же потрачу и нервы и деньги!! - звонок до Москвы и поругаюсь

[Anastacia]

Бывают у них принципиальные консультанты, которые ни в какую не оформляют досыл. Мне пока благо везло: очень раз только гель для душа разлился,прислали новый. Один гель в большущей коробище.

[Ёёёлка]

Сообщение от Anastacia

Бывают у них принципиальные консультанты, которые ни в какую не оформляют досыл. Мне пока благо везло: очень раз только гель для душа разлился,прислали новый. Один гель в большущей коробище.

Надо просто не с консультантами разговаривать, а звонить в отдел претензий. Там, как правило, идут навстречу.

[Anastacia]

Сообщение от Ёёёлка

Надо просто не с консультантами разговаривать, а звонить в отдел претензий. Там, как правило, идут навстречу.

Когда у меня возникла проблема с возвратом, я написала им письмо. Мне так проще.

[шелест ветра]

Девочки, никто не встречал в иврошевских магазинах туалетную воду Апельсин-Шоколад? У меня есть крем для рук, просто тащусь от запаха, знаю, что где-то по бланкам можно воду заказать, но мне она нужна в реале.