Косметика Ив Роше по почте. Кто-нибудь покупал?

[Таш@]

[QUOTE=NEWSIK;73148956]ИР можно писать через форму на сайте
но я пока не стала им жаловаться
написала в курьерскую службу, сейчас пришел ответ что письмо получено и передано на рассмотрение
подожду ответа ради интереса просто...


А может все-таки еще и на жаловаться, чтобы быстрее рассматривали письмо ваше

[valsun]

NEWSIK, как дела? Не звонили вам пока? Переживаю

[NEWSIK]

Сообщение от valsun

NEWSIK, как дела? Не звонили вам пока? Переживаю

к сожалению нет
и на то письмо мне не ответили больше из курьерской службы, и курьер не позвонил (естественно)
так что с посылочкой наверное прощаюсь...
выкупать ее желания уже нет
т.к. мы действительно уезжаем, а после праздников наборы с новогодней тематикой - уже как-то не то да и дарить их уже некому будет

спасибо за переживания

[Таш@]

Сообщение от NEWSIK

к сожалению нет
и на то письмо мне не ответили больше из курьерской службы, и курьер не позвонил (естественно)
так что с посылочкой наверное прощаюсь...
выкупать ее желания уже нет
т.к. мы действительно уезжаем, а после праздников наборы с новогодней тематикой - уже как-то не то да и дарить их уже некому будет

спасибо за переживания

Очень жаль, что так получилось Мне кажется все-таки жалобу нужно оставить, может подействует, хотя конечно вам от этого уже легче не будет, но все же..

[NEWSIK]

Сообщение от Таш@

Очень жаль, что так получилось Мне кажется все-таки жалобу нужно оставить, может подействует, хотя конечно вам от этого уже легче не будет, но все же..

да ничего...
я уже сильно не переживаю
сейчас приехали от врача с ребенком, наговорили нам там кучу всего и как-то тема с косметикой отошла на второй план

жалобу может оставлю вечерком
пусть и правда знают что есть недовольные клиенты

[NEWSIK]

послала весточку в Ив Роше... интересно что ответят

пока стандартная благодарность

Здравствуйте!

Благодарим Вас за доверие, которое Вы оказываете марке Ив Роше, являющейся Создателем Растительной Косметики. Основная задача нашей компании – предлагать лучшие косметические средства и лучшее обслуживание.

Мы искренне благодарим Вас за интерес, проявленный к марке Ив Роше.

Ваш вопрос очень важен для нас, и мы хотели бы ответить на него наиболее исчерпывающим образом. В настоящее время он передан нашим экспертам, которые в ближайшее время предоставят Вам полную информацию со всеми необходимыми разъяснениями.



Будем рады Вам помочь!

С уважением,

Ив Роше

жду...

[АЛЁНКА-3]

Мне тоже такое письмо пришло. Трижды. Ответа (нормального, а не автоматического) так и нет. Я несколько жалоб написала дней 10 назад, всё жду...
А сегодня у меня тоже беда с курьерской службой. Позвонили позавчера, спросили, готова ли я в пятницу (сегодня) получить посылку. Я обрадовалась (там белки и дракончик в подарок шли, думала их детям подпихнуть на НГ + водичка, которая тоже планировалась на подарок). Я попросила часов в 6 вечера ( с 16 до 18). Сказали, что без проблем, сделали даже пометку на бланке. Уже почти 9, курьер так и не объявился. Позвонила в ИР, те перенаправили в курьерскую службу. А там радостно сообщили, что филиал в Питере уже не работает. И теперь посылку я получу или с 4 по 6, или 10 января ( и именно в эти дни я буду работать допоздна...). Очень весело. Ещё на линии меня 17 минут продержали. Куда б на них нажаловаться... Третий раз заказываю курьерскую доставку, и третий раз косяки. Первый раз вообще приехали в 22 с копейками (обещали до 18). Но сегодня радостно заверили, что такого Щастья я не дождусь точно...

[valsun]

Сообщение от АЛЁНКА-3

Но сегодня радостно заверили, что такого Щастья я не дождусь точно...

так и не доехали? Сегодня в городе были большие пробки
да ужасно, кочнено

[NEWSIK]

Сообщение от АЛЁНКА-3

Мне тоже такое письмо пришло. Трижды. Ответа (нормального, а не автоматического) так и нет. Я несколько жалоб написала дней 10 назад, всё жду...

будем ждать вместе

[valsun]

Сообщение от NEWSIK

будем ждать вместе

а может позвонить по 8800..?