А только мне не дозвониться до "Оптикома", когда инет вырубается?

[Ninazina]

Сталкиваюсь уже не первый раз. Пытаешься дозвониться до "круглосуточной" службы поддержки по двум телефонам (указаны на их сайте), когда нет интернета, а там вообще не берут трубку. Вместо этого у них играет классическая музыка. Как будто специально решают, чтоб лишний раз не общаться с клиентами, включать всем такую музыку для успокоения.

Дозваниваешься часа через 3, когда уже все работает (но это уже дело принципа), а они как ни в чем не бывало отвечают: "Не знаем, у нас телефоны все нормально работают. Мы берем трубки!"

[m@ster]

скорее всего они действительно берут трубки. у меня такая же ситуация в ТВОЕ ТВ просто на телефоне линий 20 а если падает интернет то пытается дозвониться гораздо большее число абонентов.

[aloki]

вы думаете что количество работников техподдержки сопоставимо с количеством негодующих абонентов, жаждущих высказать свое фи?

[7erge]

обычная проблема во время падения инета у всех провайдеров. надо спокойнее к этому относиться.

[bibuh]

Автор, без обиды, упавшее настоение приподнять:

Работаю в городском интернет-провайдере. В последнее время из-за ремонтных работ и сильной перегрузки электросети часто падает сервер. Как назло, рухнул он и поздним вечером пятницы. Меня и коллегу выдернули из постели — чините, мол. как хотите! Пока товарищ колупался с сервером, я модерировала внутрений чат, утихомиривая бурление масс, чтобы клиенты не ломанулись штурмом на главный офис.
Как только большинство успокоилось и стало ждать, когда коллега закончит работы, в чат зашёл некий юзер и начал истерить:

— Сволочи, почините мне скайп!
— Уважаемый, интернет не работает у всех. В течение пятнадцати минут работоспособность будет восстановлена.
— Да засуньте вы себе в ..опу свой интернет! У меня скайп сломался, б#я!

Начинается волна бурных оскорблений на весь мир. Таких слов я не слышала даже от соседа-прапорщика — даже кикнуть рука не поднялась. Пользователи, вместе со мной завороженно наблюдающие за криком души, лишённой VoIP-связи, даже не заметили, что интернет уже десят минут как работает.

http://ithappens.ru/story/1345

[lomaster-spb]

Сообщение от Ninazina

Сталкиваюсь уже не первый раз. Пытаешься дозвониться до "круглосуточной" службы поддержки по двум телефонам (указаны на их сайте), когда нет интернета, а там вообще не берут трубку. Вместо этого у них играет классическая музыка. Как будто специально решают, чтоб лишний раз не общаться с клиентами, включать всем такую музыку для успокоения.

Дозваниваешься часа через 3, когда уже все работает (но это уже дело принципа), а они как ни в чем не бывало отвечают: "Не знаем, у нас телефоны все нормально работают. Мы берем трубки!"

Значит соседи!!

[Ninazina]

Сообщение от aloki

вы думаете что количество работников техподдержки сопоставимо с количеством негодующих абонентов, жаждущих высказать свое фи?

Думаю, в ХXI веке это можно решать цивилизованней. Когда жили в другом районе, с ТвоимТВ таких проблем не было. Они всегда находили время объяснить, чем вызван сбой и когда все заработает. У многих ведь не только порносайты да Вконтакте не открыть, а работа горит.

[aloki]

Сообщение от Ninazina

Думаю, в ХXI веке это можно решать цивилизованней. Когда жили в другом районе, с ТвоимТВ таких проблем не было. Они всегда находили время объяснить, чем вызван сбой и когда все заработает. У многих ведь не только порносайты да Вконтакте не открыть, а работа горит.

думаю что в таком случае нужно просто иметь резервный канал.
или если этот провайдер не устраиваеи категорически - искать другого.

[Anry13]

Сообщение от aloki

думаю что в таком случае нужно просто иметь резервный канал.
или если этот провайдер не устраиваеи категорически - искать другого.

+1

[bibuh]

Сообщение от Ninazina

У многих ведь не только порносайты да Вконтакте не открыть, а работа горит.

А Вы не задумывались почему юр. лица платят побольше?