Сняли деньги с карты Сбербанка, как?

[Гаврика]

Я вот тут отписалась http://www.banki.ru/services/respons...onseID=3663360
Тут написано, как я действовала - блокировала карту, писала заявление в банк о спорной транзакции, писала заявление в полицию. Желательно сохранять все номера заявлений, копии.
Народ пишет разное, кому-то возвращают, кому-то нет. Не понимаю от чего это зависит. Но мне сказали, что в течении месяца. Должны рассмотреть заявление, проверить видеозаписи. Если докажут, что банк неправ, то деньги вернут. На сайте я нашла девушку, у которой тоже сняли деньги в том же банкомате, что и у меня. Как я поняла, случай не единичный.
Вы можете тоже описать подробно свою ситуацию на сайте Банки.ру. Там отвечает на вопросы представитель Сбербанка.
А ещё советую оставить на официальном сайте Сбербанка своё обращение. Там нужно зайти в "Обратную связь", потом "Пожаловаться". Описать свою проблему и тогда будет присвоен номер обращению, по которому потом можно отслеживать, как идут дела с расследованием и когда будет ответ банка.

[Маринтоска]

Сообщение от Гаврика

Я вот тут отписалась http://www.banki.ru/services/respons...onseID=3663360
Тут написано, как я действовала - блокировала карту, писала заявление в банк о спорной транзакции, писала заявление в полицию. Желательно сохранять все номера заявлений, копии.
Народ пишет разное, кому-то возвращают, кому-то нет. Не понимаю от чего это зависит. Но мне сказали, что в течении месяца. Должны рассмотреть заявление, проверить видеозаписи. Если докажут, что банк неправ, то деньги вернут. На сайте я нашла девушку, у которой тоже сняли деньги в том же банкомате, что и у меня. Как я поняла, случай не единичный.
Вы можете тоже описать подробно свою ситуацию на сайте Банки.ру. Там отвечает на вопросы представитель Сбербанка.
А ещё советую оставить на официальном сайте Сбербанка своё обращение. Там нужно зайти в "Обратную связь", потом "Пожаловаться". Описать свою проблему и тогда будет присвоен номер обращению, по которому потом можно отслеживать, как идут дела с расследованием и когда будет ответ банка.

Почитала ваш пост. А в каком банкомате вы снимаете деньги? Просто я работаю на Нарвской и тоже иногда снимаю деньги возле сбера на огородном.

[Арина8]

Советуют на карте крупные суммы не хранить-только на текущие расходы,т.к. банковские карты защищены слабо и деньги вернуть проблема.

[kirik1929]

Сообщение от Арина8

Советуют на карте крупные суммы не хранить-только на текущие расходы,т.к. банковские карты защищены слабо и деньги вернуть проблема.

а чем служба безопасности банков занимается?

[синхронистка]

Сообщение от NadikaP

Рассказываю свою историю, в действиях (дело было в феврале, тобишь , совершенно, не давно):

Снимали (с мужем с его карты) деньги со сбербанковской карты. Карта зарплатная. Снимали деньги как раз после его зарплаты. Потом съездили в МАксидом и по карте оплатили покупку, а в 11 вечера обнаружили, что пришла куча смс-оповещений о снятии денег. 1-й запрос был на 500 $ + 3 $ комиссия, банк дал отказ, а вот 2 раза по 203 $ деньги сняли, мошенники захотели снять еще, но банк уже заблокировал нашу карту. Причем заблокировал карту и нам даже не позвонил и не предупредил. Позвонили в банк там сказали сделать следующее:
1. заявление в полицию;
2. заявление в банк о претензии на снятие денег;
3. заявление в банк на перевыпуск карты, так как карта уже скомпроментирована.


Банк сказал, что рассматривать будут до 45 - 60 дней, но нам все вернули не прошло и 2-х недель. У меня допонительная карта к счету мужа, и я была приятно удивлена, когда обнаружила там возврат денег. Хотя я к сберу отношусь не очень хорошо, так как его бюрократическая система , изредка, напрягает. Муж еще даже не успел довести распечатку снятия денег в полицию, а ему все вернули.

P.S. деньги сняли в США. Хорошо, что там, а бывают случаи, когда снимают там же где и считали данные с карты, т.е. в том же банкомате. Тогда очень сложно доказать, что это не ты. И хорошо, что сумма, относильно, небольшая. Потому что если бы было тысяч 50 и более, то не факт, что быстро бы так вернули.

Деньги вовзращает не сам банк, а сама платежная система: MasterCard, Visa и др.

Извиняюсь за свою серость, я правильно понимаю, что информация считывается на пустую карту? И как они ее успели в США передать, чтобы с нее деньги в банкомате снять?

[Беременный клон]

Сообщение от Арина8

Советуют на карте крупные суммы не хранить-только на текущие расходы,т.к. банковские карты защищены слабо и деньги вернуть проблема.

А где хранить деньги?

[NadikaP]

Сообщение от синхронистка

Извиняюсь за свою серость, я правильно понимаю, что информация считывается на пустую карту? И как они ее успели в США передать, чтобы с нее деньги в банкомате снять?

Информация считывается не на пустую карту, они с помощью скимминого устройства считывают код (магнитная полоса карты - это уникальный код), потом пересылают своему "посреднику", который данный код переносит на пустую карту. Может есть и другие варианты. У нас карточка здесь (в Питере), а денюшку то сняли в банкомате США, при условии, что там ни разу не были.

Во...ссылочку на более понятное объяснение нашла: http://moscow-live.ru/events/society...e-skiming.html

[NadikaP]

Сообщение от Беременный клон

А где хранить деньги?

Вот тоже интересно, раньше думала, что она карте безопаснее.

А если держать их на том же счете Сбера и есть пластиковые карты Сбера, то мошенники могут через пластиковую карту точно также все снять ( с помощью Сбербанк онлайн).....
на разных форумах об этом пишут.

[*Смородинка*]

Сообщение от NadikaP

А если держать их на том же счете Сбера и есть пластиковые карты Сбера, то мошенники могут через пластиковую карту точно также все снять ( с помощью Сбербанк онлайн).....
на разных форумах об этом пишут.

Это-то как? Там двойные подтверждения же - пароль-логин + одноразовая СМС на телефон. ?

[~Elena~]

Мы на карту мужа, где хранятся наши основные деньги сделали страховку от мошенничества. Платим в месяц небольшую сумму за это. Лучше так, чем распрощаться со всеми деньгами на карте в какой то момент