В эту субботу повела детей фотографировать в фотостудию Le Foto - Французский бульвар. Отобрали 35 кадров из отснятых (просматривалиа фотографии 1 раз в присутствии сотрудника салона на предмет отбора удачных фото - для конкурса и неудачных - для немедленного удаления. подробно и детально рассматривать фото возможности не было - там давно уже снимали следующего клиента).
Приобрела диск с этими фотографиями. Еще были заказаны фотографии и фотокнига. Дома стали подробно смотреть фото - оказалось, что из 35 штук - как минимум, 17 - не сфокусированы - т.е. фокус - не на ребенке, а на фоне
. На следующее утро написала претензию на их электронную почту с требованием провести повторную фотосессию за счет студии. Ответили быстро - предложили подъехать к ним и написать заявление, что я и сделала в тот же день.
И вот вчера вечером позвонили и сообщают: претензию мы, мол, рассмотрели. Фотосессию готовы провести, но диск снова мы Вам не дадим, а дадим только фотокнигу!
Если хотите снова диск - то за свой счет!
Сижу, штудирую закон о защите прав потребителей. Собираюсь дальше общаться с ними в письменном виде.
Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией?
