Мои финско-денежные приключения (возврат товара, ошибки в магазинах и в банке)

[мама Димаса]

Сообщение от Ю..

спасибо, обязательно напишу

теперь жду с волнением, когда мои 279 евро вернутся
и когда банк проведет служебное расследование и сообщит о результатах

еще надо будет проследить, чтоб банк проценты на лишнее списание пересчитал, убрал то есть

на возврат процентов отдельно заявите, автор, что за Банк то у Вас?

Сообщение от SolnZe

Автор, сочувствую
я тоже в магазинах крупные покупки оплачиваю картой ... спасибо Вам за топик, теперь буду внимательнее и осторожнее.

с картами вообще надо быть осторожнее. ОЧЕНЬ осторожно дело даже не в оплате в магазинах, а осторожничать в инете, даже в проверенных сайтах, ну и в банкоматах

[Юшкина]

Сообщение от мама Димаса

на возврат процентов отдельно заявите, автор, что за Банк то у Вас?

Юниаструм
сразу заявление на проценты подать
или подождать, когда они мне деньги вернут, посмотреть - может уже с процентами?

[мама Димаса]

Сообщение от Costa_del_Sol

Нам на заправке в Испании оператор вместо 50 евро пробил по карте 500 евро ..сам испугался......тут же провел возврат..Слава Богу , все обошлось, но очконули мы тоже конкретно...

тут не так страшно, возврат и все, чек не подписали - контора свободна поэтому возврат и оформили
офф уже
другое дело, что девочки, ну всегда!!! всегда надо иметь запасной финансовый аэродром за границей, с картой может случиться все, что угодно, банкомат не отдаст, размагнитится, пройдет двойная авторизация, и деньги будут заблокированы на счете, даже потерять ведь можно карту.....

[мама Димаса]

Сообщение от Ю..

Юниаструм
сразу заявление на проценты подать
или подождать, когда они мне деньги вернут, посмотреть - может уже с процентами?

не знаю их систему, но для перестраховки Вам надо подать заявление на оспаривание сделки, т.е. описать проблему, приложить все копии чеков, и в довесок указать, что после возврата прошу пересчитать проценты по кредиту.

Возврат % везде система может быть разной, но чтобы лишний раз в банк не ходить с заявлениями - напишите все разом.

[Юшкина]

Сообщение от мама Димаса

тут не так страшно, возврат и все, чек не подписали - контора свободна поэтому возврат и оформили
офф уже
другое дело, что девочки, ну всегда!!! всегда надо иметь запасной финансовый аэродром за границей, с картой может случиться все, что угодно, банкомат не отдаст, размагнитится, пройдет двойная авторизация, и деньги будут заблокированы на счете, даже потерять ведь можно карту.....

в "настоящей" загранице, конечно, обязательно с собой есть наличные

а в однодневную поездку за покупками в Финляндию можно и без страховки (денежной ехать), ну так я считала раньше, думала 2 карт будет достаточно, но теперь хоть 100 евро буду обязательно брать с собой

[мама Димаса]

сейчас обратила внимание на название темы, а в чем в данном случае Вы усмотрели ошибку банка? К ним прилетел запрос - они списали ДС, не себе же они прикарманили

[Юшкина]

Сообщение от мама Димаса

сейчас обратила внимание на название темы, а в чем в данном случае Вы усмотрели ошибку банка? К ним прилетел запрос - они списали ДС, не себе же они прикарманили

если запрос прилетал, то да
а если запроса не было, а был сбой системы, то чья это ошибка?
и почему на повторное списание (даже если был запрос) до сих пор не пришло смс сообщение (прошло уже 2 недели)
и как-то подозрительно отвечает оператор по телефону, сначала говорит что нет возврата, а после длительной паузы рассказывает эту историю про повторное списание через несколько секунд
и какой-то подозрительный сбой в банке из-за которого не взять выписку в системе интернет-клиент уже несколько дней и непонятно когда можно будет ее получить

в общем, что-то тут не то

[мама Димаса]

Сообщение от Ю..

если запрос прилетал, то да
а если запроса не было, а был сбой системы, то чья это ошибка?
и почему на повторное списание (даже если был запрос) до сих пор не пришло смс сообщение (прошло уже 2 недели)
и как-то подозрительно отвечает оператор по телефону, сначала говорит что нет возврата, а после длительной паузы рассказывает эту историю про повторное списание через несколько секунд
и какой-то подозрительный сбой в банке из-за которого не взять выписку в системе интернет-клиент уже несколько дней и непонятно когда можно будет ее получить

в общем, что-то тут не то

сбой м.б.не в Банке, а, например, в банка - эквайере, т.е. того, который магазин обслуживает, бывает такое "задвоение", это происходит где-то на пути следования в цепочке, т.ч. это не обязательно Ваш банк виноват, но тоже не стоит списывать ошибку с его счетов сбой м.. у кого угодно
Выше я писала, что смс система не без изъянов, не все операции могут по ней проходить, там много тонкостей. У Вас карта Виза Классик или Мастер?
длительная пауза оператора также может быть вызвана поиском и просмотром, анализированием операций, совершенных по вашей карте, там же человек сидит, не робот
А вот про выписку интернет клиента это уже стоит задуматься действительно. В общем Вам одна дорога - в Банк, пущай делают Вам выписку, посмотрите операции и напишите заявление по оспариваемым сделкам. Тут главное не пустить на самотек, и не думать, что Банки очень любят работать по устным заявлениям
А в целом, я думаю, что все у Вас будет хорошо, разберутся, деньги вернут

[Юшкина]

Сообщение от мама Димаса

сбой м.б.не в Банке, а, например, в банка - эквайере, т.е. того, который магазин обслуживает, бывает такое "задвоение", это происходит где-то на пути следования в цепочке, т.ч. это не обязательно Ваш банк виноват, но тоже не стоит списывать ошибку с его счетов сбой м.. у кого угодно

понятно, но какой-то банк все-таки виноват, отсюда и название топа

Сообщение от мама Димаса

Выше я писала, что смс система не без изъянов, не все операции могут по ней проходить, там много тонкостей. У Вас карта Виза Классик или Мастер?

пришли все-все смс до операции, которой не было, и все-все после нее
это таки странно
именно эта карта вообще виза-электрон

Сообщение от мама Димаса

длительная пауза оператора также может быть вызвана поиском и просмотром, анализированием операций, совершенных по вашей карте, там же человек сидит, не робот

я понимаю, что человек живой
но я к тому это пишу, что видимо в программе, где отображаются операции и откуда девушка перечисляла все мои приходы-расходы за день, не было не только возврата, но и таинственного повторного списания

Сообщение от мама Димаса

А вот про выписку интернет клиента это уже стоит задуматься действительно. В общем Вам одна дорога - в Банк, пущай делают Вам выписку, посмотрите операции и напишите заявление по оспариваемым сделкам. Тут главное не пустить на самотек, и не думать, что Банки очень любят работать по устным заявлениям
А в целом, я думаю, что все у Вас будет хорошо, разберутся, деньги вернут

спасибо
в понедельник поеду на большую разборку в банк

[мама Димаса]

Сообщение от Ю..

понятно, но какой-то банк все-таки виноват, отсюда и название топа

а, ну да, сорри, эт я привязалась к Вашему Банку именно

Сообщение от Ю..

пришли все-все смс до операции, которой не было, и все-все после нее
это таки странно
именно эта карта вообще виза-электрон

здесь действительно странно, по электрону вообще все сделки с обязательной авторизацией, т.е. смс по идее должны прийти все

Сообщение от Ю..

спасибо
в понедельник поеду на большую разборку в банк

да на очень большую может пока и не стоит, может достаточно будет просто разобраться