Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[MariaS]

Сообщение от Ланита

Девочки! подскажите, научите, как мне действовать?...
Заказала межкомнатные двери. По договору прошли все сроки 4 августа, дверей до сих пор нет. Обещают и обещают. По договору - пени 0,5% от внесенной суммы за каждый день просрочки.
Двери когда-нибудь да и привезут, а как мне с фирмы получить пени?

пару месяцев назад сама составляла претензию магазину мебели, который не могу доставить шкафы родственнице. покопавшись в интернете нашла много образцов. посмотрите в яндексе...правда мы настаивать на пени не стали, а доставку сделали через 2 дня после официального вручения претензии с подписью о получении))
например тут посмотрите
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=102585

[Rolph]

Сколько гарантия на кошельки?

Столько, сколько было установлено продавцом и в письменном виде доведено до покупателя.

[TANUSP]

Сообщение от Rolph

Столько, сколько было установлено продавцом и в письменном виде доведено до покупателя.

В письменном виде это как?
Чиркнуто на моем заявлении? Или как-то по другому?

[MariaS]

Скажите, а со спортклубами кто-нибудь имел дело?
задерживают открытие на полгода, думаю претензию составить...

[краказяблик]

Сообщение от Ланита

Девочки! подскажите, научите, как мне действовать?...
Заказала межкомнатные двери. По договору прошли все сроки 4 августа, дверей до сих пор нет. Обещают и обещают. По договору - пени 0,5% от внесенной суммы за каждый день просрочки.
Двери когда-нибудь да и привезут, а как мне с фирмы получить пени?

Лучше свои претензии написать в письменном виде, т.к.только заявления на имя директора заставляют фирму думать, а то что вы позвоните многие фирмы могут сказать, что вы не звонили и тогда вы ничего не докажете, а на заявление вам обязаны ответить в письменном виде в течении 10 дней.

[краказяблик]

Сообщение от TANUSP

Помогите пожалуйста.
30.06.2011г купила кошелек. Через 2 недели отлетела кнопка. 03.08.2011г написала заявление на возврат денег за некачественный товар. На словах по телефону было отказано т.к. прошло 14 дней.
Написали на моем заявлении резолюцию, но без расшифровки подписи. Просила написать официальный отказ со всеми расшифровками и наименованием организации.
10 дней истекает 13.08.2011г.
Сколько гарантия на кошельки?

Для начала вы в течении 14 дней вы можете вернуть только товар надлежащего качества, т.к. у вас на кошельке отлетела кнопка автоматически он становиться некачественным, так что эта статья к вам не применима. Вам обязательно надо узнать сколько составляет гарантия на кошелек и написать претензию в письменно виде, если не истекла гарантия, с просьбой ответить письменно на ваше заявление в установленные законом сроки (это 10 дней) на каком основании вам отказано в возврате товара. Есть еще один вариант, но он более муторный. Вы можете потребовать от магазина проведения независимой экспертизы о некачественности товара, если вам будет отказано в этом, опять попросите письменный отказ, т.к. если вы проведете экспертизу за свой счет у вас будет основание для возврата денежных средств за проведение экспертизы. Если вы сразу пойдете в независимую экспертизу то магазин вам вправе отказать возвращать деньги за ее проведение, т.к. магазин первый обязан ее проводить. А уже с заключением экспертизы, в котром будет написано, что товар действительно некачественный, вперед назад в магазин требовать свои кровные.

[краказяблик]

Сообщение от MariaS

Скажите, а со спортклубами кто-нибудь имел дело?
задерживают открытие на полгода, думаю претензию составить...

Обычно они страхуются и у вас в договоре будет прописано, что вы вправе посещать другие клубы сети, пока не открылся ваш. У вас 2 варианта либо просто тупо вернуть деньги за абонемент, либо ждать и посещать другие клубы сети. Выбор за вами!

[Теорема]

Сообщение от краказяблик

Для начала вы в течении 14 дней вы можете вернуть только товар надлежащего качества, т.к. у вас на кошельке отлетела кнопка автоматически он становиться некачественным, так что эта статья к вам не применима. Вам обязательно надо узнать сколько составляет гарантия на кошелек и написать претензию в письменно виде, если не истекла гарантия, с просьбой ответить письменно на ваше заявление в установленные законом сроки (это 10 дней) на каком основании вам отказано в возврате товара. Есть еще один вариант, но он более муторный. Вы можете потребовать от магазина проведения независимой экспертизы о некачественности товара, если вам будет отказано в этом, опять попросите письменный отказ, т.к. если вы проведете экспертизу за свой счет у вас будет основание для возврата денежных средств за проведение экспертизы. Если вы сразу пойдете в независимую экспертизу то магазин вам вправе отказать возвращать деньги за ее проведение, т.к. магазин первый обязан ее проводить. А уже с заключением экспертизы, в котром будет написано, что товар действительно некачественный, вперед назад в магазин требовать свои кровные.

О том, что первым пойдете в независимую экспертизу и не возвратят деньги- не соглашусь.
Единственно, что если экспертиза покажет не в Вашу пользу, то деньги не возвратят. А если экспертиза покажет, что Вы купили некачественный товар, и у Вас на руках заключение экспертизы, можете писать заявление с приложением акта экспертизы, и возврте денег.

[MariaS]

Сообщение от краказяблик

Обычно они страхуются и у вас в договоре будет прописано, что вы вправе посещать другие клубы сети, пока не открылся ваш. У вас 2 варианта либо просто тупо вернуть деньги за абонемент, либо ждать и посещать другие клубы сети. Выбор за вами!

в том то и дело, что нет, не могу я посещать другие клубы...

[краказяблик]

это согласно договора??? если хотите пришлите мне в личку ваш договор я почитаю, скажу, что вам можно будет сделать с этим клубом, на пальцах сложнее объяснить когда не видел договор, просто что вы еще сами хотите, вернуть деньги за абонемент или что-то другое