кто клал деньги через банкомат и они не пришли???

[fen1979]

Сообщение от fen1979

а где вы там жалобу оставляли,чтото ни чего не поняла где там можно написать....

уже нашла и написала,пока никто не связался...

[Аля56]

Вот и у меня та же проблема...девочки вам вернули деньги????я тоже паникую, нам вообще выдал чек, но...чито чисто-белый....написал банкомат операция прошла не успешно, попробуйте позже...

[olllik]

А видеозапись по-моему во всех сберб.банкоматах есть,разве нет?

[Ell2010]

Сообщение от Аля56

Вот и у меня та же проблема...девочки вам вернули деньги????я тоже паникую, нам вообще выдал чек, но...чито чисто-белый....написал банкомат операция прошла не успешно, попробуйте позже...

Девочки, насколько я знаю, в банкоматах обязательно печатаются копии чеков (ну типа бабин внутри, они нужны для инкассации банкомата). Инкассируют банкоматы - инкассаторы, они же записывают сумму, которая находится в ден.ящиках. А проверяют и сверяют наличие с чековыми лентами работники в банке. Так что по-любому излишки или недостача должны быть выявлены в определенном дне. Непонятно почему Вам парят мозги. Правда, их ЦСКО (центр сопровождения клиентских операций) работает очень паршиво! У них огромная загрузка, но нас, как клиентов банка, это не волнует в принципе.
У меня был проблемный момент, пришлось звонить в отдел претензионной работы. Пока начальнице не дозвонилась - тормозили. Обещали разобраться то ли 30 дней, то ли 45.
Главное - долбить!!!

[Karuda]

[QUOTE=Ell2010;73326064]Девочки, насколько я знаю, в банкоматах обязательно печатаются копии чеков (ну типа бабин внутри, они нужны для инкассации банкомата). Инкассируют банкоматы - инкассаторы, они же записывают сумму, которая находится в ден.ящиках. А проверяют и сверяют наличие с чековыми лентами работники в банке. Так что по-любому излишки или недостача должны быть выявлены в определенном дне. QUOTE]

нет внутри никаких бобин с копиями чеков, все давно в электронном виде ведется.и никуда инкассаторы не записывают сумму, которая в денежных ящиках, т.к. ден.ящики опечатаны и точно не инкассаторами и хода инкассаторам туда нет. причем большинство банкоматов инкассируется вовсе не инкассаторами, а самими работниками.

[Arthur's MoM]

я заплатила в метро за телефон в метро 30.12, а пришли они 06,01

[juliksa]

У меня была такая ситуация в сбере, но я сразу же в тот день написала заявление, но т.к. то была суббота мне сказали что в понедельник передадут его в отдел пластиковых карт и мне перезвонят, соответственно никто не звонил, я сама звонила 3!! недели подряд стабильно раз в неделю и они не могли дать вразумительного ответа, что и когда, и кормили меня "завтраками", т.к. я сама работаю в банке, то решила не париться и дождаться 45 дней, вообщем я про них уже забыла, однажды проверяя баланс обнаружила что мне их вернули. Если писали заявление, то вернут обязательно, потому как когда проинкассируют банкомат будет "лишка" по документам то будет видно. Да кстати деньги банкомат сажрал в конце января, а вернулись они мне ближе к апрелю

[Мать Тереза]

Вот и у меня орг с закупки перевел деньги 30 декабря. а второго пошла снимать. а денег нет ? Вот и думай . кто начудил орг или сбер ?

[Ell2010]

Сегодня как раз заходила к знакомой, она работает в сбере в нужном отделе.
Все деньги, поступающие в банкомат, попадают в кассету. Бывают случаи,
когда деньги заваливаются за/под кассету, т.е. в кассету не попадают.
Но деньги никуда не деваются, они всегда инкассируются. Знакомая в Сбере
работает очень давно и говорит, что ныкать и утаивать себе дороже.
В банке есть управление безопасности, все проверяется. Люди ценят работу.

Придется подождать. Ну и подергать сотрудников.

[Tanchia]

[QUOTE=Karuda;73373293]

Сообщение от Ell2010

Девочки, насколько я знаю, в банкоматах обязательно печатаются копии чеков (ну типа бабин внутри, они нужны для инкассации банкомата). Инкассируют банкоматы - инкассаторы, они же записывают сумму, которая находится в ден.ящиках. А проверяют и сверяют наличие с чековыми лентами работники в банке. Так что по-любому излишки или недостача должны быть выявлены в определенном дне. QUOTE]

нет внутри никаких бобин с копиями чеков, все давно в электронном виде ведется.и никуда инкассаторы не записывают сумму, которая в денежных ящиках, т.к. ден.ящики опечатаны и точно не инкассаторами и хода инкассаторам туда нет. причем большинство банкоматов инкассируется вовсе не инкассаторами, а самими работниками.

+1, нет никаких внутри бабин. Есть только один принтер чеков, но вся информация об операциях пишется в электронный журнал банкомата. Инкассаторы берут инкассационные чеки, где отображается вся информация о количестве денег по кассетам. Просто так никуда деньги не денутся. Расследуют в банке, опрашивая архивные журналы банкомата и операции по карте. Но, думаю, что завал в отделе по расследованиям и потому-то так долго разбираются. Но уверена, что вернут деньги!