Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Чернореченка]

Сообщение от lelichka

подскажите , пожалуйста!!!!
мошенничество в саду- фотограф, пофоткал детей. теперь просит за 2 фото в рамке 320 руб. куда бы пожаловаться на фотографа?

Сообщение от Dashechka

Девочки, как раз зашла в этот раздел с поиском темок, но у меня вот какая закавыка, у меня некачественно оказанные медицинские услуги Есть что-нибудь полезное в подборках?
Пока планирую писать претензию, заказала выписку из мед.карты, думаю, надо еще дополнительно требовать копию карты (имею право)

Думаю, что по мере поступление материала создадим параллельный топ "Сутяжничество в сфере услуг".

А про фотографии - скажу Вам, у нас в саду за блок из трех фотографий в рамке (1 большая + 2 маленькие) просят 250 рублей... Так что у Вас вроде еще цены не сильно задраны.

[sneZHnayaa]

нам недавно в компьютерном мире пытались фотик продать за цену, бОльшую той, которая была у них указана в интернет магазине. Мы заказ делали через интернет-магазин, но забирали товар непосредственно в магазине. Так вот, продавец утверждал, что нужно заплатить ту стоимость, которая у них указана в розницу. Пришлось позвать старшего. В итоге заплатили все же ту стоимость, которая предлагает в оферте через инет-магазин.

[Чернореченка]

Сообщение от sneZHnayaa

нам недавно в компьютерном мире пытались фотик продать за цену, бОльшую той, которая была у них указана в интернет магазине. Мы заказ делали через интернет-магазин, но забирали товар непосредственно в магазине. Так вот, продавец утверждал, что нужно заплатить ту стоимость, которая у них указана в розницу. Пришлось позвать старшего. В итоге заплатили все же ту стоимость, которая предлагает в оферте через инет-магазин.

Спасибо. Добавила.

[gulia1977]

Девочки и мальчики,подскажите пожалуйста!Заказывала воду у одной компании в больших бутылях-в залог за бутыли давала деньги-600р.Теперь перешла в другую компанию-в старой не устраивало,то что привозили дня через 3-4 после заказа.
Короче залог они не отдают и бутыли не забирают уже 2 недели-то приезжайте сами,то машины мерзнут,то водители к нам не едут(в Пушкин).А мы ещё и бумагу потеряли,в которой было записано про залог.
Посоветуйте,что делать?Может кто-то сталкивался?

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Что делать, если вас не пускают в магазин с коляской?

1.
Сначала у охранника, который не пропускает, спросите, может ли он в
письменном виде предоставить гарантию сохранности вашей коляски и
альтернативное средство передвижения со свидетельством о его
стерильности, также в письменном виде. Если нет, смело проходите!

2.
Имеет смысл поинтересоваться в магазине, по какому основанию Вас туда
не пускают, и позвонить в Роспотреб надзор (эта как раз та организация,
которая и штрафует, в Вашем случае магазины) телефон горячей линии 973-26-90.

3.
Целесообразно спросить, кто автор запрета на въезд с коляской. Если
Администрация - следует задать вопрос этой самой "администрации" в лице
руководителя магазина, является ли этот запрет актом законодательства,
и если нет - то на основании какого ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА издан
этот запрет (все законы, регулирующие отношения продавец-покупатель
строго федеральные, местные законы недействительны!)? Такой же вопрос
целесообразно задать руководству управления Роспотребнадзора в том
округе, где находится магазин, а также территориальному отделу
прокуратуры.

4. Также желательно потребовать у работников
магазина жалобную книгу (надо смотреть, чтобы книга была настоящей -
прошитой, со штампом Управы). Если вам говорят, что запрет на въезд с
коляской обусловлен узкими проходами в магазине, говорите что сейчас же
позвоните в СЭС и в пожарную инспекцию, пусть они разбираются почему
стеллажи не по нормам расположены.
5. Очень желательно спросить
фамилию охранника, с которым возникли проблемы, и в письменном виде
требовать предоставить запрет на въезд с коляской с объяснением
причины.
Статья 7. Контроль за обеспечением доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур Контроль
за выполнением требований нормативных правовых актов, градостроительных
нормативов, норм и правил в части создания условий для доступа
инвалидов и маломобильных граждан к объектам и беспрепятственного их
передвижения в городе при разработке документации на всех стадиях
проектирования, строительстве новых, реконструкции, капитальном ремонте
и переоборудовании действующих помещений, зданий, сооружений,
благоустройстве территорий и пешеходно-транспортной сети осуществляется
должностными лицами органов исполнительной власти Москвы, органов
местного самоуправления, государственных инспекций и органов
архитектуры и градостроительства, уполномоченных на то законодательными
актами Российской Федерации, в пределах их компетенции.
Действия и решения указанных должностных лиц, осуществляющих контроль, могут быть обжалованы в суд в установленном порядке.

Статья 8. Ответственность за нарушение настоящего Закона За
нарушение норм настоящего Закона устанавливается административная и
иная ответственность в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
Административная ответственность устанавливается за следующие нарушения:
-
нарушение установленного порядка разработки и утверждения проектной
документации без учета требований государственных градостроительных
нормативов и правил по обеспечению беспрепятственного передвижения,
доступа инвалидов и маломобильных граждан к объектам социальной
инфраструктуры и пешеходно-транспортной сети города влечет за собой
наложение штрафа на граждан в размере от десяти до двадцати минимальных
размеров оплаты труда, на юридических лиц - от пятидесяти до ста
минимальных размеров оплаты труда и должностных лиц - от двадцати до
тридцати минимальных размеров оплаты труда;
- невыполнение или
уклонение от исполнения требований по обеспечению доступа инвалидов и
маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной
инфраструктур при строительстве новых, реконструкции, капитальном и
текущем ремонте действующих зданий и сооружений, благоустройстве
территорий и дорог, осуществляемых балансодержателями, арендаторами и
пользователями этих объектов, а также строительными и
ремонтно-строительными организациями независимо от их
организационно-правовых форм и форм собственности, влечет за собой
наложение штрафа на юридических лиц в размере от пятидесяти до ста
минимальных размеров оплаты труда и должностных лиц - от двадцати до
тридцати минимальных размеров оплаты труда.
Штрафы, взимаемые за
вышеуказанные административные нарушения, зачисляются в бюджет города
Москвы и используются в соответствии с законодательством Российской
Федерации и города Москвы.
Неоднократное нарушение норм настоящего
Закона в период строительства и проведения ремонтных работ объектов и
территорий юридическим лицом, а также нарушение, совершенное в течение
одного года с момента наложения штрафа, может явиться основанием
ликвидации юридического лица в соответствии с требованиями пункта 2
статьи 61 ГК РФ.

[Dashechka]

Сообщение от sneZHnayaa

........В итоге заплатили все же ту стоимость, которая предлагает в оферте через инет-магазин.

Девочки, вопрос, пишу претензию, ссылаюсь на прайс-лист на сайте организации, где информацию взять про то, что цены и услуги на сайте являются публичной офертой? Почитать самой надо, чтоб хорошо слова сложить в предложения

[MariaS]

Увидела ваш топ и сон пропал я ж не усну пока не отпишусь тут
права покачать- это мое любимое особенно когда это подкреплено знаниями законов. все собираюсь закупиться соотвественной литературой....но тогда, боюсь, стану персоной нон-грата во всех магазинах
расскажу о своих победах.
однажды в Перекрестке на Репищева был куплен испорченный плов (в отделе готовой продукции). что обнаружилось только после того, когда плов был разогрет. упаковка и чеки выброшены (на работе дело было).
не поленились- вернулись. деньги, конечно, никто не вернул. еще и посмеялись- мол выдумываете тут. написали огромную кляузу в жалобную книгу и в роспотребнадзор. спустя пару недель пришло письмо- мол магазин оштрафован и ты пы. когда пришли посмотреть ответ в жалобной книге- вышла директор магазина, швырнув нам эту самую книгу со словами: "ну что, довольны?" дело было пару лет назад.

также есть опыт с туристической фирмой. магазин горящих путевок.
покупая путевку в Хургаду родителям,выбрали отель *** (не могу название вспомнить. если вспомню-исправлю) hotel. перерыли весь интернет- фото как в каталоге. все чудесно. покупаем. я на свою голову еще и уговариваю родителей на sea-view. подписываем договор. и тут ключевой момент- смотрю, а написано*** resort. на мой вопрос менеджер ответила, что это полное название. к слову сказать- я не поверила (все-таки есть у меня интуиция!) и посмотрела в каталоге. не нашла.
в итоге. этот *** resort оказался совсем другим отелем ооочень далеко от моря. а то, за что платили- первая линия. проплаченный sea view оказался видом на внутренний дворик с туалетом для персонала...на звонки наш менеджер отвечала, что сейчас разберемся...потом просто не брала трубку. ее коллега не решалась помочь. по приезду уговорила родителей написать претензию. написали. потом они уехали домой в другой город. стоит ли говорить о том, что ни спустя неделю, ни 2, ни 3 ответа не было. менеджер ответила мне, что оператор не отвечает...
потом мое терпение лопнуло. и я сделала ход конем. сейчас я бы конечно поступила иначе (с привлечением роспотребнадзора и всех прочих). я написла в контакте на стене кратко мою историю и все что думаю о их фирме. на следующий день мне отзвонился фин директор. уговорила приехать к ним в офис. в итоге что оказалось- менеджер была не чиста на руку. я принесла наш договор на оказание услуг. они показали их. 2 одинаковых договора. с разницей в цене....сумма разницы осела у менеджера в кармане. стоит ли говорить о том, что руководство и знать не знало о претензии...
затем были переговоры с их генеральным. мне вернули порядка 10 000 (а в сумме было оплачено около 50). я подписла расписку, что претензий не имею. и была довольна как слон. но сейчас бы я точно это так не оставила и довела бы до нужных органов все.

[Чернореченка]

Сообщение от Dashechka

Девочки, вопрос, пишу претензию, ссылаюсь на прайс-лист на сайте организации, где информацию взять про то, что цены и услуги на сайте являются публичной офертой? Почитать самой надо, чтоб хорошо слова сложить в предложения

К сожалению, частенько на сайтах и пишут: "предложение не является публичной офертой"...

[Dashechka]

Сообщение от Чернореченка

К сожалению, частенько на сайтах и пишут: "предложение не является публичной офертой"...

да, я в курсе, но на конкретном этом сайте нигде не написано про то, что не является... т.е. является...

[Чернореченка]

[QUOTE=MariaS;56882529также есть опыт с туристической фирмой. магазин горящих путевок.[/QUOTE]
Давайте это прибережем для параллельного топа об услугах. Пока внесу во второй пост, но по мере накопления материала, выделим в отдельный.