Сняли деньги с карты Сбербанка, как?

[NadikaP]

Сообщение от Маринтоска

Сегодня вечером была дома, пришло 2 смс, я пондумала что это очередная рассылка и не посмотрела, только сейчас увидила, что с карты сняли сначала 500 р потом весь остаток. Как такое может быть, карта при мне пин код никому не давала. Что делать? есть возможность вернуть деньги?

Рассказываю свою историю, в действиях (дело было в феврале, тобишь , совершенно, не давно):

Снимали (с мужем с его карты) деньги со сбербанковской карты. Карта зарплатная. Снимали деньги как раз после его зарплаты. Потом съездили в МАксидом и по карте оплатили покупку, а в 11 вечера обнаружили, что пришла куча смс-оповещений о снятии денег. 1-й запрос был на 500 $ + 3 $ комиссия, банк дал отказ, а вот 2 раза по 203 $ деньги сняли, мошенники захотели снять еще, но банк уже заблокировал нашу карту. Причем заблокировал карту и нам даже не позвонил и не предупредил. Позвонили в банк там сказали сделать следующее:
1. заявление в полицию;
2. заявление в банк о претензии на снятие денег;
3. заявление в банк на перевыпуск карты, так как карта уже скомпроментирована.


Банк сказал, что рассматривать будут до 45 - 60 дней, но нам все вернули не прошло и 2-х недель. У меня допонительная карта к счету мужа, и я была приятно удивлена, когда обнаружила там возврат денег. Хотя я к сберу отношусь не очень хорошо, так как его бюрократическая система , изредка, напрягает. Муж еще даже не успел довести распечатку снятия денег в полицию, а ему все вернули.

P.S. деньги сняли в США. Хорошо, что там, а бывают случаи, когда снимают там же где и считали данные с карты, т.е. в том же банкомате. Тогда очень сложно доказать, что это не ты. И хорошо, что сумма, относильно, небольшая. Потому что если бы было тысяч 50 и более, то не факт, что быстро бы так вернули.

Деньги вовзращает не сам банк, а сама платежная система: MasterCard, Visa и др.

[Lidiya.]

ох,ничего себе!буду осторожнее((

[Вика@мама]

Сообщение от Impala

вот так http://www.knigazhizny.ru/view_post.php?id=39

Ни чего себе!!! Я даже не знала о таком

[Маринтоска]

Сообщение от FABULA

звонить - мало
идите в банк и пишите заявление
чтоб все было документально!

В банк пойду обязательно сегодня, пока не могу, тк сижу с больным ребенком дома. Дождусь возвращения мужа.
А заявление поможет получить деньги назад?

[Маринтоска]

Сообщение от Lilichka

сбербанк, про него ведь идет речь

спасибо, про него конечно

[Маринтоска]

Сообщение от NadikaP

Рассказываю свою историю, в действиях (дело было в феврале, тобишь , совершенно, не давно):

Снимали (с мужем с его карты) деньги со сбербанковской карты. Карта зарплатная. Снимали деньги как раз после его зарплаты. Потом съездили в МАксидом и по карте оплатили покупку, а в 11 вечера обнаружили, что пришла куча смс-оповещений о снятии денег. 1-й запрос был на 500 $ + 3 $ комиссия, банк дал отказ, а вот 2 раза по 203 $ деньги сняли, мошенники захотели снять еще, но банк уже заблокировал нашу карту. Причем заблокировал карту и нам даже не позвонил и не предупредил. Позвонили в банк там сказали сделать следующее:
1. заявление в полицию;
2. заявление в банк о претензии на снятие денег;
3. заявление в банк на перевыпуск карты, так как карта уже скомпроментирована.


Банк сказал, что рассматривать будут до 45 - 60 дней, но нам все вернули не прошло и 2-х недель. У меня допонительная карта к счету мужа, и я была приятно удивлена, когда обнаружила там возврат денег. Хотя я к сберу отношусь не очень хорошо, так как его бюрократическая система , изредка, напрягает. Муж еще даже не успел довести распечатку снятия денег в полицию, а ему все вернули.

P.S. деньги сняли в США. Хорошо, что там, а бывают случаи, когда снимают там же где и считали данные с карты, т.е. в том же банкомате. Тогда очень сложно доказать, что это не ты. И хорошо, что сумма, относильно, небольшая. Потому что если бы было тысяч 50 и более, то не факт, что быстро бы так вернули.

Деньги вовзращает не сам банк, а сама платежная система: MasterCard, Visa и др.

Спасибо! Денег сняли 9 тысяч, так что надеюсь что вернут. Где сняли деньги пока не знаю, но пришла стандартная смс, как от банкомата сбера, правда я в других не снимала даже.

А как Вы думаете вы попались в банкомате или в максидоме? Просто я грешила на один банкомат в магазине, а если еще и учитывать и покупки в магазинах, то тогда даже и не знаю...

[NadikaP]

Сообщение от Маринтоска

Спасибо! Денег сняли 9 тысяч, так что надеюсь что вернут. Где сняли деньги пока не знаю, но пришла стандартная смс, как от банкомата сбера, правда я в других не снимала даже.

А как Вы думаете вы попались в банкомате или в максидоме? Просто я грешила на один банкомат в магазине, а если еще и учитывать и покупки в магазинах, то тогда даже и не знаю...

В банкомате гостиницы Москва. Причем когда шли снимать я видела, что в кафе напротив сидят 3 мужчины, которые не выглядили, как постояльцы гостиницы, теперь я подозреваю, что это были наблюдатели. Плюс еще был один момент на какой я обратила внимание и стала говорить мужу, чтобы он позвонил в банк: Мы когда закончили операцию по его карте, я нажала на кнопку "Завершить что-то там", а он мне карту не выдает...я жму жму и нифига, а потом муж что-то сделал и карту банкомат выплюнул, а к нам уже пошел один из тех мужиков (видно заподозрили или увидили, что у нас что-то произошло), которые сидели как раз напротив банкомата. Но это все мое личное мнение, основанное на субъективных факторах. Как говорится "не пойман ни вор" (с), за руку не поймали. Может это все моя мнительности и подозрительность. (Зато теперь у меня фобия, хотя и не только у меня, еще и у мужа ... теперь выезде щупаем, пытаемся отковырять и т.д. и т.п.)
В максидоме, там был очень маленький терминал, плюс муж прикрывал рукой пинкод. В инете не видела накладок для такие терминалы.
Раньше я и подумать не могла, что в гостинице может такое произойти, причем у банка "Александровский" на сайте есть памятка о мерах безопасности для держателей карт, где они советуют снимать деньги: такое место, как гостиница, там фигурирует (якобы безопасно).
А сейчас , уже после случившегося понимаю, что банкомат Сбера в гостинице "Москва" как раз расположен в таком месте, где милое дело и народу левого мало, и снимают много (сколько раз не была там, всегда кто-нить снимает) и можно сидеть напротив и бдить все происходящее, а и еще там иностранцы ходят, у меня , например, там заселяются парнеры из других городов, которые сюда приезжают на разные меропрития.
А самое непонятно, что все это просматривается охранниками, которые сидят рядом со входом, в их обзоре и кафе и банкомат, как они смогли допустить это?
P.S. До этого дня муж карточкой долгое время не пользовался, за день до этого снимал деньги в самом отделение Сбера через оператора. А на следующий день это был банкомат гост. Москва и Максидом. НА основании этого вывод, где это могло произойти.

По поводу смс: Если подключен мобильный банк, то приходят все смс-оповещения о проведенных операциях: сумма, дата и где произошло снятие (например, номер банкомата, а по номеру уже можно узнать, по какому адресу). Если Вы в Питере и деньги мошенники сняли в Питере, то доказать можно, потребовав видеонаблюдение с камер банкомата, как вариант на тот случай, если банк будет говорить, что Вы сами сняли или что это Ваш злой умысел и так далее.

[сириус]

Ничего себе как бывает. А если банкомат в офисе сбербанка, там ведь меньше вероятность установки скиммера или нет?

[dragonfly]

Сообщение от сириус

Ничего себе как бывает. А если банкомат в офисе сбербанка, там ведь меньше вероятность установки скиммера или нет?

Надеюсь что внутри отделения не возможно такое.

[Маринтоска]

Сообщение от NadikaP

В банкомате гостиницы Москва. Причем когда шли снимать я видела, что в кафе напротив сидят 3 мужчины, которые не выглядили, как постояльцы гостиницы, теперь я подозреваю, что это были наблюдатели. Плюс еще был один момент на какой я обратила внимание и стала говорить мужу, чтобы он позвонил в банк: Мы когда закончили операцию по его карте, я нажала на кнопку "Завершить что-то там", а он мне карту не выдает...я жму жму и нифига, а потом муж что-то сделал и карту банкомат выплюнул, а к нам уже пошел один из тех мужиков (видно заподозрили или увидили, что у нас что-то произошло), которые сидели как раз напротив банкомата. Но это все мое личное мнение, основанное на субъективных факторах. Как говорится "не пойман ни вор" (с), за руку не поймали. Может это все моя мнительности и подозрительность. (Зато теперь у меня фобия, хотя и не только у меня, еще и у мужа ... теперь выезде щупаем, пытаемся отковырять и т.д. и т.п.)
В максидоме, там был очень маленький терминал, плюс муж прикрывал рукой пинкод. В инете не видела накладок для такие терминалы.
Раньше я и подумать не могла, что в гостинице может такое произойти, причем у банка "Александровский" на сайте есть памятка о мерах безопасности для держателей карт, где они советуют снимать деньги: такое место, как гостиница, там фигурирует (якобы безопасно).
А сейчас , уже после случившегося понимаю, что банкомат Сбера в гостинице "Москва" как раз расположен в таком месте, где милое дело и народу левого мало, и снимают много (сколько раз не была там, всегда кто-нить снимает) и можно сидеть напротив и бдить все происходящее, а и еще там иностранцы ходят, у меня , например, там заселяются парнеры из других городов, которые сюда приезжают на разные меропрития.
А самое непонятно, что все это просматривается охранниками, которые сидят рядом со входом, в их обзоре и кафе и банкомат, как они смогли допустить это?
P.S. До этого дня муж карточкой долгое время не пользовался, за день до этого снимал деньги в самом отделение Сбера через оператора. А на следующий день это был банкомат гост. Москва и Максидом. НА основании этого вывод, где это могло произойти.

По поводу смс: Если подключен мобильный банк, то приходят все смс-оповещения о проведенных операциях: сумма, дата и где произошло снятие (например, номер банкомата, а по номеру уже можно узнать, по какому адресу). Если Вы в Питере и деньги мошенники сняли в Питере, то доказать можно, потребовав видеонаблюдение с камер банкомата, как вариант на тот случай, если банк будет говорить, что Вы сами сняли или что это Ваш злой умысел и так далее.

Спасибо за развернутый ответ!
Я последний раз снимала 300р, тк нужны были мелкие деньги на такси 4 марта, а сняли только вчера (6.03) в 12 ночи. Пользуюсь банкоматами либо возле сбербанка, в метро, а в этот раз сняла в холле магазина Перекресток, причнм сам банкомат находится в углу и теоретически там можно было что-то схимичить. Но это я сейчас только проанализировала.

Поговорила с знакомым, у него хоть и не списывали деньги ни разу, но он на автомате везде все трогает, щупает и смотрит наличие камер.