|
|
06.12.2011, 18:58
|
#1
|
Мега-элита
Регистрация: 20.06.2010
Адрес: между Политехнической и Озерками
Сообщений: 3 079
|
как разобраться с МТС?
4 декабря сняли деньги и на счете - минус.Звоню в справочное - у Вас платный портал.Я 3 года назад просила платные услуги мне к телефону не подключать.Звоню в справочное - оператор отвечает:да,конечно,вернем.Деньги не вернули,а на повторный звонок отвечают:помочь не можем.Как-то можно на них воздействовать?
|
|
Цитировать ·
|
06.12.2011, 19:00
|
#2
|
Banned
Регистрация: 09.07.2008
Адрес: Невский
Сообщений: 4 667
|
Общаться письменно, а не по телефону.
|
|
Цитировать ·
|
06.12.2011, 19:07
|
#3
|
Активный участник
Регистрация: 10.02.2011
Адрес: в.о. м.Приморская
Сообщений: 442
|
У меня такая же ситуация сейчас с мегафоном,сняли 2,5 тр,за то,что я якобы в салоне у них подключила какие-то услуги,хотя в это время была в другой стране,все не доехать до офиса и не узнать,обращаться с претензией ,письменно,2 экземпляра,один себе с входящим,другой им.
|
|
Цитировать ·
|
06.12.2011, 22:16
|
#4
|
Участник
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: Чернышевская
Сообщений: 103
|
Цитата:
Сообщение от Арсенина мама
Общаться письменно, а не по телефону.
|
+1
Тоже были истории и с МТС, и с Мегафоном. Они успешно решились после письменного обращения.
Как правило, в офисах есть готовые бланки для заявления.
Излагая претензию, желательно просить, чтоб компания ответила на Ваш электронный адрес или почтовый.
Сотрудник офиса должен обязательно расписаться, поставить печать/штамп.
Ставят номер и делают Вам ксерокопию заявки.
__________________
|
|
Цитировать ·
|
06.12.2011, 22:28
|
#5
|
Мега-элита
Регистрация: 08.05.2008
Адрес: Авиаконструкторов
Сообщений: 3 322
|
Только письменно заявление в офисе.
|
|
Цитировать ·
|
07.12.2011, 13:31
|
#6
|
Гость
Регистрация: 22.11.2011
Сообщений: 17
|
Приехать в главный центр и написать заявление.
|
|
Цитировать ·
|
07.12.2011, 18:01
|
#7
|
Мега-элита
Регистрация: 30.09.2010
Адрес: Приморский р-он.
Сообщений: 3 319
|
Цитата:
Сообщение от klepo4ka
У меня такая же ситуация сейчас с мегафоном,сняли 2,5 тр,за то,что я якобы в салоне у них подключила какие-то услуги,хотя в это время была в другой стране,все не доехать до офиса и не узнать,обращаться с претензией ,письменно,2 экземпляра,один себе с входящим,другой им.
|
лень матушка
__________________
Жизнь измеряется не числом вдохов-выдохов, а моментами, когда захватывает дух!
|
|
Цитировать ·
|
07.12.2011, 18:01
|
#8
|
Мега-элита
Регистрация: 30.09.2010
Адрес: Приморский р-он.
Сообщений: 3 319
|
Цитата:
Сообщение от krismisi
4 декабря сняли деньги и на счете - минус.Звоню в справочное - у Вас платный портал.Я 3 года назад просила платные услуги мне к телефону не подключать.Звоню в справочное - оператор отвечает:да,конечно,вернем.Деньги не вернули,а на повторный звонок отвечают:помочь не можем.Как-то можно на них воздействовать?
|
отказаться от услуг.
__________________
Жизнь измеряется не числом вдохов-выдохов, а моментами, когда захватывает дух!
|
|
Цитировать ·
|
09.12.2011, 14:08
|
#9
|
Мега-элита
Регистрация: 20.06.2010
Адрес: между Политехнической и Озерками
Сообщений: 3 079
|
отказаться от услуг не получается,завязан телефон,а вот насчет офиса - спасибо,поеду
|
|
Цитировать ·
|
09.12.2011, 14:16
|
#10
|
Ветеран
Регистрация: 19.08.2009
Адрес: Петроградка
Сообщений: 808
|
Цитата:
Сообщение от krismisi
4 декабря сняли деньги и на счете - минус.Звоню в справочное - у Вас платный портал.Я 3 года назад просила платные услуги мне к телефону не подключать.Звоню в справочное - оператор отвечает:да,конечно,вернем.Деньги не вернули,а на повторный звонок отвечают:помочь не можем.Как-то можно на них воздействовать?
|
Рассказываю:
13 ноября у меня МТС сняло 312рэ. Пришли три СМС, и деньги улетели. Рассказываю по пунктам что я делала:
1. Написала претензию в МТС и отправила им по факсу и по Е-мейл. Вечером они мне позвонили и пытались доказать, что я на сайте Одноклассники подключила какие-то услуги. Я ответила им, что еще не выжила из ума, что у меня высшее техническое образование и что на этом сайте ничего никогда не подключала и там нет моего тлф вообще. Никогда не открываю никакие ссылки, ни даже письма от неизвестных адресатов. Потребовала вернуть мне деньги иначе я обращусь в Прокуратуру и пусть там разбираются с МТС.
2, Они пообещали разобраться в течении 10 дней и передать мою претензию куда-то там выше.
3.На следующий день деньги мне вернули. Позвонили и извинились.
Я не верила, что что-то получится. Но... была приятно удивлена. Главное не молчите, действуйте, пишите Претензию, грозите Прокуратурой. Авось и у Вас получиться. Будьте настойчивы и убедительны! Удачи!
П.С. Да, еще! Я делала упор, что это чистой воды мошенники и их короткие тлф все указаны в инете, и что я не одна такая. У людей пропадают деньги. Это никакие не платные услуги! ЭТО МОШЕННИКИ!!!! И это МТС должно их отслеживать, а Вы МТСу платите за их услуги, а не мошенникам.
|
|
Цитировать ·
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|