Сломался телефон на гарантии!

[лисеноk]

Подскажите пожалуйста номер закона ,по которому можно вернуть деньги за сломанный телефон у которого действительна гарантия.Пожалуйста

[~Elena~]

А сколько пользовались телефоном? Просто вернуть можно в течении 2х недель вроде, а дальше гарантийный ремонт, если не отремонтируют в течении 30 дней, то нужно брать акт из гарантийной мастерской и ехать в магазин, они должны заменить телефон или вернуть вам деньги.

[Тыблочко]

Сообщение от ~Elena~

А сколько пользовались телефоном? Просто вернуть можно в течении 2х недель вроде, а дальше гарантийный ремонт, если не отремонтируют в течении 30 дней, то нужно брать акт из гарантийной мастерской и ехать в магазин, они должны заменить телефон или вернуть вам деньги.

+1 пока телефон в ремонте вам дают простенький типа нокии 3310, чтобы "быть на связи"

[лисеноk]

ни чего они мне не дали,а держат его уже 4 недели
у них написано ремонт до 45 дней

телефону 6мес
Сегодня по радио говорили,про какой-то закон,но может они его еще не утвердили

[Тыблочко]

а где покупали телефон?

мне в евро_сети не один телефон так ремонтировали с заменой и возвратом денег через месяц... без проблем...

[лисеноk]

Евросеть в Ленте в Купчино

[Тыблочко]

тогда я удивлена... а сервис-центр на пушкинской? или них успело все поменяться

[Dalwynd]

http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php - пункт 1.
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php - пункты 1 и 2.

Если вкратце, то по истечении 45 дней вы берете в сервисном центре акт о том, что товар в обозначенный законом срок починить невозможно, забираете телефон и идете менять его в магазин.
Телефон на замену вам предлагать не обязаны, но должны удовлетворить ваше требование на это.

[Зеленый]

Сообщение от лисеноk

Подскажите пожалуйста номер закона ,по которому можно вернуть деньги за сломанный телефон у которого действительна гарантия.Пожалуйста

Закон о защите прав потребителей. Как ни странно.

[Зеленый]

Сообщение от ~Elena~

А сколько пользовались телефоном? Просто вернуть можно в течении 2х недель вроде, а дальше гарантийный ремонт, если не отремонтируют в течении 30 дней, то нужно брать акт из гарантийной мастерской и ехать в магазин, они должны заменить телефон или вернуть вам деньги.

Неправда.