Ну если у Вас так - Вы счастливый человек :))

девы может кто кинет в личку хороший пример писменной притензии????? а то я в писанине не сильна! заранее спасибо

**.03.2012 мною обнаружено, что на сайте bestportala.com/
мошенническим способом подключена подписка контент-услуг на мой телефон.
**.03.2012 мною послано СМС на телефон МТС 1911 (горячая линия в подобных случаях) по поводу обнаруженных мошеннических действий на сайте bestportala.com.
Никакой реакции от службы МТС не последовало.
**.03.2012 с номера 771054 мне пришли платные входящие sms на общую сумму 113,64 руб. (скопировала из отчета в личном кабинете на сайте МТС).
Входящие платные СМС противоречат Законодательству РФ.
Никакого согласия МТС на получение платных входящих СМС я не давала.
Прошу вернуть деньги на мой счет.
ФИО, телефон, адрес эл.почты

Вспомнила! У меня у сына была такая фигня. И заметили только тогда, когда тлф был месяц в ремонте. Потому что улетали ежедневно копейки, а тут как симку вставила, так сразу штук 30 смсок пришло! :001: И сразу рублей 150 сняли!

Позвонила в МТС, узнала тлф тех, кто таким образом наживается. Позвонила им, в Москву! А там меня милый голос спрашивает: А что? Вы хотите отказаться от рассылки?! :010:
Чудом не проматерилась... Больше проблем не было.

Ну вот, обещают все вернуть)))

Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

****, мы делаем все возможное для того, чтобы Ваше сотрудничество с Компанией МТС приносило только положительные эмоции. Учитывая сложившиеся обстоятельства, в качестве компенсации предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму 30 рублей 48 копеек. Данная сумма будет зачислена на Ваш лицевой счет в течение суток.

Сообщаем Вам, что подписка на SMS-рассылку с короткого номера 770333 была отключена 19.03.2012 года.

Обратите, пожалуйста, внимание, что получение входящего платного сообщения на Ваш номер по указанной подписке не является со стороны Компании МТС нарушением условий договора об оказании услуг связи, так как клиент оплачивает не само сообщение, а те услуги, доступ к которым открывается посредством введения кода, указанного в этом сообщении (к просмотру контента, размещенному на web-сайте провайдера). Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между клиентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам.

Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Оксана Попова
МТС. На шаг впереди.


Самое интересное, что денги списали без введения какого либо когда, о котором они так красиво написали...

Шаблончик у них составлен. Мне точно такое же пришло:))

Т.е. у меня с МТС проблем нет (надеюсь и не будет). :)

Бог в помощь!:020:

Вернули, как и обещали:)

А мне нет. Ещё одну кляузу что ли накатать?

Я весь день ждала SMS о пополнении счета, не дождалась... Молча счет пополнили. Может у Вас так же?

Я специально после Вашего сообщения проверила;) Фик.

Накатала ещё одну кляузу. Они мне "вернули" 3 руб. 84 коп.
Спросила как у них с математикой в части сложения чисел, что сложив 3 раза 28 рублей получили такую сумму:073:

Отписались аж два разных сотрудника.
Обещали в течении суток уладить и просили не уходить от них:))

Вернули;)

В ОАО "МТС"
ФИО
Паспорт Серия ______ №_________
Дата рождения 05.12.1934
Контактный телефон

ПРЕТЕНЗИЯ
Прошу вернуть мне деньги, списанные со счета моего телефона № .....в сумме Шестьсот девяносто семь рублей 33 копейки (сумма включает НДС), за входящие СМС с короткого номера (или номеров) 770055 за период с 13 сентября 2011 г. по 31 января 2012 г.

Подписку и разрешение на получение платных СМС не давала, не производила, к услугам контенкт-провайдера не подключалась.
Сумма претензии взята из детализированного счета в интернет-помощнике.

09 февраля 2012 год Подпись ____________




Деньги вернули как мне так и свекрови в течение недели.

А я всё через интернет решила, никуда не пришлось ходить и носить заявления.

Поздравляю Вас! :flower:

Спасибо!
Оплот беспринципного капитализма пал под натиском мамашек с ЛВ, вооруженных здешней информацией:))

:091::091::091: Как Вы это сделали?
Я тут тоже начиталась про платные входящие смс, решила детализацию заказать: и действительно, эта хрень с коротких номеров, которую я не открывая удаляла сразу же, оказалась платной :010:
От "услуги" уже отписалась, но хотелось бы и деньги вернуть. Порядка 500-сот рублей про... :001:

Читните чуть выше мои посты. Я из личного кабинета написала жалобу (образец публиковала здесь), она электронно регистрируется (пришел ответ на электронку), но мне пришлось дважды писать, т.к. они сосчитали неправильно первый раз.

Вот это сообщение?
А Вам все смс-ски в один день пришли? Мне то они регулярно недели две-три приходили, пока сегодня не отключила - номер отправки 770861 (17.22 руб. за смс :wife:). Причем, пришло смс с номера 770860 с текстом, что подписка на сайте google-file.com отключена, но услуга за оплаченный период будет оказана в полном объеме :005: (что за УСЛУГА???)

П.С. Что-то я вообще не понимаю, где там в личном кабинете обратная связь и куда претензию засылать :008: Люди, хэлп! Разжуйте для особо ограниченных (по выделенному, особенно - откуда все эти данные взять) :008:
Заранее спасибо! :flower:

Ну Вы отчет в Интернет-помощнике разве не смотрели? там подробная по дням-часам детализация, беслатно, в нескольких форматах можно сохранить.
А обратная связь где-то слева внизу кнопка была. Именно, когда в интернет-помощнике находишься. Он у них, кстати, почему-то разделен с личным кабинетом... только что заметила.
Сейчас посмотрела.
Находите Счет - Контроль расходов. Расход за текущий месяц или предыдущие(смотря что там Вам нужно) ну и далее по теме.
Обратная связь точно внизу слева - конвертик нарисован и подпись "Ваше мнение имеет значение"

Мамачки :001: , я сейчас посмотрела детализированный отчет за последние два месяца - там ваащее куча таких вот смс с разных номеров, то по 170 руб., то по 72, то по 17....
А я еще думаю, чё так деньги на телефоне быстро заканчиваются :010: :005:

Ага, нашла конвертик, спасибо.

что-то с файлообменника качали, который перед началом скачивания требует номер мобильника, заносит в свою базу данных и автоматом номер уходит к контент-провайдеру
пы-сы: этот домен никакого отношения к гуглу не имеет

аккуратнее с подобными сайтами :)

Ага, реферат искала - и ведь, главное, так ничего и не скачала :065:.
Спасибо за предупреждение, я уже зареклась где-то номером светить.

А в таком случае можно денежку вернуть, или всё - "поциент сам дурак" ? :009:

Девочки и я к вам:(9 прошу помощи к тем кто уже это прошел
Симка МТС( Сразу скажу что пользуюсь раз в 2 месяца чтоб не потерять номер....красивый он у меня).......перед летом стали уходить деньги позвонила.......удалили какие-то услуги, которые были по умолчанию и все вроде нормально стало, на счету не держу много денег 100-120р
И вот включаю я свой телефон вчера помню что было 90-80р......... а у меня баланс -3р.......звоню в МТС мне говорят что у меня нет платных услуг........ломаю голову и О ЧУДО НАХОЖУ ВАС
Сейчас подключила интернет помощника
Нашла инфу только с октября
Октябрь-15,5 (периодические услуги) на разговоры 0руб
Ноябрь- 15р (периодические услуги) на разговоры 8,16р
Декабрь 15,5р (периодические услуги) разговоры 0
Январь 7,5р (периодические услуги) разговоры 0р
Дальше у меня -3рубля
Позвонила в МТС сейчас ничего сказать они не могут куда деньги ушли, сказали сделать детализацию счета( Девочки это платно?? и как сделать) НАШЛА:017:, как долго ждать?
Предложили сходить в офис и написать заяву..........где-то в топе промелькнуло что можно пряма через сайт написать, подскажите где

Попробуйте наисать именно так, как писала я. Ну нет по закону платных входящих СМС. Даже если Вы указали номер - Вы не подписывали согласие на это. Обман по-любому. Думаю, что эти контент-провайдеры связаны с МТС. Иначе им нетрудно было бы прекратить подобное мошенничество.

на последней странице

Вы очень любезны:flower: что б и вам в последующем так отвечали, и палочку -палочку уберите