Мне начало истории читать неохота... немного...
Чей адрес и наименование на чеках, квитанциях, гарантийных талонах?

+1

Можно и самому такой процесс потянуть попробовать. А вот дополнительно натравить контрольные органы - можно.

Насчет морального вреда не соглашусь. Я имею за плечами несколько процессов по защите прав потребителей. Моральный вред при адекватном обосновании (не "Я так страдал без НЕГО! или "Он мне снился по ночам" (с) в той или иной сумме выплачивается. Суду проще удовлетворить требование о возмещении морального вреда в размере 500 рублей, что бы потом если что - жалобы на решение были только относительно размера взмещения... а он зависит от красивого обоснования.

В описанной ситуации 3 000 вполне реальная денежка на мой взгяд. Больше конечно врядли...=)

не поняла зачем судится?)) у меня муж сдавал телефон в ремонт(гарантийный правда не знаю как у вас), так вот если ему в течении как раз помоему месяца не починили, ему обязаны были вернуть ЦЕЛИКОМ сумму потраченную на телефон))) у нас очень удачно вышло, телефон сломался через полгода после покупки, пошли чинится починить не смогли(там детали какой-то нехватало) так вернулли деньги(а телефон к этому времени уже на 3 тысячи упал в цене, так еще и наварится у нас в этой истории получилось))

У нас телефон починили. Гарантийный. Но срок, указанный в квитанции, задержали на 41 день. В таком случае они обязаны добровольно возместить неустойку. А когда я им принесла бумагу, сказали - зачем вы ее принесли, все равно ничего не получите. Вот я и закусила удила.

Это из интернета:
СМТел, ЗАО

Название, форма собственности СМТел, ЗАО
Перечень услуг: Гарантийное и постгарантийное обслуживание средсв связи
Вид деятельности: Техническое обеспечение
Руководитель (топ-менеджер): Самойлов Кирилл
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, В.О., наб. реки Смоленки 5/7
Контакты: +7(812)332-58-05
Сайт: www.smtelserv.ru

А это с квитанции:
ЗАО "СМТел" Фонарный пер. д.12
телефон-факс: (812) 332-58-05, 570-49-49

В приницпе, можно даже по своему адресу.
Или по любому из этих.

Спасибо!
Но как будто бы по адресу ответчика лучше?

пабарабану

так Вы на сервисный центр будете в суд подавать?

уже разобралась :)

в свое время тоже собиралась судится, когда хотела вернуть сломанный телефон продавцу. На претензию ответили какую-то фигню. Но моего письма в администрацию фирмы и пары постов на форуме хватило им, чтобы добровольно вернуть мне деньги за товар. Так как если бы я пошла в суд, то там бы еще был моральный ущерб, + муж обещал квитанцию из адвокатской конторы, типа за юр. консультацию. В общем это все было бы им предъявлено, плюс да, по 1 % за каждый день просрочки. После моего красочного описания, что их ждет в суде мне вернули деньги. Но обычно реально до суда не доходит. После подачи зявления в суд другой стороной предлагается мировая, так как дело для них явно пройгрышное. у ВАС есть копия Вашей претензии с их печатью и датой?