вроде они на всех банкоматах и платежных киосках стоят

Камеры встроенные в банкоматах есть, купюры в руках они не показывают, а лицо - да.

Камеры-то стоят. Но в данном случае камера особого значения не имеет. Должны произвести инкассацию, ее проводят далеко не каждый день. После этого должны убедиться, что в банкомате лишние деньги. Потом разобраться чьи они (для помощи им в этом нелегком деле Вы уже написали заявление). Потом деньги вернут Вам на карту. В теории это все может и быстро произойти, но я бы рассчитывала на месяц, увы :(

Я так поняла что у Вас большая сумма, может в этом случае побыстрее разберутся, что к чему. У меня 2000 руб было.

Была обратная ситуация - пыталась отобрать у банкомата честно заработанную деньгу.
Этот гад (банкомат) операцию провел, написал, что все ОК, НО ДЕНЕГ НЕ ВЫДАЛ!
Я в банк (банкомат на выходе из Сбербанка - их аппарат)! Девушка посмотрела мой счет, сказала, что операция не проведена, хотя мне даж чек выдали!
Не знаю, что там у них произошло, но в итоге деньги остались на моей карте, но Я вся испереживалась.
Кстати, со СберБанковскими банкоматами все время какая-то фигня! Один из них на глазах изумленной публики сожрал карточку моей подруги и предложил "вставить следующую карту" - обжора;)!
Нам его вскрывали, чтобы карту вернуть.

А что за банк то? У меня с альфой было такое пару раз, они возвращают деньги не меньше недели после этого но звонить советую к ним в поддержку прям рядом с банкоматом.

+1! предупреждение есть на всех, а вот камеры есть далеко не везде. Хотя, если это cash-in, то камера есть!
А вот вы сами подумайте, если стоит где-нить на отшибе банкомат, в поликлиннике какой-нибудь, на ж\д платформе. По интернету передавать запись (трафик большой, нецелесообразно), или кассетами писать (кто туда приезжать будет)? Никто этим заниматься не будет, стоят на них датчики открытия...
Но повторюсь, банкоматы, принимающие деньги от населения все-таки под камерами, да по системным логам будет видно расхождение, все вернут, но нужно время. Банк - это машина медленная, пока заявление примут, по инстанциям пошлют, расследование проведут, напишут ответ с приложеными данными. Все кончится хорошо, но сама кладу через кассира деньги на карту, и дойдут быстрее, и не переживаю, тем более если сумма крупная!

главное что Вас выслушали, приняли заявление в работу...теперь только ждать :(

Идите к управляющему банком. В исключительных случаях можно вне планово инкассировать банкомат. А пересчитать и вернуть деньги, дело 2-3 дней.

мы написали жалобу на сайте банки.ру дело пошло быстрее. вернули через 8 дней и принесли свои извенения