Сообщение от МариЛана (Сообщение 73075554)

Из-за аналогичной истории я отказалась от МТС год назад:065: А теперь тоже самое происходит у моей мамы. У нее две трубки, одной из них она уже несколько месяцев не пользуется, но деньги, однако, куда-то исчезают. Она зашла в офис МТС, там ей сказали, что она якобы подписана на какую-то услугу, про которую она естественно первый раз слышит, с услуги ее отключили, но деньги продолжали исчезать...Потом мы с ней вместе снова зашли к ним в офис и вдруг выяснилось, что она по прежнему подключена к неизвестной услуге, которая снимает по 48 рублей:065: хотя до этого сказали, что от всех услуг отключили. С тех пор она баланс еще не проверяла, а надо бы:017:
Причем они постоянно говорят, что МТС тут не причем, мол абоненты сами где попало свои номера оставляю, а потом жалуются что деньги пропадают. Но среди моих знакомых такая фигня только у МТС происходит.

Сообщение от masya_p78 (Сообщение 74465643)

Видимо да, как повезет. Я вчера звонила, мне сказали, что если бы это случилось в течении последних 5-ти дней, то они бы смогли по телефону принять заявку, а если срок давности больше, то надо идти в офис. Т.к. детализацию они не могут сделать - вот это я не поняла - оператор не может сделать детализацию звонков своего клиента - фигня какая-то. Вчера опять были в офисе, там сказали, что по тел.0890-могут сделать все, просто ленятся- :005:??? Первая наша претензия, поданная 12.01 - канула в небытие - вроде как ее и приняли (а может потеряли) и рассмотерели, но решение так и не принято, денег не вернули, но и не отказали пока в возврате. Вчера писали повторно, сказали ждать опять 2 недели.

Сообщение от masya_p78 (Сообщение 74617610)

А нам вернули деньги, даже чуть больше, чем должны были :) Ура!!!

Сообщение от Аленка О. (Сообщение 74673458)

Это с НДС, наверное, вы путаете. Т.к. стоимость СМС показывают без НДС, а списывают, конечно, с НДС. А может и повезло....

Сообщение от Аленка О. (Сообщение 74673841)

Сообщение от Честная (Сообщение 74477260)

Я сегодня с первой попытки удачно позвонила, но мальчик пытал когда приходили СМС по датам, жду денег теперь.

Сообщение от мосенька (Сообщение 74499621)

Вернули сегодня деньги., НООО - только за одно СМС ( 60р )-последнее, дату которого я сказала оператору, Сейчас пойду опять звонить им- буду перечислять за полтора месяца что ли ? Я думала сразу за всё посчитают по этим номерам......(((((

Позвонила.... Сказали что если сумма возврата состовляет до 600р принимают заявку по телефону, если больше- :( то надо ехать офис и писать письменно...((( Завтра в путь ....

Сообщение от Аленка О. (Сообщение 74673841)

Как понимаю, претензии принимаются именно в офисах МТС, а не во всех салонах-магазинах. Адреса нашла в инете, если есть дополнения, то было бы здорово.

Офисы обслуживания МТС в Санкт-Петербурге

Офис МТС на Владимирском проспекте
Адрес салона: Санкт-Петербург, Владимирский проспект д.23 Лит. А
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на Московском проспекте
Адрес салона: Санкт-Петербург, Московский пр-т, 208
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
МТС на Некрасова
Адрес салона: Санкт-Петербург, ул. Некрасова, 29а
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на Большом Сампсониевском
Адрес салона: Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-т, 74
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на Казанской
Адрес салона: Санкт-Петербург, ул. Казанская, 45
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
Офис МТС на бульваре Новаторов
Адрес салона: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, 98
Контактный телефон: 8 800 333 08 90
офис МТС на проспекте Просвещения
Адрес салона: Санкт-Петербург, Проспект Просвещения, 34
Контактный телефон: 8 800 333 08 90

Сообщение от Costa_del_Sol (Сообщение 74763038)

Вчера на счет вернули 1325 рублей. Я в культурном шоке...за 3 рабочих дня ...
Все таки есть справедливость на свете!!

Сообщение от Честная (Сообщение 74880441)

Писали в офисе или по телефону заявку оставляли?