Есть. И там тоже расписано и про моральный ущерб, и про штраф, который их ждет в случае суда. Но как-то они не испугались. Хотя, может, действительно попробовать еще раз им пригрозить? На их адрес, данный на сайте, я уже писала. Ноль эмоций. По почте, что ли, письмо послать?
А что, квитанцию за консультацию тоже проигравшая сторона оплачивает?

\

ну на сколько я понимаю да, вы можете потребовать возместить Ваши затраты на юриста по данному вопросу. в случае, если Вы выйграете дело.

Иск подается по месту нахождения отвечика - фирмы юр.лица. Также в шапке заявления Вы указываете все известные Вам адреса отвечика, с приложением копий заявления на каждый адрес
а откуда Вы взяли 41 %??? у Вас в договоре так прописано, если нет, то по 395 ГК РФ считать надо.

41 день прошел от срока, указанного в квитанции, до дня, когда мне вернули телефон.

это совершенно не означает, что Вам должны заплатить 41 % неустойки :). Еще раз говорю, если в договоре не прописаны штрафные санкции, то слудует руководствоваться ст. 395 ГК РФ (что и делают как суды общей юрисдикции, так и арбитраж)

Можно подробнее? Договором служит квитанция о гарантийном ремонте. Там, естественно, никакие штрафные санкции не прописаны. Мне казалось, что надо руководствоваться ст.23 закона о правах потребителей.