Мы оплачваем цифрал по общей квитанции ЖСК, когда надо было заменить трубку я звонила в офис, достаточно быстро приехали и все сделали. домофон уже лет 5 этот стоит.

я бы уже давно сама поехала в цифрал и ткнула бы их носом в платежку и заставила подключить его прямо сегодня

У нас Цифрал-Сервис. Всегда оплачиваю на год вперед. Именно в Петроэлектросбыте. Проблем ни разу не было. А сам домофон ломался за 5 лет три раза - приезжали и делали быстро.
Платежку по факсу всегда дублирую, на всякий случай, потому как контора Питерская, а мы в области. Причем так - посылаю, потом сразу перезваниваю и прошу прочесть мне мой факс. Ездить к ним в офис для меня было бы накладно - денег проеду столько, что на полугодовое обслуживание этого домофона хватит. Всё можно решить по телефону, электронке и факсу. Всё-таки в современном мире живем.

Вообщем,насколько я поняла,похоже это традиция у Цифрал-сервиса-не предоставлять оплаченную им услугу!:(
Причем,как они здорово ссылаются на обстоятельства!

Не они виноваты,потому что не отследили,не внесли платеж в базу и тп, а жильцы!
Ну совсем мне некогда все время думать о домофоне вкупе с Цифралом,у меня вообщем то еще работа и свои дела есть.
Я оплатила квитанцию и считаю,что дальше не мое...

Я подумала,а не является ли такое отношение Цифрала к потребителям основанием для обращения в РОСПОТРЕБНАДЗОР?
Или в защиту прав потребителей?
Нет ли тут юристов,чтобы подсказали..?

У меня вокруг много примеров,когда домофон обслуживают жилконторы,народ платит по общей квитанции и все нормально...
После НГ попробую и этот вариант предложить ЖЭКу...

На самом деле вряд ли ТСЖ/ЖСК/ЖЭК имеет свою собственную службу по ремонту домофонов. Скорее всего просто договор с тем же Цифралом или другой фирмой заключен от имени ТСЖ на обслуживание всего дома. У нас так, по крайней мере.
Возможно, обслуживающие фирмы живее отзываются на звонок председателя ТСЖ, чтобы не потерять весь дом...

Да нет у нас ТСЖ,обычный постсоветский ЖЭК.

Попробую разузнать у них,что да как...

Дело осложняется тем,что Цифрал-Сервис обслуживает в нашем доме лишь две парадные,еще четыре обслуживаются другими конторами...
Поэтому Цифралу и дела нет: кол-во жильцов,на них завязанное, ну очень небольшое(а платежи у нас,по сравнению с другими конторами весьма большие в денежном исчислении!)

Вообщем все это неправильно,буду думать...

Может быть еще кто -нибудь что-то подскажет(вот только к ним в контору на Федосеенко я совсем не готова срываться и ехать!:)))

25 декабря написала им письмо, и только сегодня по эмейлу пришёл ответ, просили уточнить адрес и дать контактный телефон, кстати домофон так и не подключили. Созвонились, выяснилось, что платёж уже давно пришёл, сказали, что пришлют мастера в ближайшее время и подключат.

тихо тихо шопотом
а мы отказались всем подъездом оплачивать Цифралу услуги.....
как-то мы заплатили почти за год, домофон сломался, никто не чинил ((((
вот мы и не платим до сих пор
домофон починил мой муж
а с недавних пор на дверях рядом с домофоном стали появляться стикеры с надписью "домофон обслуживался и дата"