Littleone 2009-2012 - идеальный салон красоты

Littleone 2009-2012 (http://2009-2012.littleone.ru/index.php)

- Красота - страшная сила! (http://2009-2012.littleone.ru/forumdisplay.php?f=31)

- - идеальный салон красоты (http://2009-2012.littleone.ru/showthread.php?t=5139816)

Цитата:

Сообщение от pus-ka (Сообщение 77427605)

А на каком основании они приходили?Жалобы были?Если нет-то пишите жалобу в прокуратуру

никаких жалоб. основание - плановая проверка.

Цитата:

а где им курить? у нас иногда мастера с клиентами выходят курить. прям вот ненаговориться им в салоне.

Слушайте, ну я как-то не думала о том где им курить. Меня этот вопрос не волнует .Спросили: что не нравится? Я ответила: не нравится, когда стоят толпой на входе и курят.

Цитата:

ой. если вам не сложно. приведите массу примеров. буду очень длагодарен. можно в личку.

Знаю один салон в Москве, там а каждый день недели разного цвета футболки с логотипом салона. Понедельник - белая, вторник - красная и т.д. Низ: брюки или юбка черного цвета. Очень приятно смотреть на работников. Чувстивуется какой-то корпоративнй стиль.

Нравится, когда само место красивое. Всё не как в забегаловке, а как в каком-то клубе, дорогом ресторане.
Когда улыбаются тебе и стараются быть приветливыми и доброжелательными.
Это, пожалуй, самое главное.

Профессионализм мастеров, конечно, важен. Но даже к лучшему профессионалу не пойду в маленький убогий подвал с грязными стенами и хамскими администраторами.
А стерильность, не знаю. Не думала об этом. И не хочу даже :))

Цитата:

Сообщение от kentik (Сообщение 77426388)

Какие "фишки" в салоне красоты покорили ваше сердце?

kentik, в позитивном или негативном смысле?

нравится - когда персонал включая на reception - это администратор? - тактичны, выглядят аккуратно, лучше чтоб в единой форме. Без парфюма и прочих излишеств на работе.
Не разговаривают при мне по телефону по личным делам
Если салон распространяет ср-ва - дают пробники, независимо, покупаю что-либо у них или нет
Доп бонусы - типа если делаю педикюр, предлагают массаж, проэпилировать и т.д.
акции для пост клиентов
расходные - максимально одноразовые
персонал сертифицирован - соотв бумаги в рамочках)))
если дают журналы - не 10летней давности
накануне уточняют-напоминают о визите
если по записи - не ждать, и без сюрпризов по смене мастера

не нравится - когда салон многопрофильный, то есть прямо все вместе...предпочитаю медСПА отдельно, волосы-ногти отдельно
да, курящие мастера - точно...

интерьер - важно, чтобы было чисто и аккуратно, свет нерезкий, просторно...
излишества типа канареек-рыбок не нужны совершенно, надо будет, пойду в зоопарк

Цитата:

Сообщение от kentik (Сообщение 77429719)

никаких жалоб. основание - плановая проверка.

Роспотребнадзор не имеет право проводить плановые проверки раньше чем через три года после открытия ООО или ИП.
Тут могут беспределить муниципалы или "общественные организации". Действия Роспотребнадзора незаконны. Только при наличии письменной жалобы клиента. Только после этого начРоспотребнадзора по району выписывает предписание о проверке.

Цитата:

Сообщение от Pequeno (Сообщение 77365660)

Самое важное -мастера!) идеальный вариант-рядом с домом)

которые не едят, не ходят в туалет, у которых не болеют дети. желательно набрать их из купленных в рабство китайцев, чтобы не разбежались по домам со всеми клиентами. клиентов тоже лучше в рабство. читали вас на форуме хозяев салонов, товарищ прапорщик))))

Цитата:

Сообщение от hello! (Сообщение 77371144)

чтобы мастера не требовали покупать у них средства!это ужасно,когда делаешь процедуру и не можешь расслабиться!

это требование хозяев салона, которые они предъявляют к мастеру.

Цитата:

Сообщение от kentik (Сообщение 77398770)

являюсь директорм. вот интересно в каком направлении работать.

вы далеко не одна такая. хочется уйти от этого.

ну требовать это очень круто сказано. а вот советовать ДА!
Простой пример: мастер делает окрашивание. придумывает коктель. старается. очень старается. получается супер. все отлично. волосы как в рекламе. мастер предлагает клиенту приобрести маску для волос и шампунь из проф серии. предположим, что маска стоит 600 р. шампунь 700 р. этих обьемов хватит на месяцев 5-6 использования. при этом цвет окрашивания будет сохранятся гораздо дольше. клиент вопринимает это как "разводилово" и что его считают лохом, которого легко можно развести и втюхать всякое авно. При этом клиент идет домой, начинает мыть волосы белорусским конским шампунем, который ему посоветовали на каком-нибудь форуме и понимает, что той первозданной красоты, которая была в салоне уже через неделю нет. что в этот момент думает клиент? Да салон отстой. полный развод. красят непойми чем. через неделю уже все смылось. вот и вся правда. салон в данном случае проиграл. клиент идет в другой салон, где история повторяется. виноват все равно салон.
В обычных (читай среднестатистических салонах) мастер получает 5% максимум 10% от его продаж. + наценка салона порядка 20% т.е. цена завышена на четверть от внимание закупочной цены!!! т.е. все равно данный продукт более дешевле получить не получится (масло масленное). услуга по продаже "послеуслуговых" средств является гарантией и качеством самой услуги. Поверьте, мастер, работающий на поределенной косметике прекрасно знает что именно подходит для данных волос с данным красителем. Это как гарантия при покупке авто. только с примером автомобиля - вы можете отказаться и цена шампуня не вбита в стоимость окраски.
Конечно сейчас не идет речь о "ну купи шампунь, нуууууу давай. бери. тебе надо. 100%" и т.д.

да аналогичная проблема. что мастера найти толкового, что админа.

лукавите опять В большинстве салонов наценка 200-300%. понравился масло- кондиционер для волос- moroccanoil предложили приобрести- 2000 с небольшим.. на ебее все то же самое в 2-3 раза дешевле нашлось. о каких 20% наценки идет речь?

Цитата:

Сообщение от kentik (Сообщение 77398770)

Про администраторов могу посоветовать искать при школе Май к примеру. Там есть курсы администраторов салона красоты.Я сама лично проходила пару уроков на этом курсе..Очень полезные вещи там рассказывают..И руководителю очень полезно.
Вообще найти грамотного ,воспитанного администратора очень трудно..Я в прошлом году просто заходила в салоны и общалась с администраторами...Так вот я очень посочувствовала владельцам салонов..Как же много клиентов они теряют.

Цитата:

Сообщение от Lulia22 (Сообщение 77421571)

Не курить. Я когда в стоматологии администратором работала, всем запрещено было в рабочее время курить, никто не нарушал, даже самые заядлые

Я сама не курю и никогда не курила. Но, наверное, заядлым сложно столько терпеть.